공지사항
센드온 2026년 설 연휴 안내 (2026-02-12)
2월 14일(토)부터 2월 18일(수)까지는 설 연휴로 인해 고객센터 휴무 기간을 가집니다. 이 기간에는 문의, 인증 심사 업무가 잠시 중단되오니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
휴무 기간에 접수된 모든 문의는 업무가 재개되는 2월 19일(목)부터 접수된 순서대로 정성껏 답변드릴 예정입니다.
연휴 직후에는 문의량이 한꺼번에 몰려 답변과 인증 처리에 약 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다. 특히 문의를 중복해서 남기실 경우 확인 순번이 뒤로 밀려 답변이 늦어질 수 있으니, 한 번만 접수 후 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
더욱 신속하고 정확한 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 가족과 함께 따뜻하고 넉넉한 설 명절 보내십시오. 새해 복 많이 받으세요. 🐴
[공지] 카카오 알림톡 템플릿 심사 기준 강화 안내
안녕하세요.
센드온입니다.
이번 변경은 카카오에서 발표한 ‘알림톡 템플릿 심사 기준 강화’ 공지에 따른 것으로, 정보성 메시지의 명확한 구분과 영리 목적 발송 제한을 강화하기 위한 조치입니다.
2026년 1월 1일부터는 아래 기준을 충족하지 않는 템플릿은 검수 통과가 어렵거나 발송이 제한될 수 있으니 반드시 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
주요 변경 내용 요약
정보성 메시지로 한정된 발송 허용
고객이 직접 신청·참여하거나 거래 및 계약 관계에 따라 지급된 쿠폰·포인트에 대해서만 발송이 허용됩니다.
단순 약관 동의나 혜택성 표현, 마케팅 목적 문구는 불가합니다.
거래 유지 목적 정보만 허용
수신자가 직접 신청한 혜택의 유효기간, 소멸 예정일 등 거래 유지 목적의 정보만 발송이 가능합니다.
예: 사용 가능일, 유효기간 알림 등.
“지금 사용하세요”, “혜택을 놓치지 마세요” 등은 광고성 문구로 간주됩니다.
명시적 동의 기반 발송 필요
단순한 약관 동의만으로는 발송 근거가 되지 않으며, 수신자가 실제로 인지하고 동의한 거래 또는 신청 내역이 있어야 합니다.
제재 및 유의사항
2026년 1월 1일 이후 위 기준에 부합하지 않는 템플릿은 검수 차단 또는 발송 중단 조치될 수 있습니다.
카카오 측은 신고 기반으로 제재를 진행하며, 고객님에게 거래·계약 관계 증빙을 요청할 수 있습니다.
반복 위반이나 신고 누적 시 해당 템플릿 제재가 이뤄질 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
카카오 가이드 변경 상세 내용 정리
(1) 포인트 적립/소멸 안내 메시지
거래 또는 계약상 수신자에게 포인트(마일리지, 쿠폰 포함)를 지급한 경우에 한해 발송 가능
회원에게만 제공 가능 (비회원 발송 불가)
발송하는 업체명 고정값 기재 필수
소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수
본문 상단 또는 하단(부가정보 포함)에 발송 근거 고정값 필수
발송 근거 예시
이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지, 쿠폰) 안내 메시지입니다.
이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
(2) 수신자가 응모한 이벤트 당첨 경품 안내
기존과 동일하게 안내 가능하나, 발송 사유는 반드시 포함해야 함
(3) 포인트 지급에 명시적으로 동의한 회원에게 지급하는 포인트 적립/소멸 안내
해당 항목은 삭제되었으며, (1)항목으로 통합됨
(4) 호텔 등 예약 고객에게 제공되는 혜택 쿠폰 안내
예약 또는 체크인 시점에 쿠폰 제공이 고지된 경우에 한해 발송 가능
이번 조치는 카카오 측에서 알림톡 채널의 정보성 메시지 본연의 목적을 강화하기 위한 정책 재정비로, 마케팅성 또는 무분별한 혜택성 발송을 제한하기 위함입니다.
