> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide-user.sendon.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide-user.sendon.io/readytosendon/result/fail_detail.md).

# 발송 실패 사유 알아보기

{% hint style="warning" %}
**메시지 발송 결과는 각 통신사를 통해 반환되는 값의 원문을 표기해 드리고 있어요.**\
해당 문서를 통해 발송 결과별 실패 사유를 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

## 문자 발송 실패 사유 

<table><thead><tr><th width="172">실패 사유</th><th>상세 사유</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>이통사 expired</strong></td><td>메시지를 받는 휴대폰이 받을 수 없는 상태일 때</td></tr><tr><td><strong>이통사 기타</strong></td><td>상세 사유가 제공되지 않는 기타 사유로 실패한 메시지</td></tr><tr><td><strong>이통사 컨텐츠 에러  or 규격 오류</strong></td><td><p>그림문자 발송 시 첨부 된 이미지의 사이즈 및 가로*세로 비율이 통신사 권장규격을 초과했을 때 발생 되는 실패 사유 입니다. </p><p></p><p>기본적으로 사이즈가 초과되어도 조정하여 발송이 이루어지나 SK 통신사의 경우 해당 사유로 실패 처리 될 수 있으니 이미지 문자 발송 시 사이즈를 아래와 같이 조정 하시어 첨부 해주시는 것을 권장 드립니다.</p><p><mark style="background-color:yellow;">가로X세로 비율 : 640*1280 pixel(1:2를 초과하지 않아야 함)</mark></p></td></tr><tr><td><p><strong>발신번호 스팸 /</strong> </p><p><strong>이통사 스팸 메시지</strong></p></td><td>이전에 발송한 문자가 불법스팸 메시지로 신고되어 제한이 된 경우 발생합니다. <br>고객센터를 통해 <a href="/pages/o4vIMcCbQE6la30jjlPt"><mark style="color:purple;background-color:purple;">소명을 요청</mark></a>해주세요</td></tr><tr><td><strong>착신가입자 없음</strong></td><td>가입자가 없는 휴대폰 번호에 문자를 발송했을 때 실패 사유입니다.</td></tr><tr><td><strong>이통사 번호도용문자차단서비스에 가입된 발신번호 사용</strong></td><td>통신사를 통해 [<a href="/pages/MKAzAG87coO5TCtWiE3Y">번호도용 문자차단서비스</a>]에 가입된 경우 발생합니다.</td></tr></tbody></table>

## 실패 후 환급은 언제되나요? <a href="#failrefund" id="failrefund"></a>

실패한 메시지는 통신사의 결과를 모두 수신 후에 진행돼요. \
약 <mark style="background-color:yellow;">3일의 시간이 소요</mark>되고, 만약 3일 이내에 <mark style="background-color:yellow;">결과 값이 수신되면 10분 내 환급</mark> 처리돼요.&#x20;

예를 들어 500건을 발송했고 400건 성공, 나머지 100건이 전송 중이라면 전송 중이 모두 끝나야 정산이 시작돼요. \
전송 중인 건은 통신사에서 약 2일간 발송을 시도하기 때문에 최종 완료 시까지 약 3일의 시간이 소요돼요.&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://guide-user.sendon.io/readytosendon/result/fail_detail.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.