> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide-user.sendon.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide-user.sendon.io/readytosendon/address/unified-opt-out.md).

# 수신거부 통합관리

발신정보와 관계없이 계정 전체에서 차단할 번호를 한 곳에서 관리해요.

**수신거부 통합관리는 발신정보와 관계없이 계정 전체에서 차단할 번호를 한 곳에서 관리하는 기능입니다.**

기존 수신거부는 발신번호·카카오 채널·RCS 브랜드 같은 **발신정보별로 따로** 관리됩니다. 그래서 같은 고객이 다른 발신정보로 보낸 광고는 계속 받을 수 있었어요.

통합관리를 켜면 「수신거부 통합그룹」이 생기고, 여기에 등록한 번호는 **문자·브랜드메시지·RCS 전 채널의 광고성 발송에서 한 번에 차단**됩니다. 👍

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2F8QL56LcUuRyCmb87RNcr%2F01-%E1%84%92%E1%85%AA%E1%84%86%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%8B%E1%85%B1%E1%84%8E%E1%85%B5-%E1%84%90%E1%85%A9%E1%84%80%E1%85%B3%E1%86%AF-%E1%84%90%E1%85%A2%E1%86%B8.png?alt=media&amp;token=b295ba0b-6fba-4c94-b1bb-9ed3d3e4bf98" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="149.05859375">구분</th><th>발신정보별 수신거부 (기존)</th><th>수신거부 통합그룹 (신규)</th></tr></thead><tbody><tr><td>관리 단위</td><td>발신번호 · 카카오 채널 · RCS 브랜드별</td><td><strong>계정 전체</strong></td></tr><tr><td>등록 방법</td><td>발신정보를 선택해서 등록</td><td><strong>번호만</strong> 입력</td></tr><tr><td>차단 범위</td><td>등록한 발신정보의 발송만</td><td><strong>모든 발신정보 · 모든 채널</strong>의 광고성 발송</td></tr><tr><td>사용 조건</td><td>항상 사용</td><td><strong>통합관리 On일 때만 차단 적용</strong></td></tr></tbody></table>

***

## 시작하기 전에 꼭 확인해 주세요

{% hint style="warning" %}
**통합관리를 켜면 차단 판정이 「수신거부 통합그룹」으로 바뀝니다.**

* 켜져 있는 동안 **기존 발신정보별 수신거부 목록은 차단에 사용되지 않습니다.**
* 두 목록은 **자동으로 합쳐지지 않습니다.** (기존 목록은 그대로 보관됩니다.)
* 통합그룹이 **비어 있는 상태로 켜면 아무도 차단되지 않습니다.**
  {% endhint %}

그래서 켜기 전에 기존 목록을 통합그룹으로 옮겨 두는 것을 권장합니다.

1. **기존 수신거부 목록 다운로드** — \[수신거부 목록] 탭 하단의 다운로드 버튼으로 발신정보별로 각각 받습니다.
2. **통합그룹에 파일로 등록** — 다운로드한 파일에서 **수신번호 컬럼만** 사용합니다.
3. **통합관리 켜기** — 켠 즉시 전 발신정보·전 채널에 적용됩니다.

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2F10fldoGmqjkNkO7R8W37%2F02-%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%80%E1%85%AA%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5.png?alt=media&amp;token=9f3fdcf5-013f-4d89-8300-2d806867fb39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
통합그룹은 **통합관리가 꺼져 있어도 등록·조회·해제·다운로드를 할 수 있습니다.** 차단만 적용되지 않을 뿐이라, 미리 번호를 채워 두고 마지막에 켜면 공백 없이 전환할 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 1. 통합관리 켜기

**주소록 > 수신거부 관리** 화면 **우측 상단**의 \[수신거부 번호 통합관리] 토글로 켜고 끕니다. 기본값은 **꺼짐**입니다. ([바로가기](https://console.sendon.io/page/contacts/blocklist))

탭은 세 개로 구성되어 있습니다.

* **080 수신거부 번호** — 발신정보별 080 무료 수신거부 번호 (기본 진입 탭)
* **수신거부 목록** — 발신정보별 수신거부 목록 (기존 방식)
* **수신거부 통합그룹** — 계정 단위 통합 수신거부 목록 (이번에 추가된 탭)

「수신거부 통합그룹」 탭은 **통합관리 On/Off와 관계없이 항상 표시**됩니다.

토글을 누르면 확인 모달이 열립니다. 내용을 확인한 뒤 \[통합관리 켜기]를 누르면 바로 적용되고, 화면이 통합그룹 탭으로 이동합니다.