앞으로도 센드온은 고객사 여러분께 신속하고 정확한 정보 제공을 통해 안정적인 발송 환경을 지원드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
센드온 드림
[공지] 카카오 브랜드메시지 요금 정책 변경 안내
시행일: 2026년 1월 1일
안녕하세요, 센드온입니다.
카카오 브랜드메시지 서비스의 요금 정책이 2026년 1월 1일부로 변경됨에 따라 아래와 같이 안내드립니다.
기존 브랜드메시지 요금 체계는 메시지 유형(텍스트, 이미지, 와이드, 아이템리스, 캐러셀 등)에 따라 과금 단가가 세분화되어 있었습니다.
2026년부터는 과금 기준을 단순화하여 수신자 관계(친구 / 비친구) 중심의 단일 요금 체계로 개편됩니다.
1. 반영 일정
2026년 1월 1일 00시 기준으로 센드온 시스템 내 과금 로직이 자동 전환됩니다.
2. 기존 요금 체계 (2025년 12월 31일까지 적용)
아래와 같이 메시지 유형별로 서로 다른 단가가 적용되었습니다.(*부가세 별도)
텍스트: 15원
이미지: 23.4원
와이드이미지: 27.6원
아이템리스트: 27.6원
캐러셀피드: 27.6원
3. 변경 후 요금 체계 (2026년 1월 1일부터 적용)
메시지 유형과 관계없이, 수신자가 채널 친구인지 여부에 따라 아래 기준이 적용됩니다.(*부가세 별도)
채널 친구
21원
18원
비친구
28원
25원
요금 변경과 관련하여 추가 문의가 있으신 경우, 센드온 고객센터를 통해 언제든지 연락해주시기 바랍니다.
앞으로도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
센드온 드림
[안내] 특수부가통신사업자 등록 관련 공지
안녕하세요 센드온입니다. 최근 일부 고객사 중 특수부가통신사업자(이하 ‘특수부가사업자’) 등록 대상이 될 수 있는 사례가 확인되어, 고객사의 불이익을 방지하기 위해 관련 내용을 안내드립니다.
1. 특수부가통신사업자란 무엇인가요?
「전기통신사업법」 제2조(정의)에 따르면, ‘특수한 유형의 부가통신역무’(특수부가사업자)란 아래 중 하나에 해당하는 업무를 의미합니다.
가. 「저작권법」 제104조에 따른 특수한 유형의 온라인서비스제공자의 부가통신역무
나. 문자메시지 발송시스템을 전기통신사업자의 전기통신설비에 직접 또는 간접적으로 연결하여 문자메시지를 발송하는 부가통신역무
따라서, 문자 발송을 대신 수행하거나(대행), 전송시스템을 직접 운영하는 경우 해당 사업자는 특수부가사업자로 등록해야 할 수 있습니다.
예시: 마케팅 대행사, API 또는 웹을 통해 여러 고객의 메시지를 대신 발송하는 형태 등
관련 법령 안내: 방송통신사업 등록시스템 (CRMS)
2. 등록은 언제, 어떻게 하나요?
특수부가사업자 등록은 특정 기간이 정해져 있지 않으며 상시 신청이 가능합니다.
단, 등록을 위해서는 먼저 ‘전송자격인증제’ 관련 서류를 발급받아야 하므로, 해당 인증을 먼저 신청하신 뒤 특수부가사업자 등록을 진행하시면 됩니다.
3. 등록하지 않으면 어떻게 되나요?
등록이 필요한 상태에서 이를 이행하지 않은 경우, 관할 기관으로부터 시정 명령이나 과태료 등의 행정 조치를 받을 수 있습니다.
다만, 실제 등록 필요 여부는 각 업체의 사업 형태에 따라 달라질 수 있으므로 관련 기관(전파관리소)을 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
4. 센드온에서 대행해주나요?
센드온은 특수부가사업자 등록 절차를 대신 진행해드리지는 않습니다.
다만, 등록 과정 중 센드온에서 제공해야 하는 데이터가 있다면 요청에 따라 필요한 부분은 협조해드릴 수 있습니다.
5. 추가 문의는 어디로 하면 되나요?
