# 센드온에 오신걸 환영합니다.

고객과 소통하는 가장 강력한 방법, 센드온을 잘 이용할 수 있는 방법을 알려드려요.

<figure><img src="/files/Bt4eT0APePsQILnFrvO3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**센드온을 찾아주셔서 감사합니다! 🤗**\
센드온은 기업이 고객과 효과적으로 소통하고, 브랜드 가치를 높일 수 있도록 돕는 메시징 솔루션입니다.

충성도 높은 고객을 만들기 위해서는 단순한 메시지 전달을 넘어, 명확한 의사소통과 감각적인 브랜딩이 중요합니다.\
센드온은 기업이 고객과 더 쉽게 연결될 수 있도록 가독성과 심미성을 모두 고려한 메시지 기능을 제공합니다.

이제, 고객과의 소통을 더 강력하게, 효율적으로! \
센드온 하나로 해결하세요! 🚀

{% content-ref url="/pages/1ESl3mCbUJACVPOwaSDR" %}
[센드온 서비스 준비하기](/readytosendon/join)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/yFIoEfaNvDH96XC1FvUr" %}
[카카오 메시지 준비하기](/kakao/concept)
{% endcontent-ref %}


# 센드온 시작하기

고객과 소통하는 가장 강력한 방법, 센드온을 보다 잘 이용할 수 있는 방법을 알려드려요.

**센드온을 찾아주셔서 감사합니다! 🤗**\
센드온은 기업이 고객과 효과적으로 소통하고, 브랜드 가치를 높일 수 있도록 돕는 메시징 솔루션입니다.

충성도 높은 고객을 만들기 위해서는 단순한 메시지 전달을 넘어, 명확한 의사소통과 감각적인 브랜딩이 중요합니다.\
센드온은 기업이 고객과 더 쉽게 연결될 수 있도록 가독성과 심미성을 모두 고려한 메시지 기능을 제공합니다.

이제, 고객과의 소통을 더 강력하게, 효율적으로! \
센드온 하나로 해결하세요! 🚀

## 센드온을 이용하기 위해서는 회원가입이 필요해요.&#x20;

개인이나 사업자로 회원가입 시 차이점을 알려드릴게요.

<figure><img src="/files/QNaKHG8RD1h6N58mOSn1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**센드온은 두 가지 분류로 회원가입을 할 수 있어요.**

<table><thead><tr><th width="249" align="center">기능</th><th align="center">개인회원</th><th align="center">사업자 회원</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">발신번호 등록 가능 갯수</td><td align="center">3개</td><td align="center">10개 (필요시 수량 추가 가능)</td></tr><tr><td align="center">등록가능 발신번호</td><td align="center">가입자 본인 명의 번호</td><td align="center"><a data-footnote-ref href="#user-content-fn-1">사업자와 관련된 번호 </a></td></tr><tr><td align="center">메시지 지원</td><td align="center">문자 메시지</td><td align="center">문자 메시지, 카카오 메시지</td></tr><tr><td align="center">필요 서류</td><td align="center">없음(휴대폰 본인인증)</td><td align="center">사업자 등록증, 재직증명서</td></tr></tbody></table>

사업자 회원의 경우 관계사에 따라 **더 다양한 번호를 등록**할 수 있어 **편리하게 이용**할 수 있으니, <mark style="background-color:yellow;">사업 목적으로 이용하시는 분들은 사업자 회원으로 가입하여 이용</mark>해주세요.

개인회원의 경우 정보통신망법에 따라 본인 명의 번호만 등록이 가능하고, <mark style="color:red;background-color:red;">가입자를 변경할 수 없으니</mark> 이용에 참고해주세요!

{% hint style="success" %}
**도움이 필요하신가요?**&#x20;

[사업자 인증하기](/readytosendon/auth_business)를 참고해보세요! :raised\_hands:
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**잠깐 ! 이미 가입한 상태인데, 가입 정보를 모르시는 상황인가요?**

[아이디 찾기/ 비밀번호 재설정](/readytosendon/find-account)을 통해 계정을 찾으실 수 있어요 !
{% endhint %}

***

## 발신번호 등록, 어렵지 않아요

문자 발송을 위해선, <mark style="background-color:yellow;">발신번호를 사전에 반드시 등록</mark>해야해요. \
발신번호 등록은 절차가 복잡해 보일 수 있지만, 서류를 발급받아 등록을 요청하는 단순한 작업이에요. \
그리고 <mark style="background-color:green;">딱 한 번만 하면 이후 다시 등록하는 번거로움 없이 편리하게 사용</mark>할 수 있어요. :smile:

가입 유형에 따라 등록 방법이 달라서, 고객님께서 보다 쉽고 편리하게 알고 신청할 수 있도록 가이드를 준비했어요.&#x20;

{% content-ref url="/pages/88m7lYROWwBQ8YpVyjHs" %}
[개인회원이 발신번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/peronal_number)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Ix3IpFvMPq96NnoeTmaz" %}
[사업자 명의의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_businessnum)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/hnTNjkOU3bJuyMRfVsu7" %}
[사업자 대표자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_exponent)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EQ4kmpZ1DaeKqzg3Lj9n" %}
[사업자 재직자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_emplyoee)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/w2iYfZjquRyNTK1cOgez" %}
[타사 명의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)
{% endcontent-ref %}

***

## 주소록 등록하기&#x20;

발신번호 등록까지 완료했다면 문자 발송의 준비가 모두 완료 되었음을 의미합니다. :raised\_hands:\
보다 쉽게 문자메시지를 발송하기 위해서는 주소록을 잘 활용하시는게 좋아요

센드온 보다 쉽게 연락처를 등록할 수 있도록 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">샘플 파일</mark>](https://dev-console.sendon.io/assets/console/sample/%EC%95%8C%EB%A6%AC%EA%B3%A0_%EC%97%91%EC%85%80%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%98%88%EC%A0%9C.xlsx)을 제공하고 있어요&#x20;

* &#x20;[<mark style="color:purple;background-color:purple;">샘플파일 다운받기</mark>](https://dev-console.sendon.io/assets/console/sample/%EC%95%8C%EB%A6%AC%EA%B3%A0_%EC%97%91%EC%85%80%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%98%88%EC%A0%9C.xlsx)

### 샘플파일로 등록하기

<figure><img src="/files/FeXHqikxOaX6JzIDBh8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

예제와 같이, A열에는 전화번호를 입력해주시면 돼요 \
B열과 C열은 선택사항인데, 필요에 따라 고객명과 고객그룹을 입력해주시면 등록 시 편리하게 이용할 수 있어요 \
(필수는 아니에요!)&#x20;

특히 개인화된 메시지를 보낼 때에는, 고객명을 미리 입력해두시면 문자 발송 시 고객명을 치환해서 발송할 수 있으니 참고해주세요!&#x20;

### 샘플파일 업로드 후 등록 완료하기

<figure><img src="/files/PWZ11ykKruJazA3w1ZMX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

샘플파일로 등록할 연락처를 입력해서 파일을 업로드하면 위와 같이 각 열에 입력할 데이터를 선택할 수 있어요! \
각 항목을 선택해 등록해주시면 됩니다. :thumbsup:

{% hint style="success" %}
**도움이 필요하신가요?**

[주소록 등록](/readytosendon/address)을 참고해보세요! :raised\_hands:
{% endhint %}

***

## 충전하기

이제 메시지 발송을 위한 준비가 모두 끝났어요. :raised\_hands:\
이제 메시지 발송에 필요한 금액을 충전해야해요&#x20;

센드온 문자는 **최소 충전 금액이 10,000원**이에요&#x20;

{% hint style="warning" %}
충전을 하지 않았는데 크레딧이 있어요.

크레딧은 센드온에서 제공하는 무료 포인트에요.

