수신거부 통합관리
발신정보와 관계없이 계정 전체에서 차단할 번호를 한 곳에서 관리해요.
수신거부 통합관리는 발신정보와 관계없이 계정 전체에서 차단할 번호를 한 곳에서 관리하는 기능입니다.
기존 수신거부는 발신번호·카카오 채널·RCS 브랜드 같은 발신정보별로 따로 관리됩니다. 그래서 같은 고객이 다른 발신정보로 보낸 광고는 계속 받을 수 있었어요.
통합관리를 켜면 「수신거부 통합그룹」이 생기고, 여기에 등록한 번호는 문자·브랜드메시지·RCS 전 채널의 광고성 발송에서 한 번에 차단됩니다. 👍
관리 단위
발신번호 · 카카오 채널 · RCS 브랜드별
계정 전체
등록 방법
발신정보를 선택해서 등록
번호만 입력
차단 범위
등록한 발신정보의 발송만
모든 발신정보 · 모든 채널의 광고성 발송
사용 조건
항상 사용
통합관리 On일 때만 차단 적용
시작하기 전에 꼭 확인해 주세요
통합관리를 켜면 차단 판정이 「수신거부 통합그룹」으로 바뀝니다.
켜져 있는 동안 기존 발신정보별 수신거부 목록은 차단에 사용되지 않습니다.
두 목록은 자동으로 합쳐지지 않습니다. (기존 목록은 그대로 보관됩니다.)
통합그룹이 비어 있는 상태로 켜면 아무도 차단되지 않습니다.
그래서 켜기 전에 기존 목록을 통합그룹으로 옮겨 두는 것을 권장합니다.
기존 수신거부 목록 다운로드 — [수신거부 목록] 탭 하단의 다운로드 버튼으로 발신정보별로 각각 받습니다.
통합그룹에 파일로 등록 — 다운로드한 파일에서 수신번호 컬럼만 사용합니다.
통합관리 켜기 — 켠 즉시 전 발신정보·전 채널에 적용됩니다.
1. 통합관리 켜기
주소록 > 수신거부 관리 화면 우측 상단의 [수신거부 번호 통합관리] 토글로 켜고 끕니다. 기본값은 꺼짐입니다. (바로가기)
탭은 세 개로 구성되어 있습니다.
080 수신거부 번호 — 발신정보별 080 무료 수신거부 번호 (기본 진입 탭)
수신거부 목록 — 발신정보별 수신거부 목록 (기존 방식)
수신거부 통합그룹 — 계정 단위 통합 수신거부 목록 (이번에 추가된 탭)
「수신거부 통합그룹」 탭은 통합관리 On/Off와 관계없이 항상 표시됩니다.
토글을 누르면 확인 모달이 열립니다. 내용을 확인한 뒤 [통합관리 켜기]를 누르면 바로 적용되고, 화면이 통합그룹 탭으로 이동합니다.
2. 통합그룹에 번호 등록하기
[수신거부 통합그룹] 탭에서 [수신거부 추가] 버튼을 누릅니다.
발신정보를 선택하는 항목은 없습니다. 번호만 입력하면 되고, 직접 등록한 건의 발신정보는 직접입력으로 자동 기록됩니다.
등록 방법은 세 가지입니다.
직접 입력
1회 최대 10,000건
줄바꿈 또는 쉼표로 구분합니다. 하이픈은 있어도 없어도 됩니다.
파일로 등록
파일 1회 최대 500,000건
xls · xlsx · csv 를 지원합니다. 접수 후 처리되며 완료되면 알려드립니다.
3. 목록 확인하기
통합그룹 목록에서는 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
수신번호
차단되는 번호
발신정보
수신거부가 발생한 출처 (직접 등록한 경우 직접입력)
수신거부 구분
WEB (웹에서 등록) / API / ARS (080 전화)
수신거부 일시
YY-MM-DD HH
발신정보 컬럼은 차단 범위가 아니라 출처 기록입니다. 통합그룹에 있는 번호는 발신정보 값과 관계없이 항상 모든 발신정보에서 차단됩니다.