각 고객사의 상황에 따라 적용 여부가 달라질 수 있어, 모든 사례에 대해 개별적으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
정확한 판단을 위해 아래 기관으로 직접 문의하시길 권장드립니다.
특수부가사업자 등록 관련
전파관리소
등록 절차 및 요건 문의
- 중앙전파관리소 : 02-3400-2000(평일 09시~18시)
웹사이트 : https://www.crms.go.kr/ | | 전송자격인증제 관련 | 방송통신위원회 | 인증제 신청 및 서류 문의 | - 이메일: [email protected]
채팅상담: www.cleanspam.or.kr |
본 안내는 법적 의무 고지가 아닌, 고객사의 사업 운영에 참고하실 수 있도록 제공되는 내용입니다.
센드온은 앞으로도 고객사의 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
센드온 추석연휴 안내 (2025-10-02)
휴무일: 10/03(금) ~ 10/12(일)
환불 진행 일자:
10/01(수)까지 신청 건: 10/02(목) 환불 처리
10/02(목) ~ 10/09(월) 신청 건: 10/10(금) 환불 처리
연휴 동안 쌓인 문의는 10/13(월)부터 순차적으로 답변드릴 예정이며, 처리에 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 추석 보내세요! 🎑
카카오 친구톡 종료 및 브랜드 메시지 오픈 예정 안내 (2025-08-29)
안녕하세요, 센드온 메이커팀입니다!
중요한 서비스 변경사항을 안내드립니다.
1️⃣ 무엇이 바뀌나요?
2025년 8월, 카카오 알림톡 서비스 딜러사가 기존 디케이테크인에서 CJ올리브네트웍스로 변경될 예정입니다. 이에 따라 발신 프로필 및 템플릿 데이터가 순차적으로 이관될 예정이며, 안정적인 이전을 위해 아래 작업이 진행됩니다. 이번 이관은 브랜드메시지 연동을 위한 필수 절차로, 고객사의 템플릿 데이터 보호와 연속성 유지를 위한 작업입니다.
기존 카카오 친구톡 서비스가 2025년 8월 31일(일) 자정부로 종료되며, 동시에 더욱 강력한 카카오 브랜드 메시지로 업그레이드됩니다!
2️⃣ 작업 세부사항
주요 작업 내용
카카오 딜러사 전환
디케이테크인 → CJ 올리브네트웍스로 전환
기존 채널 및 템플릿 완전 이관
서비스 교체: 친구톡 종료 및 브랜드 메시지 오픈
작업 일시: 2025년 8월 29일(금) 오후 18:00 ~ 8월 31일(일) 자정 24:00 (약 3일 간 순차 작업)
카카오 딜러사 전환 : 8월 29일(금) ~ 8월 31일(일) 센드온 계정별로 순차적 진행 예정
브랜드메시지 오픈 : 8월 31일(일) 자정
3️⃣ 꼭 확인해주세요!
작업 중 예상 영향
딜러사 이관 작업은 시스템 내부에서 자동으로 처리됩니다.
다만, 일부 고객에게 다음과 같은 영향이 생길 수 있습니다.
문제가 있는 경우 고객센터로 연락주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
카카오톡 발송이 지연되거나 일시 중단될 수 있습니다
승인 완료되지 않은(심사중 or 반려) 알림톡 템플릿은 리스트에서 삭제될 수 있습니다
8월 22일(목) 이후 등록한 채널은 업데이트 후 1~2일간 리스트에 미표시될 수 있습니다
기존 친구톡 사용자분들께
브랜드 메시지에서 I타입을 선택하시면 기존과 동일한 방식으로 메시지를 발송하실 수 있습니다!
자세한 내용은 해당 공지의 [6]자세한 정보의 가이드 링크를 참고해주세요.
4️⃣ 사전 준비사항
중요한 발송 예정이 있다면 작업 시간을 피해 미리 발송해주세요
알림톡 템플릿 현황을 점검하여 승인이 완료되지 않은 템플릿 중 중요한 템플릿은 미리 백업해주세요
업데이트 후 2~3일간은 발송 현황을 더욱 꼼꼼히 확인해주세요. 문제가 발견되시는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다
5️⃣ 브랜드 메시지가 무엇인가요?