크레딧에 대해 더 궁금한점이 있다면 문서를 참고해주세요!&#x20;

[\[크레딧에 대해 알아보기\]](/faq/charge/credits)
{% endhint %}

### 나만의 가상계좌 만들기&#x20;

센드온은 한번 가상계좌를 만들어두면, 영구히 사용할 수 있어요. \
언제든 충전이 필요하면 만들어둔 가상계좌로 입금하면 바로 충전이 되는거죠!&#x20;

<figure><img src="/files/VCSxT4bJb5PrlA6txeUT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
입금 후 충전 반영까지 약 10분이 소요됩니다.&#x20;
{% endhint %}

### 카드결제하기&#x20;

신용카드 결제로 빠르고 손쉽게 충전할 수 있어요 !

복잡한 절차 없이, 익숙한 카드 정보 입력만으로 빠르게 결제를 완료할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/0gfEJdKlYNvalfoxQ7uX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**도움이 필요하신가요?**&#x20;

[충전하기](/readytosendon/pay)를 참고해보세요 :raised\_hands:
{% endhint %}

***

## 메시지 발송하기&#x20;

이제 모든 준비가 끝났습니다. \
문자 발송을 하는 방법을 간단히 알아볼게요&#x20;

<figure><img src="/files/zkcdXEFaQmMABSB7TzdU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

위에서 아래로 하나씩 선택하며 발송하면 누구나 쉽고 편리하게 발송할 수 있어요&#x20;

{% hint style="info" %}
**더 자세히 알고 싶으신가요?**&#x20;

[문자 발송하기](/readytosendon/send)를 참고해보세요 :raised\_hands:
{% endhint %}

[^1]: 사업자, 대표자, 재직자, 타사, 타사 대표자의 번호를 등록할 수 있어요


# 아이디 찾기/ 비밀번호 재설정

아이디 찾기와 비밀번호를 재설정하는 방법 안내입니다. 아래 순서대로 차근차근 따라 해 주시면 쉽게 확인하고 변경하실 수 있습니다. 👌

#### <mark style="background-color:$primary;">아이디 찾기</mark>

1. 로그인 화면에서 '**아이디 찾기**'를 선택해 주세요.

<figure><img src="/files/IyS8lHfcYLAIEaug7OJK" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. 가입했던 정보 중 편하신 방법을 선택하여 아이디 찾기를 진행합니다. \
   \* 등록된 휴대폰 번호로 인증 또는 이메일 인증

<figure><img src="/files/BztvZE9k4t08lUqQb9OA" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

정상적으로 인증을 마치면 화면에서 **마스킹 처리된 아이디**를 바로 확인하실 수 있어요. \
만약 전체 아이디를 모두 확인하고 싶으시다면, 가입 시에 진행했던 본인인증 정보로 한 번 더 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다. 😊

#### <mark style="background-color:$warning;">비밀번호 재설정</mark>

1. 먼저 로그인 화면에서 '**비밀번호 재설정**'을 선택해 주세요.

<figure><img src="/files/b5vh3aevbUA9bk6NwCfS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. 비밀번호를 바꿀 아이디를 입력해 줍니다. \
   혹시 아이디가 기억나지 않으신다면 위의 **'아이디 찾기**'부터 먼저 시작해 주셔야 해요.&#x20;

<figure><img src="/files/UE81zY8Buzd7IvtJXWEQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. 인증 번호를 정상적으로 입력하시면 비밀번호 재설정 화면으로 이동하며, 여기서 새로운 비밀번호로 변경이 가능합니다.

<figure><img src="/files/5ZKFuUsabBazyif3ge2s" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

안내해 드린 순서대로 진행하셔서 안전하게 계정 정보를 관리해 보세요! 😊


# 발신번호 등록하기

<figure><img src="/files/TzvM3DpdtPMMkKPqz9yD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

센드온 회원가입이 완료되었다면, 발신번호 등록이 필요해요.\
기본적으로 가입할 때 본인 인증 된 번호가 자동으로 발신번호로 등록돼요.

하지만, 다른 유선번호나 업무용 휴대폰 번호를 등록하고 싶다면, 발신번호 등록을 통해 이용할 수 있어요.

발신번호 등록 방법을 자세히 알려드릴게요.&#x20;


# 구비서류 확인하기

발신번호 등록 시 구비서류를 미리 확인하고 준비해두세요! 더 쉽고 간단히 인증될거에요.

메시지 발송 솔루션에서 발신번호 등록은 관련 법에 서류를 제출하고 인증을 받은 후 사용할 수 있어요. \
간단히 이용할 수 있다면 더없이 좋겠지만, 수신자의 피해 예방을 위해 한국인터넷진흥원의 개정 고시와 전기통신사업법에 따라 절차가 진행되고 있어요.

이에 고객님들이 더 쉽게 이용하실 수 있도록 구비서류를 안내해드릴게요.

## 개인 회원 구비 서류

사업자 인증을 하지 않은 개인 고객님들은 이 구비서류를 참고해주세요.

{% hint style="warning" %}
모든 서류는 발급일로부터 1개월 이내의 것만 유효합니다.
{% endhint %}

| 번호명의       | 유선번호                                              | 휴대폰 번호             |
| ---------- | ------------------------------------------------- | ------------------ |
| 가입자 명의만 가능 | [통신서비스 이용증명원](/readytosendon/addnumber/howtodocu) | 휴대폰 본인인증 (구비서류 없음) |

## 사업자 회원 구비 서류

사업자 인증이 완료된 계정은 아래 구비서류를 참고해주세요.

{% tabs %}
{% tab title="자사 / 법인폰" %}

### 자사의 번호 또는 법인폰

서류 항목을 클릭하시면 더 자세한 안내를 확인하실 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
모든 서류는 발급일로부터 1개월 이내의 것만 유효합니다.
{% endhint %}

|                    유선번호 / 대표번호                    |                    법인 명의 휴대폰 번호                   |
| :-----------------------------------------------: | :-----------------------------------------------: |
| [통신서비스 이용증명원](/readytosendon/addnumber/howtodocu) | [통신서비스 이용증명원](/readytosendon/addnumber/howtodocu) |
|                    {% endtab %}                   |                                                   |

{% tab title="자사 대표자" %}

### 자사의 대표자 번호

서류 항목을 클릭하시면 더 자세한 안내를 확인하실 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
모든 서류는 발급일로부터 1개월 이내의 것만 유효합니다.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th align="center">유선번호</th><th align="center">휴대폰 번호 </th><th data-hidden data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><a href="/pages/OKHtIeiwGpKVjxtoL7a6">통신서비스 이용증명원</a></td><td align="center">본인인증 (구비서류 없음)</td><td><a href="/files/QJQdjtY2ck1QG9gT7fLu">/files/QJQdjtY2ck1QG9gT7fLu</a></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="자사 재직자" %}

### 자사의 재직자 번호

서류 항목을 클릭하시면 더 자세한 안내를 확인하실 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
모든 서류는 발급일로부터 1개월 이내의 것만 유효합니다.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="61" align="center">#</th><th align="center">유선번호</th><th align="center">휴대폰 번호 </th><th data-hidden data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">1</td><td align="center"><a href="/pages/OKHtIeiwGpKVjxtoL7a6">통신서비스 이용증명원</a></td><td align="center">본인인증 (구비서류 없음)</td><td><a href="/files/EICQ5jW74AeN1PyvrdGW">/files/EICQ5jW74AeN1PyvrdGW</a></td></tr><tr><td align="center">2</td><td align="center">재직 증명서</td><td align="center">재직 증명서</td><td></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="타사 (협력사, 고객사)" %}

### 타사 또는 타사의 대표자

서류 항목을 클릭하시면 더 자세한 안내를 확인하실 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
모든 서류는 발급일로부터 1개월 이내의 것만 유효합니다.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="71" data-type="number">#</th><th align="center">유선번호</th><th align="center">휴대폰 번호 </th><th data-hidden data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td align="center"><a href="/pages/OKHtIeiwGpKVjxtoL7a6">통신서비스 이용증명원</a></td><td align="center"><a href="/pages/OKHtIeiwGpKVjxtoL7a6">통신서비스 이용증명원</a></td><td><a href="/files/Ha6DceONPVjk907g67z2">/files/Ha6DceONPVjk907g67z2</a></td></tr><tr><td>2</td><td align="center">발신번호 사전등록 신청서 <br>- 예시 파일은 문서 하단을 참고해주세요.</td><td align="center">발신번호 사전등록 신청서 </td><td></td></tr><tr><td>3</td><td align="center">타사 사업자 등록증</td><td align="center">타사 사업자 등록증</td><td></td></tr><tr><td>4</td><td align="center">위임사 담당자 신분증 및 재직증명서</td><td align="center">위임사 담당자 신분증 및 재직증명서</td><td></td></tr><tr><td>5</td><td align="center">수임사 담당자 신분증 및 재직증명서</td><td align="center">수임사 담당자 신분증 및 재직증명서</td><td></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% file src="/files/A5tZ3ZCs22BeGVxrFR1m" %}


# 통신서비스 이용증명원 발급방법

발신번호 등록 시 필요한 서류를 발급받는 방법을 알려드려요.

