발송에 성공하였으나 수신되지 않은 경우

발송결과에서 성공으로 확인되는데 실제로 받아보지 못하셨나요?

문자 발송 결과에서 성공으로 확인되었는데 실제로 받아보지 못하셨다면 문자를 받는 휴대폰에 가입된 "스팸필터링" 부가서비스로 인해 통신사측에서 필터링 된 경우입니다.

그럼 스팸필터링에 대해 조금 더 자세하게 알아볼까요?

스팸필터링이란?

한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터의 스팸종합대책에 의해 통신 3사(KT, SK, LG) 모두 시행되고 있으며 받아보는 문자에 이전 스팸으로 신고가 접수 되었거나 통신사에서 스팸으로 규정하는 단어, 링크, 문장이 포함될 경우 통신사에서 자동으로 해당 문자를 필터링 해주는 무료 부가서비스입니다.

※ 스팸필터링은 가입자에 한해서만 적용됩니다.

1. 스팸필터링을 가입한 적이 없어요!

스팸필터링은 무료 부가서비스로 최근 휴대폰 개통 당시 대리점에서 함께 가입을 도와드리는 경우가 많아요! 가입 여부는 통신사 유선 고객센터 또는 고객센터 어플을 통해 확인할 수 있습니다.

2. 필터링 된 문자는 어떻게 확인하나요?

필터링 된 문자는 각 통신사에서 제공하는 스팸필터링 어플을 통해 확인할 수 있어요! 문자를 받는 휴대폰의 통신사에 따라 설치하셔야 하는 어플의 이름이 상이하니 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 해당되는 통신사의 어플을 설치하시어 확인해 주세요!

T스팸필터링 스팸필터링 > 스팸내역조회

KT스팸차단 스팸필터링 > 스팸메시지함

U+스팸차단 스팸차단 > 스팸내역조회

※ 위 어플에서도 문자를 확인할 수 없다면 수신자분께서 직접 문자 수/발신 번호, 발송 시간대와 함께 통신사측으로 확인을 받아보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

센드온에서 확인은 어렵나요?

통신사의 개인정보 보호 정책에 따라, 문자 발송 성공 이후 수신이 되지 않은 문자에 대해선 수신자 본인만 확인할 수 있습니다. 당사에서 직접 확인을 해드리면 좋겠지만, 개인정보 보호의 일환으로 당사에서도 확인할 수 없는 점을 양해 부탁드립니다.

3. 필터링 된 문자도 요금이 차감 되나요?

필터링 된 문자는 각 통신사 스팸필터링 어플로 수신 된 것이기 때문에 성공으로 통보 되어 정상 과금 처리 됩니다. 스팸필터링을 희망하지 않는 경우 문자를 받는 휴대폰에서 스팸필터링 부가서비스를 해지해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

4. 필터링 여부를 사전에 알 수 있나요?

스팸필터링이 이루어지는 문구, 링크, 문장 등의 조건은 악용의 소지가 있어 통신사에서도 별도 공유를 해주지 않고 있어요. 문자를 실제 발송하기 전까지는 필터링 여부를 사전에 알 수 없기 때문에 단체 문자를 발송하기 전 스팸필터링이 가입 되어있는 3사 통신사 휴대폰을 통해 테스트 문자를 1건씩 발송해 주시는 것을 권장 드립니다.

※ 만약 테스트 문자가 필터링 되었다면 문자의 문구를 수정해서 발송해 주세요.

5. 이전에는 동일한 문자로 발송 되었어요!

스팸필터링의 조건 및 기준은 통신사로 접수 되는 스팸 신고 및 모니터링에 의해 실시간으로 업데이트되고 있어요. 이전에 발송 되었던 문자가 스팸으로 신고 접수 된 경우, 또는 스팸필터링 어플에서 이전 문자 내용이 스팸으로 등록된 경우 현재는 필터링이 될 수 있으니 반드시 단체 문자 발송 직전에 테스트를 진행해 주세요!