기존 친구톡의 업그레이드 버전이라고 보시면 됩니다.
1. 친구 구분 없이 더욱 넓은 고객층에 마케팅 메시지 발송 가능 NEW
2. 발송 결과에서 클릭률, 오픈율 등 성과 지표 확인 가능 NEW
3. 기존 친구톡의 모든 기능 그대로 완벽 지원
6️⃣ 자세한 정보
업데이트와 관련된 상세한 가이드는 아래에서 확인하실 수 있습니다
[사용자 가이드]
[센드온 블로그]
카카오 딜러사 변경 작업 안내 (2025-08-27)
안녕하세요. 센드온입니다.
금일 아래와 같이 카카오톡 딜러사 변경 작업이 진행될 예정입니다.
딜러사 변경 작업 : 디케이테크인 → CJ 올리브네트웍스 딜러사 변경
채널 및 템플릿 이관 및 API 변경 작업
작업 일시 : 오늘 오후 10:00 ~ 오후 11:00
영향 범위 : 작업 시간 동안 카카오톡 발송이 지연되거나 일시 중단될 수 있습니다.
서비스 이용에 불편이 발생할 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
업데이트 안내 (2025-07-15)
1. 신규 기능
정기결제(자동충전) 기능 도입
매월 원하는 날짜에 설정한 금액만큼 자동으로 충전되도록 설정할 수 있어요.
잔액 부족으로 인한 발송 실패를 미리 막을 수 있도록 도와줍니다.
2. 기능 개선
주소록 고객정보 필드 확장 & 변수 기능 개선
주소록 > 연락처 정보에 직책, 소속, 변수1~3 필드를 추가할 수 있습니다.
메시지 작성 시 해당 필드를 변수로 불러와 개인화된 메시지 발송이 가능해요
주소록 등록현황 확인 기능 추가
주소록 등록 후 진행 상태를 바로 확인할 수 있도록 ‘주소록 등록현황’ 메뉴가 추가되었습니다.
수신거부 관리 탭 추가
사용자 지정 수신거부 번호와 080 수신거부 번호를 분리 조회할 수 있도록 개선되었습니다.
예약 발송 UI 개선
날짜 선택 모달 디자인 개선으로 예약이 더 쉬워졌습니다.
3. 기타 버그 수정 내역
MMS 이미지 업로드 저장 실패 방지 로직 추가
발신번호 승인 반려 시 알림 메시지 오류 수정
주소록 등록 결과 목록의 파일명이 비정상 출력되던 문제 해결
결제수단 등록/취소 시 UI 종료 오류 수정
4. 곧 만나요
카카오 브랜드 메시지 : 친구 추가 없이도 카카오 메시지를 보낼 수 있어요.
RCS 메시지 : 저렴한 단가로 다양한 템플릿을 활용한 메시지 발송이 가능해요
업데이트 안내 (2025-05-30)
안녕하세요 센드온입니다. 5월 30일 업데이트에서 추가되거나 개선된 주요 기능을 안내드립니다.
1. 신규 기능 
• 카드결제 기능 오픈 : 이제 센드온에서 카드로 간편하게 충전하실 수 있어요.
2. 기능 개선 
• 문자 예약/즉시 발송 시 안내문구 개선 : 실수로 잘못 발송되는 걸 막기 위해, 주의 안내 문구를 더 강조했어요.
• 기본 발신번호 변경 시 발신번호명이 함께 표시 : 이제 발신번호 이름까지 같이 보여서, 헷갈리지 않고 정확하게 선택할 수 있어요.
• 발송 실패 이유를 더 정확하게! : 광고 문구 문제나 번호 도용 차단 서비스로 발송 실패한 경우, 결과 화면에 이유를 똑똑하게 안내해 드려요.
3. 곧 만나요 
• 매번 결제하는 번거로움을 없애기 위해 자동 결제 기능을 열심히 개발 중이에요! 출시되면 제일 먼저 알려드릴게요. 조금만 기다려주세요 :)
궁금하신 점이 있다면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.
앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 계속 발전하겠습니다. 감사합니다! 
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