통신서비스 이용 증명원 발급, 혹시 어렵게 느껴지셨나요? 걱정 마세요! 이 서류는 고객님이 해당 전화번호를 사용하고 계신다는 걸 증명하는 중요한 서류인데요. \
각 통신사마다 발급 방법이 조금씩 다르니, 제가 쉽고 친절하게 안내해 드릴게요! 😊\
(<mark style="background-color:yellow;">유선번호, 대표번호, 법인 휴대폰 번호의 경우에만 서류 발급이 필요</mark>합니다.)&#x20;

{% hint style="info" %}
타사 명의의 번호는 휴대폰 번호라도 <mark style="background-color:yellow;">통신서비스 이용 증명원이 필요</mark>해요&#x20;
{% endhint %}

## 통신사별 통신서비스 이용증명원 발급방법

**1. SKT (SK텔레콤)**  \
**서류명: 이용계약 등록사항 증명서**

* 온라인에서 편하게!
  * T월드 홈페이지에 로그인해 주세요.
  * 'MY > 나의 가입정보'에서 '이용계약 등록사항 증명서 조회'를 선택하고, 본인인증만 해주시면 바로 발급받을 수 있어요.
* 전화로 요청하기!
  * 휴대폰에서 114번(무료)으로 전화하거나, 1600-2000로 전화해서 발급을 요청해 보세요.

**2. KT** \
**서류명: 가입증명원 (통신서비스 이용증명원)**

* 온라인에서 편하게!
  * KT 홈페이지에 접속해서 로그인해 주세요.
  * '마이페이지 > 나의 신청 내역 > 증명서 발급'에서 '가입증명원'을 선택하고 본인인증만 해주시면 됩니다.
* 전화로 요청하기!
  * 080-000-1618로 전화해서 발급을 요청해 보세요.
* 직접 방문하기!
  * 신분증을 가지고 가까운 KT 플라자에 방문해서 직접 발급받는 방법도 있어요.

**3. LG U+ (LG유플러스)** \
**서류명: 서비스 가입 확인서**

* 온라인에서 편하게!
  * LG U+ 홈페이지에 접속해서 로그인해 주세요.
  * '고객지원 > 상품가입안내 > 가입조회'에서 '가입확인서'를 선택하고 본인인증만 해주시면 됩니다.
* 전화로 요청하기!
  * 휴대폰에서 114번(무료)으로 전화하거나, 일반 전화는 1544-0001로 전화해서 발급을 요청해 보세요.

**4. 알뜰폰 및 기타 통신사**

* 알뜰폰이나 다른 통신사를 사용하신다면, 해당 통신사의 공식 홈페이지에 접속해서 '고객센터'나 '자주 묻는 질문(FAQ)'을 찾아보세요. \
  '가입 증명서', '이용 확인서' 같은 단어로 검색하시면 발급 방법을 쉽게 찾을 수 있을 거예요.
* 리브모바일 (KB Liiv M)의 경우: 리브모바일 블로그(<https://blog.naver.com/o3ogong/222225685563>) 등 공식 채널을 참고해 주세요.
* 가장 빠르고 정확한 방법은 해당 통신사의 고객센터에 직접 전화해서 물어보는 거랍니다!

### 발급받을 때 꼭! 기억해주세요!

* 신분증은 필수! 가입 증명서는 본인 확인을 위한 중요한 서류니까, 발급받을 때 신분증 같은 필요한 서류를 꼭 미리 챙겨주세요.
* 30일 이내 서류만 OK! 센드온에 발신번호를 등록하실 때는 발급일자가 30일 이내인 서류만 유효해요. 꼭! 최근에 발급받은 서류를 제출해 주세요.
* 정보가 정확한지 확인! 발급받은 서류에 이름, 번호, 통신사 정보가 정확하게 기재되어 있는지 다시 한번 확인해 주시면 좋아요.

이용 증명원 발급이 어렵거나 궁금한 점이 있으시다면, 언제든지 해당 통신사의 고객센터나 센드온 1:1문의로 문의해주세요! 저희가 친절하게 도와드릴게요! 😊

{% hint style="warning" %}
통신사별로 발급 시 필요한 서류가 달라요. \
꼭 통신사에 문의해서 "통신서비스 이용증명원" 발급을 요청하시고 필요한 서류를 안내받으세요!&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**중요**

1. <mark style="background-color:yellow;">1개월 이내 발급된 서류</mark>로 처리가 가능합니다.&#x20;
2. <mark style="background-color:yellow;">마스킹(가림) 처리된 정보가 없어야 인증</mark>이 가능합니다. (일부 정보가 마스킹되면 처리가 불가해요)
   {% endhint %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>국번없이 100</td><td>080-000-1618</td><td></td><td><a href="/files/nNY0HBKYiIMt0hr3t3zT">/files/nNY0HBKYiIMt0hr3t3zT</a></td></tr><tr><td>080-816-2000</td><td>1600-2000</td><td></td><td><a href="/files/93jVZxtgHQTqLZm26rbt">/files/93jVZxtgHQTqLZm26rbt</a></td></tr><tr><td>국번없이 101</td><td>1544-0001</td><td></td><td><a href="/files/dMZzZ9Arvip5x2sYLNZq">/files/dMZzZ9Arvip5x2sYLNZq</a></td></tr><tr><td>1688-1000</td><td></td><td></td><td><a href="/files/T4tjKf7K3j7gbQT3pQv9">/files/T4tjKf7K3j7gbQT3pQv9</a></td></tr><tr><td>국번없이 106</td><td></td><td></td><td><a href="/files/fJSdIRKHQ0yp2IUut4Xf">/files/fJSdIRKHQ0yp2IUut4Xf</a></td></tr><tr><td>1533-7733</td><td></td><td></td><td><a href="/files/KugGDOSJDdj6JBO6xhZH">/files/KugGDOSJDdj6JBO6xhZH</a></td></tr><tr><td>070-8098-0114</td><td></td><td></td><td><a href="/files/NyWGv7Jl0lKdstxXwo2w">/files/NyWGv7Jl0lKdstxXwo2w</a></td></tr><tr><td>1661-3311</td><td></td><td></td><td><a href="/files/xEkP9SD9zL7HRU5pIssE">/files/xEkP9SD9zL7HRU5pIssE</a></td></tr><tr><td>070-8100-1000</td><td></td><td></td><td><a href="/files/R018cyEk1hLrGEUXQWfp">/files/R018cyEk1hLrGEUXQWfp</a></td></tr></tbody></table>

## 유형별 발신번호 신청하기

유형별로 발신번호 신청 방법이 다르니, 꼭 확인하고 진행해주세요.

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[개인회원이 발신번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/peronal_number)
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[사업자 명의의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_businessnum)
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[사업자 대표자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_exponent)
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[사업자 재직자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_emplyoee)
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[타사 명의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)
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# 유형 별 발신번호 신청하기

각 유형별로 발신번호를 신청하는 방법을 알아보세요!