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FKBjoqtcrXZjhx4lW649A%2F03-%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%86%B8%E1%84%80%E1%85%AA%E1%86%AB%E1%84%85%E1%85%B5-%E1%84%8F%E1%85%A7%E1%84%80%E1%85%B5-%E1%84%86%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%AF.png?alt=media&amp;token=3e3e9424-6707-43c8-a343-b69b7c748dfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 2. 통합그룹에 번호 등록하기

\[수신거부 통합그룹] 탭에서 **\[수신거부 추가]** 버튼을 누릅니다.

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FGSjmqcxqnbYJPUdkLg0u%2F04-%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%86%B8%E1%84%80%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%AE%E1%86%B8-%E1%84%87%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%90%E1%85%A2.png?alt=media&amp;token=2affba3b-0149-4afc-94f6-83ea7c91ce40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발신정보를 선택하는 항목은 없습니다. **번호만 입력**하면 되고, 직접 등록한 건의 발신정보는 `직접입력`으로 자동 기록됩니다.

등록 방법은 세 가지입니다.

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FjCqEgYWrytW4bu480IWL%2F05-%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%80%E1%85%A5%E1%84%87%E1%85%AE-%E1%84%8E%E1%85%AE%E1%84%80%E1%85%A1-%E1%84%86%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%AF.png?alt=media&amp;token=a6df78d6-db15-4f58-9d61-9b921a72808e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="123.3505859375">방법</th><th>한도</th><th>안내</th></tr></thead><tbody><tr><td>직접 입력</td><td>1회 최대 <strong>10,000건</strong></td><td>줄바꿈 또는 쉼표로 구분합니다. 하이픈은 있어도 없어도 됩니다.</td></tr><tr><td>파일로 등록</td><td>파일 1회 최대 <strong>500,000건</strong></td><td><code>xls</code> · <code>xlsx</code> · <code>csv</code> 를 지원합니다. 접수 후 처리되며 완료되면 알려드립니다.</td></tr><tr><td>API</td><td>—</td><td><a href="https://sdk.sendon.io/reference/blocklistunifiedcontroller_createblocklist">API 문서를 확인해주세요</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
형식이 맞지 않는 번호는 등록 결과에서 실패 건으로 안내됩니다. 실패 목록은 결과 화면에서 다운로드할 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 3. 목록 확인하기

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2F7K9OZPwn5RCLXK83fH7a%2F06-%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%86%B8%E1%84%80%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%AE%E1%86%B8-%E1%84%86%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%A9%E1%86%A8.png?alt=media&amp;token=5c2e3324-967b-4dbe-b170-42859f99d37f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

통합그룹 목록에서는 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="227.5791015625">컬럼</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>수신번호</td><td>차단되는 번호</td></tr><tr><td>발신정보</td><td>수신거부가 발생한 <strong>출처</strong> (직접 등록한 경우 <code>직접입력</code>)</td></tr><tr><td>수신거부 구분</td><td><code>WEB</code> (웹에서 등록) / <code>API</code> / <code>ARS</code> (080 전화)</td></tr><tr><td>수신거부 일시</td><td>YY-MM-DD HH</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
**발신정보 컬럼은 차단 범위가 아니라 출처 기록입니다.** 통합그룹에 있는 번호는 발신정보 값과 관계없이 **항상 모든 발신정보에서 차단**됩니다.
{% endhint %}

* **검색** — 휴대폰 번호로 검색할 수 있습니다.
* **선택 해제** — 체크한 번호만 차단을 해제합니다.
* **전체 해제** — 통합그룹의 번호를 모두 해제합니다. 확인 모달을 거치며, **해제한 내역은 되돌릴 수 없습니다.**
* **통합그룹 목록 다운로드** — 화면과 동일한 4개 컬럼으로 저장됩니다. 다시 업로드할 때는 수신번호 컬럼만 사용합니다.

***

## 4. 080 수신거부는 자동으로 반영됩니다

**통합관리가 켜져 있는 동안** 080(ARS)으로 접수된 수신거부는 해당 발신정보 목록과 **통합그룹에 함께 등록**됩니다. 구분은 `ARS`로 표시되고, 발신정보에는 실제로 전화가 인입된 발신정보가 출처로 남습니다.

