# 발송 실패 사유 알아보기

{% hint style="warning" %}
**메시지 발송 결과는 각 통신사를 통해 반환되는 값의 원문을 표기해 드리고 있어요.**\
해당 문서를 통해 발송 결과별 실패 사유를 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

## 문자 발송 실패 사유 

<table><thead><tr><th width="172">실패 사유</th><th>상세 사유</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>이통사 expired</strong></td><td>메시지를 받는 휴대폰이 받을 수 없는 상태일 때</td></tr><tr><td><strong>이통사 기타</strong></td><td>상세 사유가 제공되지 않는 기타 사유로 실패한 메시지</td></tr><tr><td><strong>이통사 컨텐츠 에러  or 규격 오류</strong></td><td><p>그림문자 발송 시 첨부 된 이미지의 사이즈 및 가로*세로 비율이 통신사 권장규격을 초과했을 때 발생 되는 실패 사유 입니다. </p><p></p><p>기본적으로 사이즈가 초과되어도 조정하여 발송이 이루어지나 SK 통신사의 경우 해당 사유로 실패 처리 될 수 있으니 이미지 문자 발송 시 사이즈를 아래와 같이 조정 하시어 첨부 해주시는 것을 권장 드립니다.</p><p><mark style="background-color:yellow;">가로X세로 비율 : 640*1280 pixel(1:2를 초과하지 않아야 함)</mark></p></td></tr><tr><td><p><strong>발신번호 스팸 /</strong> </p><p><strong>이통사 스팸 메시지</strong></p></td><td>이전에 발송한 문자가 불법스팸 메시지로 신고되어 제한이 된 경우 발생합니다. <br>고객센터를 통해 <a href="../../faq/sms/appeal-request"><mark style="color:purple;background-color:purple;">소명을 요청</mark></a>해주세요</td></tr><tr><td><strong>착신가입자 없음</strong></td><td>가입자가 없는 휴대폰 번호에 문자를 발송했을 때 실패 사유입니다.</td></tr><tr><td><strong>이통사 번호도용문자차단서비스에 가입된 발신번호 사용</strong></td><td>통신사를 통해 [<a href="fail_detail/bannumber">번호도용 문자차단서비스</a>]에 가입된 경우 발생합니다.</td></tr></tbody></table>

## 실패 후 환급은 언제되나요? <a href="#failrefund" id="failrefund"></a>

실패한 메시지는 통신사의 결과를 모두 수신 후에 진행돼요. \
약 <mark style="background-color:yellow;">3일의 시간이 소요</mark>되고, 만약 3일 이내에 <mark style="background-color:yellow;">결과 값이 수신되면 10분 내 환급</mark> 처리돼요.&#x20;

예를 들어 500건을 발송했고 400건 성공, 나머지 100건이 전송 중이라면 전송 중이 모두 끝나야 정산이 시작돼요. \
전송 중인 건은 통신사에서 약 2일간 발송을 시도하기 때문에 최종 완료 시까지 약 3일의 시간이 소요돼요.&#x20;