{% content-ref url="/pages/88m7lYROWwBQ8YpVyjHs" %}
[개인회원이 발신번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/peronal_number)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Ix3IpFvMPq96NnoeTmaz" %}
[사업자 명의의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_businessnum)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/hnTNjkOU3bJuyMRfVsu7" %}
[사업자 대표자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_exponent)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EQ4kmpZ1DaeKqzg3Lj9n" %}
[사업자 재직자 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_emplyoee)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/w2iYfZjquRyNTK1cOgez" %}
[타사 명의 번호를 추가하는 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)
{% endcontent-ref %}


# 개인회원이 발신번호를 추가하는 경우

개인 회원은 회원가입 명의자 번호를 3개까지 등록하고 문자를 발송할 수 있어요.

회원가입 시 인증한 휴대폰 번호가 기본 발신번호로 등록돼요.\
센드온 회원이라면 누구나 등록된 번호로 언제든 문자 발송이 가능하죠

가입 회원 <mark style="background-color:yellow;">**본인 명의**</mark>**&#x20;① 핸드폰 번호, ② 유선번호, ③ 전국대표번호**를 추가로 등록하여 이용할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
**타인 명의의 번호 등록이 필요하신가요?**&#x20;

타인명의 번호 등록이 필요한 경우 사업자 인증을 통해서 사업자, 대표자, 재직자, 타사, 타사 대표자의 번호를 등록할 수 있어요.\
이 외의 경우에는 명의자가 직접 회원가입 후 등록해야 해요.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="내 명의 휴대폰 번호 등록하기" %}

1. **번호 추가하기 버튼을 선택해주세요.**

{% hint style="info" %}
**듀얼넘버/투넘버 번호 등록을 희망하시나요?**&#x20;

본인인증이 가능한 휴대폰 번호만 가능해요.&#x20;

듀얼넘버/투넘버 번호는 <mark style="background-color:red;">본인인증이 불가한 경우 사용이 어려워요.</mark>&#x20;

**본인인증 가능 여부는&#x20;**<mark style="background-color:yellow;">**통신사에 문의**</mark>**해주세요.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/quLxdMwo4SJ8bfIlDM1J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **등록할 번호를 입력하고 휴대폰 본인인증을 해요.**

<figure><img src="/files/re5KBNamRk0NpaHiEIAa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. [**인증이 완료되었다면 ARS인증을 진행해요** ](#user-content-fn-1)[^1]

<figure><img src="/files/i73kBRUG6DX84udgbzB2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **ARS인증이 완료되면, 발신번호 등록 신청하기를 눌러요.**

<figure><img src="/files/DZdRjEROQ9IqIjrOrQba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
인증된 휴대폰 번호는 즉시 사용할 수 있어요!
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="내 명의 유선/대표번호 등록하기" %}

1. [**번호 추가하기 버튼을 선택해요**](#user-content-fn-2)[^2]**.**

<figure><img src="/files/xe15LvejyBuEjzzNVTST" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **등록할 번호를 입력하고 ARS 인증을 해요.**

만약 ARS인증을 지금 바로 할 수 없을 경우, 체크박스(ARS인증을 할 수 없는 전화번호입니다.)를 선택해주세요.\
담당자가 직접 연락드려 인증을 도와드립니다.&#x20;

<figure><img src="/files/CTTvxhwS4OKP9JMoxCks" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **마지막으로 서류를 첨부해요.**\
   필요서류 : 통신서비스 이용 증명원

<figure><img src="/files/37cg3wSwqCjjINPx8kwZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**준비가 끝났습니다. 발신번호 등록 신청하기를 누르고 기다려주세요!**

담당자가 최대한 빠르게 인증을 도와드릴 거예요. \
영업시간 기준 약 3시간 이내에 승인이 완료되며 완료 후 메시지를 통해 안내해 드리겠습니다.&#x20;

<figure><img src="/files/LbuwVK4a0j12JLluLzgb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

[^1]: ARS인증 시 1번을 눌러야 완료돼요.

[^2]:


# 사업자 대표자 번호를 추가하는 경우

대표자 명의의 휴대폰, 유선번호, 전국대표 번호를 등록하여 문자를 발송할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
사업 대표자 번호는 사업자 인증이 완료된 회원에 한해 등록이 가능합니다. \
[<mark style="color:purple;background-color:purple;">사업자 인증 가이드 보기</mark>](/readytosendon/auth_business)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/XlZ5bNqpcUQXNFZ49AyQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

등록할 통신서비스 이용증명원의 개통 명의가 회사이름으로 된 경우 발신번호를 추가하는 방법을 알려드릴게요. \ <mark style="background-color:green;">휴대폰번호, 유선번호, 대표번호</mark> 모두 등록 가능해요.&#x20;

* **필요서류 :** (유선번호/대표번호의 경우) [통신서비스 이용증명원](/readytosendon/addnumber/howtodocu)\
  &#x20;                 (휴대폰 번호의 경우) 휴대폰 본인인증 (서류 필요 없음)

{% hint style="info" %}
**개통 명의가 대표자 이름이 아닌가요?**&#x20;

* [회사 명의로 개통이 된 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_businessnum)
* [재직자 명의로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_emplyoee)
* [타사(협력사/관계사)의 명의 또는 타사의 대표자로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)

개통 명의를 잘 모르겠다면 [통신서비스 이용증명원 발급방법](/readytosendon/addnumber/howtodocu)을 참고하여 서류를 받아 확인해보세요. 😆
{% endhint %}

## 휴대폰 번호 등록하기&#x20;

### 번호 입력하기&#x20;

<figure><img src="/files/2O7F6ZLOeXsriLS3RseA" alt=""><figcaption><p>먼저 추가하기 버튼을 눌러주세요 </p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uzxzVwXPMOCW4p2cr6A0" alt=""><figcaption><p>등록할 발신번호를 입력해요</p></figcaption></figure>

### 분류를 설정하고 ARS인증하기

<figure><img src="/files/TQXxvYNO3dBAbWpjlByR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">대표자 이름을 선택</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">휴대폰 인증을 진행</mark>해주세요.\
대표자 이름은 사업자 인증 시 제출한 서류 기준으로 표시돼요.&#x20;

### 본인인증하고 완료하기

<figure><img src="/files/ouP6577KXKJen3Ggwryw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">휴대폰 본인인증을 진행</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">ARS인증 후 완료</mark>해요.

{% hint style="info" %}
**ARS인증을 꼭 진행해야 하나요?**&#x20;

발신번호의 악용으로 인한 피해를 예방하기 위해 반드시 통화가 필요해요.\
통화가 안되는 전화번호로 문자를 발송하는 경우 변작으로 신고되어 벌금이나 과태료가 발생할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

### 기다리기&#x20;

담당자가 확인 후 검수를 진행해요. 접수 순차적으로 진행하고 있으니 잠시만 기다려주세요. \
센드온은 검수를 위해 통신사와 관련 기관을 통해 번호 적합성을 검토하기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.&#x20;

검수는 <mark style="background-color:yellow;">영업일 기준 3시간 소요</mark>돼요.&#x20;

{% hint style="success" %}
검수가 완료되면 메시지로 안내해드려요. \
메시지를 받고 난 후 이용해주세요 😁
{% endhint %}

## 유선번호 등록하기&#x20;

### 번호 입력하기

<figure><img src="/files/fRLNBQatU4zxEOgXWvSL" alt=""><figcaption><p>먼저 추가하기 버튼을 눌러주세요 </p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ShFYnDRVRhzYFqbumRfC" alt=""><figcaption><p> 유선번호를 입력해요</p></figcaption></figure>

### 분류를 설정하고 ARS 인증하기

<figure><img src="/files/ZjMFYzyfWIoyvZawAvjY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">대표자 명의를 선택</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">ARS인증을 진행</mark>해주세요.\
대표자 이름은 사업자 인증 시 제출한 서류 기준으로 표시돼요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**ARS인증을 진행할 수 없나요?**&#x20;

IVR 시나리오가 설정되어 있는 경우, <mark style="background-color:yellow;">'ARS인증을 할 수 없는 전화번호입니다.'</mark> 를 선택해주세요. \
신청이 완료된 이후, 고객센터로 신청한 발신번호에서 고객님과 통화할 수 있는 번호를 알려주시면 담당자가 직접 연락드려 처리를 도와드려요.&#x20;

**ARS인증을 꼭 진행해야 하나요?**&#x20;

발신번호의 악용으로 인한 피해를 예방하기 위해 반드시 통화가 필요해요.\
통화가 안되는 전화번호로 문자를 발송하는 경우 변작으로 신고되어 벌금이나 과태료가 발생할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

### 서류 제출하기

<figure><img src="/files/IcG0QFFt6muAvTtS8I9D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

통신서비스 이용증명원을 업로드해요.