{% hint style="info" %}
통합관리가 꺼져 있는 동안 접수된 080 수신거부는 통합그룹에 쌓이지 않으며, 이후 통합관리를 켜도 소급해서 반영되지 않습니다.
{% endhint %}

***

## 무엇이 차단되나요

<table><thead><tr><th width="303.736328125">구분</th><th>통합그룹 차단 여부</th></tr></thead><tbody><tr><td>문자(SMS · LMS · MMS) 광고성</td><td>차단</td></tr><tr><td>브랜드메시지 광고성</td><td>차단</td></tr><tr><td>RCS 광고성</td><td>차단</td></tr><tr><td>RCS 통합템플릿</td><td>차단</td></tr><tr><td>정보성 메시지(주문·배송 안내 등)</td><td>차단하지 않음</td></tr></tbody></table>

정보성 메시지는 수신거부 대상이 아니므로 그대로 발송됩니다.

RCS 통합템플릿은 규격상 메시지에 광고성/정보성 구분값이 담기지 않아 발송 시점에 광고 여부를 판단할 수 없습니다. 이 경우에는 수신자의 거부 의사를 우선해 **차단 처리**됩니다.

***

## 통합관리 끄기

수신거부 번호 통합관리 토글을 다시 누르면 확인 모달이 열립니다.

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FiRGHYc3RqJfk4nTD4Owd%2F07-%E1%84%81%E1%85%B3%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%86%B7%E1%84%89%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%90%E1%85%A2-%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%82%E1%85%A2%E1%84%87%E1%85%A2%E1%84%82%E1%85%A5.png?alt=media&amp;token=0975d80b-4794-445a-97d2-97853dcd8a8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FpeYI4kuJlchf9rhIr9OV%2F08-%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%86%B8%E1%84%80%E1%85%AA%E1%86%AB%E1%84%85%E1%85%B5-%E1%84%81%E1%85%B3%E1%84%80%E1%85%B5-%E1%84%86%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%AF.png?alt=media&amp;token=06680371-833b-4e41-a77b-5dc9ff052f0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**통합그룹의 번호는 끄는 즉시 어느 발신정보에서도 차단되지 않습니다.**

계속 차단하려면 **끄기 전에 목록을 내려받아** 각 발신정보의 수신거부 목록에 직접 등록해야 합니다. 자동으로 옮겨지지 않습니다.
{% endhint %}

끈 뒤에도 다음은 그대로 유지됩니다.

* 통합그룹 목록은 **그대로 보관**되고, 탭도 계속 표시됩니다.
* 꺼져 있는 동안에도 **등록 · 조회 · 해제 · 다운로드**를 할 수 있습니다.
* 다시 켜면 보관된 목록이 **즉시 다시 적용**됩니다.

꺼진 상태에서는 통합그룹 탭 상단에 안내 문구가 표시됩니다.

***

## API로 관리하기

요청 파라미터와 응답 형식, 에러 코드는 [개발자 센터 API 연동가이드](https://sdk.sendon.io/reference/blocklistunifiedcontroller_createblocklist)에서 확인해 주세요.

***

## 자주 묻는 질문

**Q. 통합관리를 켜면 기존 수신거부 목록이 사라지나요?**

아니요. 그대로 남아 있고 조회·다운로드도 가능합니다. 다만 **통합관리가 켜져 있는 동안에는 차단 판정에 사용되지 않습니다.** 켜기 전에 통합그룹으로 옮겨 주세요.

**Q. 통합그룹과 기존 목록에 같은 번호가 중복으로 있어도 되나요?**

네. 두 목록은 연동되지 않는 별개의 목록이라 양쪽에 같은 번호가 있어도 문제되지 않습니다.

**Q. 통합관리가 꺼져 있어도 번호를 등록할 수 있나요?**

가능합니다. 등록·조회·해제·다운로드가 모두 되며, 차단만 적용되지 않습니다. 통합관리를 켜는 즉시 등록해 둔 번호가 모두 적용됩니다.

**Q. 이미 예약해 둔 발송에도 적용되나요?**

적용됩니다. 수신거부 판정은 예약한 시점이 아니라 **실제 발송 직전**에 이루어집니다.

**Q. 별도 신청이나 추가 비용이 있나요?**

없습니다. 주소록 > 수신거부 관리 화면에서 토글을 켜면 바로 사용할 수 있습니다.

***

## 참고사항

* 통합관리 On/Off는 **계정 단위** 설정입니다.
* 통합그룹에서 해제한 번호는 복구할 수 없으므로, 해제 전에 목록을 다운로드해 두는 것을 권장합니다.
* 광고성 메시지 발송 시에는 수신거부 의사를 반드시 반영해야 하며, 수신거부 목록을 정기적으로 관리하는 것을 권장합니다.

{% hint style="info" %}
발신번호를 여러 개 사용하거나 문자와 브랜드메시지·RCS를 함께 사용하고 있다면 통합관리를 권장합니다. 발신번호 한 개로 문자만 발송한다면 기존 방식으로도 충분합니다.
{% endhint %}