검색 — 휴대폰 번호로 검색할 수 있습니다.
선택 해제 — 체크한 번호만 차단을 해제합니다.
전체 해제 — 통합그룹의 번호를 모두 해제합니다. 확인 모달을 거치며, 해제한 내역은 되돌릴 수 없습니다.
통합그룹 목록 다운로드 — 화면과 동일한 4개 컬럼으로 저장됩니다. 다시 업로드할 때는 수신번호 컬럼만 사용합니다.
4. 080 수신거부는 자동으로 반영됩니다
통합관리가 켜져 있는 동안 080(ARS)으로 접수된 수신거부는 해당 발신정보 목록과 통합그룹에 함께 등록됩니다. 구분은 ARS로 표시되고, 발신정보에는 실제로 전화가 인입된 발신정보가 출처로 남습니다.
무엇이 차단되나요
문자(SMS · LMS · MMS) 광고성
차단
브랜드메시지 광고성
차단
RCS 광고성
차단
RCS 통합템플릿
차단
정보성 메시지(주문·배송 안내 등)
차단하지 않음
정보성 메시지는 수신거부 대상이 아니므로 그대로 발송됩니다.
RCS 통합템플릿은 규격상 메시지에 광고성/정보성 구분값이 담기지 않아 발송 시점에 광고 여부를 판단할 수 없습니다. 이 경우에는 수신자의 거부 의사를 우선해 차단 처리됩니다.
통합관리 끄기
수신거부 번호 통합관리 토글을 다시 누르면 확인 모달이 열립니다.
통합그룹의 번호는 끄는 즉시 어느 발신정보에서도 차단되지 않습니다.
계속 차단하려면 끄기 전에 목록을 내려받아 각 발신정보의 수신거부 목록에 직접 등록해야 합니다. 자동으로 옮겨지지 않습니다.
끈 뒤에도 다음은 그대로 유지됩니다.
통합그룹 목록은 그대로 보관되고, 탭도 계속 표시됩니다.
꺼져 있는 동안에도 등록 · 조회 · 해제 · 다운로드를 할 수 있습니다.
다시 켜면 보관된 목록이 즉시 다시 적용됩니다.
꺼진 상태에서는 통합그룹 탭 상단에 안내 문구가 표시됩니다.
API로 관리하기
요청 파라미터와 응답 형식, 에러 코드는 개발자 센터 API 연동가이드에서 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
Q. 통합관리를 켜면 기존 수신거부 목록이 사라지나요?
아니요. 그대로 남아 있고 조회·다운로드도 가능합니다. 다만 통합관리가 켜져 있는 동안에는 차단 판정에 사용되지 않습니다. 켜기 전에 통합그룹으로 옮겨 주세요.
Q. 통합그룹과 기존 목록에 같은 번호가 중복으로 있어도 되나요?
네. 두 목록은 연동되지 않는 별개의 목록이라 양쪽에 같은 번호가 있어도 문제되지 않습니다.
Q. 통합관리가 꺼져 있어도 번호를 등록할 수 있나요?
가능합니다. 등록·조회·해제·다운로드가 모두 되며, 차단만 적용되지 않습니다. 통합관리를 켜는 즉시 등록해 둔 번호가 모두 적용됩니다.
Q. 이미 예약해 둔 발송에도 적용되나요?
적용됩니다. 수신거부 판정은 예약한 시점이 아니라 실제 발송 직전에 이루어집니다.
Q. 별도 신청이나 추가 비용이 있나요?
없습니다. 주소록 > 수신거부 관리 화면에서 토글을 켜면 바로 사용할 수 있습니다.
참고사항
통합관리 On/Off는 계정 단위 설정입니다.
통합그룹에서 해제한 번호는 복구할 수 없으므로, 해제 전에 목록을 다운로드해 두는 것을 권장합니다.
광고성 메시지 발송 시에는 수신거부 의사를 반드시 반영해야 하며, 수신거부 목록을 정기적으로 관리하는 것을 권장합니다.
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