{% hint style="danger" %}
**통신서비스 이용증명원 제출 시 유의사항**

1. 한 달(30일) 이내 발급된 서류만 제출 가능해요.&#x20;
2. 마스킹(가림)되지 않은 서류로 인증이 가능해요.&#x20;
   1. 발신번호, 회사이름, 사업자 번호, 개통일이 모두 확인되어야 해요.&#x20;
      {% endhint %}

## 기다리기&#x20;

담당자가 확인 후 검수를 진행해요. 접수 순차적으로 진행하고 있으니 잠시만 기다려주세요. \
센드온은 검수를 위해 통신사와 관련 기관을 통해 번호 적합성을 검토하기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.&#x20;

검수는 <mark style="background-color:yellow;">영업일 기준 3시간 소요</mark>돼요.&#x20;

{% hint style="success" %}
검수가 완료되면 메시지로 안내해드려요. \
메시지를 받고 난 후 이용해주세요 😁
{% endhint %}


# 사업자 명의의 번호를 추가하는 경우

회사 명의의 휴대폰번호, 유선번호, 전국대표 번호를 등록하여 문자를 발송할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
사업자 명의 번호는 사업자 인증이 완료된 회원에 한해 등록이 가능합니다. \
[<mark style="color:purple;background-color:purple;">사업자 인증 가이드 보기</mark>](/readytosendon/auth_business)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/29dRAcqnwTIFjvpiWCGj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

등록할 통신서비스 이용증명원의 개통 명의가 회사 이름으로 된 경우 발신번호를 추가하는 방법을 알려드릴게요. \ <mark style="background-color:green;">휴대폰 번호, 유선 번호, 대표번호</mark> 모두 등록 가능해요.&#x20;

* **필요서류 :** 통신서비스 이용증명원

{% hint style="info" %}
**개통 명의가 회사 이름이 아닌가요?**&#x20;

* [대표자 명의로 개통이 된 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_exponent)
* [재직자 명의로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_emplyoee)
* [타사(협력사/관계사)의 명의 또는 타사의 대표자로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)

개통 명의를 잘 모르겠다면 [통신서비스 이용증명원 발급방법](/readytosendon/addnumber/howtodocu)을 참고하여 서류를 받아 확인해보세요. 😆
{% endhint %}

## 발신번호를 추가하고 분류를 설정하기

<figure><img src="/files/2O7F6ZLOeXsriLS3RseA" alt=""><figcaption><p>먼저 추가하기 버튼을 눌러주세요.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uzxzVwXPMOCW4p2cr6A0" alt=""><figcaption><p>발ㄴ너등고등록할 발신번호를 입력해요.</p></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">통신서비스 이용증명원</mark> 상의 발신번호를 입력해주세요.&#x20;

## 분류를 설정하고 ARS인증하기

<figure><img src="/files/ZjMFYzyfWIoyvZawAvjY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">회사 명의를 선택</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">ARS인증을 진행</mark>해주세요.\
회사 이름은 사업자 인증 시 제출한 서류 기준으로 표시돼요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**ARS인증을 진행할 수 없나요?**&#x20;

IVR 시나리오가 설정되어 있는 경우, <mark style="background-color:yellow;">'ARS인증을 할 수 없는 전화번호입니다.'</mark> 를 선택해주세요. \
신청이 완료된 이후, 문의하기로 신청한 발신번호에서 고객님과 통화할 수 있는 번호를 알려주시면 담당자가 직접 연락드려 처리를 도와드려요.&#x20;

**ARS인증을 꼭 진행해야 하나요?**&#x20;

발신번호의 악용으로 인한 피해를 예방하기 위해 반드시 통화가 필요해요.\
통화가 안되는 전화번호로 문자를 발송하는 경우 변작으로 신고되어 벌금이나 과태료가 발생할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

## 서류 제출하기

<figure><img src="/files/IcG0QFFt6muAvTtS8I9D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

통신서비스 이용증명원을 업로드해요.

{% hint style="danger" %}
**통신서비스 이용증명원 제출 시 유의사항**

1. 한 달(30일) 이내 발급된 서류만 제출 가능해요.&#x20;
2. 마스킹(가림)되지 않은 서류로 인증이 가능해요.&#x20;
   1. 발신번호, 회사 이름, 사업자 번호, 개통일이 모두 확인되어야 해요.&#x20;
      {% endhint %}

### 기다리기&#x20;

담당자가 확인 후 검수를 진행해요. 접수 순차적으로 진행하고 있으니 잠시만 기다려주세요. \
센드온은 검수를 위해 통신사와 관련 기관을 통해 번호 적합성을 검토하기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.&#x20;

검수는 <mark style="background-color:yellow;">영업일 기준 3시간 소요</mark>돼요.

{% hint style="success" %}
검수가 완료되면 메시지로 안내해드려요. \
메시지를 받고 난 후 이용해주세요. 😁
{% endhint %}


# 사업자 재직자 번호를 추가하는 경우

직원 명의의 휴대폰번호, 유선번호, 전국대표 번호를 등록하여 문자를 발송할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
사업 재직자 번호는 사업자 인증이 완료된 회원에 한해 등록이 가능합니다. \
[<mark style="color:purple;background-color:purple;">사업자 인증 가이드 보기</mark>](/readytosendon/auth_business)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/tb4mdpmZ07natsjRauv4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

등록할 통신서비스 이용 증명원의 개통 명의가 재직자의 이름으로 된 경우 발신번호를 추가하는 방법을 알려드릴게요. \ <mark style="background-color:green;">휴대폰 번호, 유선 번호, 대표번호</mark> 모두 등록 가능해요.&#x20;

* **필요서류 :** (유선번호/대표번호의 경우) [통신서비스 이용증명원](/readytosendon/addnumber/howtodocu), 재직증명서\
  &#x20;                 (휴대폰 번호의 경우) 휴대폰 본인인증(서류 필요 없음), 재직증명서&#x20;

{% hint style="info" %}
**개통 명의가 대표자 이름이 아닌가요?**&#x20;

* [회사 명의로 개통이 된 경우](/readytosendon/addnumber/undefined/business_businessnum)
* [대표자 명의로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_exponent)
* [타사(협력사/관계사)의 명의 또는 타사의 대표자로 개통이 된 경우 ](/readytosendon/addnumber/undefined/business_another)

개통 명의를 잘 모르겠다면 [통신서비스 이용증명원 발급방법](/readytosendon/addnumber/howtodocu)을 참고하여 서류를 받아 확인해보세요 😆
{% endhint %}

## 휴대폰 번호 등록하기&#x20;

### 번호 입력하기&#x20;

<figure><img src="/files/2O7F6ZLOeXsriLS3RseA" alt=""><figcaption><p>먼저 추가하기 버튼을 눌러주세요.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uzxzVwXPMOCW4p2cr6A0" alt=""><figcaption><p>등록할 발신번호를 입력해요.</p></figcaption></figure>

### 분류를 설정하고 본인 인증하기

<figure><img src="/files/oFy4rYCjBbTTdQJ6mtTv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">휴대폰 본인인증을 진행</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">ARS 인증 후 완료</mark>해요.

{% hint style="info" %}
**ARS인증을 꼭 진행해야 하나요?**&#x20;

발신번호의 악용으로 인한 피해를 예방하기 위해 반드시 통화가 필요해요.\
통화가 안되는 전화번호로 문자를 발송하는 경우 변작으로 신고되어 벌금이나 과태료가 발생할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

### 서류 제출하기

<figure><img src="/files/IcG0QFFt6muAvTtS8I9D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;재직증명서를 업로드해요.&#x20;

{% hint style="danger" %}
**재직 증명서 제출 시 유의사항**

1. 한 달(30일) 이내 발급된 서류만 제출 가능해요.
2. 회사의 직인이 찍혀 있어야 해요.
3. PDF, JPG 등 수정이 불가능한 형식으로 제출해주세요. (docx, hwpx는 사용할 수 없어요)
   {% endhint %}

### 기다리기&#x20;

담당자가 확인 후 검수를 진행해요. 접수 순차적으로 진행하고 있으니 잠시만 기다려주세요. \
센드온은 검수를 위해 통신사와 관련 기관을 통해 번호 적합성을 검토하기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.&#x20;

검수는 <mark style="background-color:yellow;">영업일 기준 3시간 소요</mark>돼요.

{% hint style="success" %}
검수가 완료되면 메시지로 안내해드려요. \
메시지를 받고 난 후 이용해주세요. 😁
{% endhint %}

## 유선번호 등록하기&#x20;

### 번호 입력하기

<figure><img src="/files/fRLNBQatU4zxEOgXWvSL" alt=""><figcaption><p>먼저 추가하기 버튼을 눌러주세요 </p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ShFYnDRVRhzYFqbumRfC" alt=""><figcaption><p> 유선번호를 입력해요</p></figcaption></figure>

### 분류를 설정하고 ARS인증하기

<figure><img src="/files/0IR9Si0b8zBN2H17I94x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">직원 명의를 선택</mark>하고, <mark style="background-color:yellow;">ARS인증을 진행</mark>해주세요.

{% hint style="info" %}
**ARS인증을 꼭 진행해야 하나요?**&#x20;

발신번호의 악용으로 인한 피해를 예방하기 위해 반드시 통화가 필요해요.\
통화가 안되는 전화번호로 문자를 발송하는 경우 변작으로 신고되어 벌금이나 과태료가 발생할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

### 서류 제출하기

<figure><img src="/files/IcG0QFFt6muAvTtS8I9D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

통신서비스 이용증명원과 재직증명서를 업로드해요.

{% hint style="danger" %}
**통신서비스 이용증명원 제출 시 유의사항**

1. 한 달(30일) 이내 발급된 서류만 제출 가능해요.&#x20;
2. 마스킹(가림)되지 않은 서류로 인증이 가능해요.&#x20;
   1. 발신번호, 회사 이름, 사업자 번호, 개통일이 모두 확인되어야 해요.&#x20;

**재직 증명서 제출 시 유의사항**

1. 한 달(30일) 이내 발급된 서류만 제출 가능해요.
2. 회사의 직인이 찍혀 있어야 해요.
3. PDF, JPG등 수정이 불가능한 형식으로 제출해주세요. (docx, hwpx는 사용할 수 없어요)
   {% endhint %}

### 기다리기&#x20;

담당자가 확인 후 검수를 진행해요. 접수 순차적으로 진행하고 있으니 잠시만 기다려주세요. \
센드온은 검수를 위해 통신사와 관련 기관을 통해 번호 적합성을 검토하기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.&#x20;

검수는 <mark style="background-color:yellow;">영업일 기준 3시간 소요</mark>돼요.

{% hint style="success" %}
검수가 완료되면 메시지로 안내해드려요. \
메시지를 받고 난 후 이용해주세요 😁
{% endhint %}


# 타사 명의 번호를 추가하는 경우

타사/타사 대표자 명의의 휴대폰 번호, 유선 번호, 전국대표 번호를 등록하여 문자를 발송할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
타사 번호는 사업자 인증이 완료된 회원에 한해 등록이 가능합니다. \
[<mark style="color:purple;background-color:purple;">사업자 인증 가이드 보기</mark>](/readytosendon/auth_business)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/uWzEMt6ndSWTI2qWvjOp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

종종 우리 회사와 계약된 다른 회사의 발신번호를 등록해 이용해야 하는 경우가 있어요.\
예를 들어 고객센터를 외주로 계약한 경우, 또는 광고 문자를 대행하는 경우가 대표적인 예이죠.&#x20;

또는 대표님은 같지만 여러 회사를 운영하는 경우, 사업자 번호가 달라지면 타사를 선택해요. \
타사의 선택 기준은 <mark style="background-color:yellow;">사업자 번호의 일치 여부</mark>에요.&#x20;

같은 법인이지만 지점이 다른 경우에는? <mark style="background-color:yellow;">사업자 번호가 다르면 타사로 선택해 등록</mark>해야해요.

이런 경우 타사의 발신번호를 등록해야 하는데, 그 과정을 꼼꼼히 살펴볼게요.&#x20;

## 준비서류 알아보기&#x20;

<table><thead><tr><th width="71" data-type="number">#</th><th align="center">서류 목록</th><th data-hidden data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td align="center"><a href="/pages/OKHtIeiwGpKVjxtoL7a6">통신서비스 이용증명원</a></td><td><a href="/files/Ha6DceONPVjk907g67z2">/files/Ha6DceONPVjk907g67z2</a></td></tr><tr><td>2</td><td align="center"><a href="/pages/fSYo4fRpvGMWCiKC6Oly">발신번호 등록 위임장</a></td><td></td></tr><tr><td>3</td><td align="center"><a data-footnote-ref href="#user-content-fn-1">타사 사업자 등록증</a></td><td></td></tr><tr><td>4</td><td align="center">위임사 <a data-footnote-ref href="#user-content-fn-2">담당자 신분증</a> 및 재직증명서</td><td></td></tr><tr><td>5</td><td align="center">수임사 <a data-footnote-ref href="#user-content-fn-3">담당자 신분증</a> 및 재직증명서</td><td></td></tr></tbody></table>

타사의 발신번호를 등록하기 위해선 우리 회사와 관계를 증명할 수 있어야 하기에, 필요한 서류가 많아요. \
각 서류를 클릭하시면, 자세한 안내를 확인하실 수 있어요.&#x20;

[^1]: 상호명, 사업자번호, 대표자명, 개업년월일이 기재되어있는 서류로 받아 등록해주세요

[^2]: 민감정보인 주민번호 뒷 7자리, 주소, 발급일자, 발급처는 가려서 업로드해주세요

[^3]: 민감정보인 주민번호 뒷 7자리, 주소, 발급일자, 발급처는 가려서 업로드해주세요


# 발신번호 등록 위임장

타사의 번호를 등록하기 위한 신청 서류

## 위임장이 필요한 이유

사업자와 타 사업자(협력사, 고객사 등)와의 관계를 확인하고, 발송할 메시지와 사용 동의, 사용일자가 명시된 서류가 필요합니다. 센드온은 이러한 여러 서류를 <mark style="background-color:yellow;">한 장으로 요약</mark>해서 등록을 보다 수월하게 도와드리고 있습니다.&#x20;

## 위임장 작성하기&#x20;

### 1. 위임사 작성하기  <a href="#id-1" id="id-1"></a>

위임사란, <mark style="background-color:purple;">번호를</mark> <mark style="color:purple;background-color:purple;">**소유**</mark><mark style="background-color:purple;">하고 있는 회사</mark>를 의미합니다. \
발신번호를 소유하고 있는 타사의 정보를 기재해주시면 됩니다.&#x20;

<figure><img src="/files/brVevivJB2BXj1OplIKV" alt=""><figcaption><p>작성된 내용은 예시이며, 실제로 <mark style="background-color:yellow;"><strong>마스킹(별표)하시면 안됩니다.</strong></mark></p></figcaption></figure>

* 발신번호 : 등록하고자 하는 **다른 회사의 발신번호**를 입력해주세요.&#x20;
* 사업자등록번호, 상호명, 사업장 주소 : **다른 회사의 정보**를 입력해주세요.&#x20;
* 담당자명, 연락처 : **다른 회사의 담당자 이름, 연락처**&#x20;
  * 담당자의 <mark style="background-color:yellow;">신분증 사본</mark>과 <mark style="background-color:yellow;">재직증명서</mark>가 필요하니 미리 준비해주세요. \
    (담당자가 타사의 <mark style="background-color:yellow;">대표자라면 재직증명서는 필요하지 않습니다.</mark>)

### 2. 수임사 작성하기

수임사란, <mark style="background-color:purple;">번호를</mark> <mark style="color:purple;background-color:purple;">**사용**</mark><mark style="background-color:purple;">하고자 하는 회사</mark>, 즉 센드온의 가입 후 인증된 사업자를 의미합니다. \
발신번호를 사용하고 있는 여러분의 회사 정보를 기재해주시면 됩니다.&#x20;

<figure><img src="/files/hQSOFerZTAOurYV7SYND" alt=""><figcaption><p>작성된 내용은 예시이며, 실제로 <mark style="background-color:yellow;"><strong>마스킹(별표)하시면 안됩니다.</strong></mark></p></figcaption></figure>

* 센드온 ID : 센드온에 회원가입된 여러분의 아이디를 입력해주세요. \
  &#x20;                  (타사의 아이디가 아닌 번호를 사용하고자하는 계정의 아이디)
* 사업자 등록번호, 상호, 사업장 주소 : 번호를 사용하고하는 사업장의 정보
  * 이 내용은 자동으로 입력되기 때문에 <mark style="background-color:yellow;">별도의 수정이 필요하지 않습니다.</mark>&#x20;
* 담당자명, 연락처 : 여러분의 회사 담당자 이름, 연락처&#x20;
  * 담당자의 <mark style="background-color:yellow;">신분증 사본</mark>과 <mark style="background-color:yellow;">재직증명서</mark>가 필요하니 미리 준비해주세요. \
    (담당자가 <mark style="background-color:yellow;">회사의 대표자라면 재직증명서는 필요하지 않습니다.</mark>)

### 3. 위임장 본문 작성하기&#x20;

<figure><img src="/files/iYErpnHpU1Kw3zB9pP6m" alt=""><figcaption><p>작성된 내용은 예시이며, 실제로 <mark style="background-color:yellow;"><strong>마스킹(별표)하시면 안됩니다.</strong></mark></p></figcaption></figure>

위임장 본문은 <mark style="background-color:yellow;">계약기간, 발신번호, 작성일자</mark>로 구분됩니다.&#x20;

* 계약일자 : 실제 번호 사용을 위해 체결된 계약의 일자를 작성합니다. 이 계약일자는 발신번호 등록을 신청하는 날에 포함되어야 합니다.&#x20;
* 발신번호 : [위임사 발신번호](#id-1)와 동일해야합니다.&#x20;
* 작성일자 : 해당 문서를 작성한 날짜를 기재합니다.&#x20;

### 4. 양사 날인하기&#x20;

<figure><img src="/files/UoYqGtGUiVV67yeJkFkR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

양사의 <mark style="background-color:yellow;">상호명을 기재</mark>하고 각 회사의 대표자 또는 회사의 도장을 찍습니다.

* 발신번호 명의자(위임사) : 번호 명의자의 회사 이름과 직인을 날인합니다.&#x20;
* 메시지 발송대행사(수임사) : 번호를 사용하고자하는 회사의 이름과 직인을 날인합니다. (신청하는 ID의 회사명)

{% hint style="info" %}
**대표자의 서명은 인정이 안되나요?**&#x20;

네, 현재 직인만 인정되고 있으며 대표자의 날인으로는 인정되지 않습니다.&#x20;
{% endhint %}

### 제출 시 유의사항

* 위임장은 마스킹(가림, 별표)된 정보가 없어야 해요.&#x20;
* PDF, PNG, JPG 등과 같이 수정이 불가한 파일로 업로드해 주세요.
  * docx, hwpx와 같은 수정 가능한 파일은 사용할 수 없어요.


# 사업자 인증하기

본인 외 다른 번호를 등록하기 위해선 사업자 인증이 필요합니다. 또한 세금계산서를 발급받기 위해서도 필요한 절차에요.

{% hint style="success" %}
개인 회원으로 이용하는 중에 언제든 사업자 회원으로 전환할 수 있어요.&#x20;
{% endhint %}

## [시작하기](https://console.sendon.io/page/onboarding)에서 서류 제출하기

가입 후 시작하기 화면에서 간단히 서류를 제출할 수 있어요.

<details>

<summary><strong>시작하기에서 사업자 인증이 보이지 않나요?</strong></summary>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">계정정보</mark>](https://console.sendon.io/page/mypage)에서 사업자 전환을 시도해주세요. 😃

<img src="/files/FgKN6oFZtEr1LQtTC0Fe" alt="" data-size="original">

(이미지를 눌러 크게 보세요)

</details>

<figure><img src="/files/xNZvtyP13QMgybrxe6Pj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 세금계산서 발행 이메일 : 세금계산서 발행 시 국세청에서 고객님께 발송할 세금계산서 수신 이메일
* 사업자등록증 : 회원가입 시 입력한 사업자 번호와 일치하는 사업자 등록증
* (재직자로 가입한 경우) 재직증명서 : 재직 중인 회사의 재직증명서

{% hint style="danger" %}
**재직증명서 유의사항**&#x20;

* 사업자등록증 상의 상호명과 재직증명서 상의 상호가 일치해야 합니다. \
  지점(예, 센드온 성수점)의 경우 <mark style="background-color:yellow;">**재직증명서 상에도 지점이 상호명에 동일하게 기재**</mark>되어야 합니다.&#x20;
* 최근 <mark style="background-color:yellow;">1개월 이내 발급된 서류</mark> (30일 경과 시 재발급받으신 후 등록해주세요)
* 사업자 또는 대표자의 <mark style="background-color:yellow;">직인이 날인</mark>되어 있어야 합니다.&#x20;
  {% endhint %}

## 기다려주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/R7Ex8gnqumvm5ffYW0kW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

담당자가 최대한 빠르게 인증을 도와드릴 거예요. \ <mark style="background-color:yellow;">영업시간 기준 약 3시간 이내에 승인</mark>이 완료되며 완료 후 메시지를 통해 안내해 드리겠습니다.&#x20;

{% hint style="info" %}
사업자 인증이 반려가 되셨나요?

아래의 가이드를 참고하여 재인증 요청해주세요 !

[사업자 인증 반려 후 재인증 가이드](/faq/biz-faq/biz-reverify)
{% endhint %}


# 사업자로 회원가입하기

{% hint style="success" %}
개인 회원으로 이용하는 중에 언제든 사업자 회원으로 전환 가능해요.&#x20;
{% endhint %}

## 사업자 회원으로 가입하기

<figure><img src="/files/6Lg5HwjZRal2U3xtOlht" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

사업자 회원으로 가입하면, 가입과 사업자 인증 신청을 같이 진행할 수 있어요.

### 약관 동의하기

센드온 가입을 위한 약관에 동의 후 가입을 진행해요. \
약관 내용을 꼼꼼히 읽어보고 가입해주세요.

<figure><img src="/files/2IPAQSsFgtANCqakfSY1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 사업자 번호와 유형 선택하기

사업자 번호를 입력한 후 확인하기를 눌러 확인을 진행해 주세요.

{% hint style="warning" %}
개업 전이거나 상호명이 아직 없는 경우엔 개업 후/상호명이 정해진 후 등록을 신청해주세요!
{% endhint %}

<figure><img src="/files/V80RpK4juE3TZdLzrGuO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 사업자 유형의 선택을 자세히 알려드릴게요.

가입을 하는 본인이 대표자인지 재직자인지 선택해요.

* 대표자를 선택하는 경우&#x20;
  * 대표자를 선택하면 **휴대폰 본인 인증 시&#x20;**<mark style="background-color:yellow;">**대표자 명의로 진행**</mark>이 되어야 합니다.&#x20;
  * 필요한 서류는 <mark style="background-color:red;">①사업자 등록증</mark> 입니다.&#x20;
* 재직자를 선택하는 경우&#x20;
  * 재직자를 선택하면 **휴대폰 본인 인증 시&#x20;**<mark style="background-color:yellow;">**재직자 명의로 진행**</mark>이 되어야 합니다.&#x20;
  * 필요한 서류는 <mark style="background-color:red;">①사업자 등록증, ②재직증명서</mark> 입니다.&#x20;

### 인증하기

휴대폰 본인 인증을 진행한 후 ARS 인증을 진행합니다.&#x20;

* [ARS 인증을 왜 추가로 진행하나요?](#user-content-fn-1)[^1]

<figure><img src="/files/sNz9VUiISrmS3vCmLjdf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 가입 정보 입력하기

센드온에서 사용할 아이디/비밀번호/이메일 주소를 입력해주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/RZJoNoXBYeoY2RaWYaPW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
사업자로 회원가입이 완료되었습니다. \
이후 사업자 인증하는 방법을 알아보세요!&#x20;
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/sXEDKEJH5dPhtZAM2uJv" %}
[사업자 인증하기](/readytosendon/auth_business)
{% endcontent-ref %}

[^1]: 최근 본인인증 악용 사례로 피해가 발생하고 있어 더 안전한 이용을 위해 음성으로 센드온 가입 사실을 안내하고 인증을 진행하고 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.


# 주소록 등록

더 쉽고 빠르게 3가지 방법으로 주소록을 등록해보세요.

### <mark style="background-color:blue;">엑셀 또는 CSV 파일로 빠르게 등록하기</mark>

<figure><img src="/files/lpkYlSAnH6xwYIryMp1o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

먼저 센드온에서 제공하는 [<mark style="color:purple;">샘플 파일을 다운로드</mark>](https://dev-console.sendon.io/assets/console/sample/%EC%84%BC%EB%93%9C%EC%98%A8_%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EB%93%B1%EB%A1%9D%20%EC%98%88%EC%A0%9C.xlsx)해보세요.\
샘플 파일을 받으신 후 휴대폰 번호, 이름, 그룹을 한 줄로 입력하시면 80%는 완료한 거에요.

{% hint style="success" %}
이름과 그룹은 필수 입력이 아니에요! 휴대폰 번호만 입력하셔도 문제 없이 등록할 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/9kQpvn7Na0lI0DC1H8As" alt=""><figcaption><p>불필요한 예제는 지우고, 원하는 정보를 입력하세요</p></figcaption></figure>

### 이제 파일을 업로드하고, 어떤 정보인지 알려주세요. 😄

각 열이 어떤 정보를 의미하는지 선택해 주세요!\
휴대폰 번호가 입력된 열은 휴대폰번호를 선택해주시고 등록 신청하기를 누르면 바로 등록돼요!

{% hint style="info" %}
잠깐 !&#x20;

<mark style="color:red;">파일의 시트명은 변경해주시면 안됩니다! \[Sheet1]로 그대로 두고 입력해주세요.</mark>

이름/그룹은 필수가 아니에요! \
그룹을 따로 지정하려면 ‘**① 등록할 주소록 그룹 선택**’ 단계에서 원하는 그룹을 만들거나 기존 그룹을 선택해주세요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/hkeudGooLHLmSYE7OIIm" alt=""><figcaption><p>휴대폰 번호와 이름, 그룹명을 선택해주세요.</p></figcaption></figure>

### <mark style="background-color:yellow;">직접 입력하여 등록하기</mark>

<figure><img src="/files/CUK96UnI6ruVFG330HAJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

직접 입력하기를 선택하여 휴대폰 번호, 이름, 그룹을 한 줄로 입력하신 후 \[입력하기] 버튼만 누르면 바로 등록이 가능해요.

{% hint style="success" %}
이름과 그룹은 필수 입력이 아니에요! 휴대폰 번호만 입력하셔도 문제 없이 등록할 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/wV1uDGpvy2aUYsyf2bvd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="background-color:green;">두가지 방법 모두 어려울 땐, 등록 대행 신청하기</mark>

<figure><img src="/files/x9j6TbvN8MFVFP8JdhO0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

파일 등록 과정에서 어려움을 느끼시거나 직접 입력을 하기엔 데이터가 너무 많은 경우에는\
데이터를 파일로 잘 정리해서 주소록 등록대행을 신청하실 수 있어요 !

먼저 센드온에서 제공하는 [<mark style="color:purple;">샘플 파일을 다운로드</mark>](https://dev-console.sendon.io/assets/console/sample/%EC%84%BC%EB%93%9C%EC%98%A8_%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EB%93%B1%EB%A1%9D%20%EC%98%88%EC%A0%9C.xlsx)하여 데이터를 저장 하신 후 등록 대행을 선택하여 신청 해주시면 됩니다.

{% hint style="success" %}
이름과 그룹은 필수 입력이 아니에요! 휴대폰 번호만 입력하셔도 문제 없이 등록할 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/QAXMopgLOMcPLmYx7Tlr" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}

#### **등록대행 이용 시 꼭 확인해 주세요**

등록대행은 **고객님께서 전달해 주신 파일의 연락처를 그대로 저장해 드리는 서비스**입니다.

따라서 **파일 내용에 대한 수정(오탈자 수정, 연락처 추가·삭제, 이름·그룹 변경 등)은 당사에서 별도로 진행해 드리지 않습니다.**

등록대행을 신청하시기 전에 파일 내용을 반드시 확인해 주시고, 수정이 필요한 경우에는 **수정된 파일로 다시 접수**해 주시기 바랍니다.
{% endhint %}


# 수신거부 관리

**수신거부 관리는 메시지를 받고 싶지 않은 고객의 번호를 관리하는 기능입니다.**

080 무료 수신거부를 통해 접수된 번호와 고객이 직접 관리하는 수신거부 번호를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있습니다.👍

<figure><img src="/files/PPZLbPUsmInB6uxIJSUI" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 080 수신거부 번호

광고성 문자 및 브랜드 메시지 발송 시에는 반드시 수신거부 방법을 제공해야 합니다.

센드온에서는 발신번호 또는 브랜드별로 **080 무료 수신거부 번호**를 제공합니다.

수신자가 해당 번호로 수신거부를 신청하면 해당 번호는 자동으로 수신거부 처리되어 이후 광고성 메시지 발송이 제한됩니다.

{% hint style="warning" %}
**유의사항**

* **080 무료수신거부 번호는 계정당 1개만 제공됩니다.**
* 제공된 **080 무료수신거부 번호는 추가 발급하거나 여러 개를 등록할 수 없습니다.**
* 광고 문자 발송 시에는 **자동으로 부여된 080 무료수신거부 번호가 적용**됩니다.
* 별도의 080 번호를 선택하거나 변경하여 사용할 수 없습니다.
  {% endhint %}

#### 확인 방법

**주소록 > 수신거부 관리 > 080 수신거부 번호**

에서 발신정보별로 제공되는 080 번호를 확인할 수 있습니다.

화면에서는 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

* 발송 구분(문자/브랜드메시지)
* 발신정보
* 센드온 080 수신거부 번호
* 사용자 지정 수신거부 번호 등록 여부

#### 사용자 지정 수신거부 번호 등록

기본으로 제공되는 080 번호 대신 직접 보유한 수신거부 번호를 사용할 수도 있습니다.

**등록** 버튼을 클릭하여 사용자 지정 수신거부 번호를 등록하면 해당 번호를 이용해 수신거부를 관리할 수 있습니다.

> ※ 사용자 지정 수신거부 번호 사용 시에는 해당 번호의 수신거부 연락처를 직접 관리해야 합니다.

***

## 수신거부 목록

수신거부된 연락처를 조회하고 직접 관리하는 메뉴입니다.

**주소록 > 수신거부 관리 > 수신거부 목록**

에서 확인할 수 있습니다.

#### 조회 기능

발송 구분별로 수신거부 목록을 조회할 수 있습니다.

* 전체
* 문자
* 브랜드메시지
* RCS

휴대폰 번호를 입력하여 원하는 번호를 검색할 수도 있습니다.

***

## 수신거부 번호 추가

고객이 별도로 관리하고 싶은 번호는 직접 등록할 수 있습니다.

1. **수신거부 추가** 버튼을 클릭합니다.
2. 휴대폰 번호를 입력합니다.
3. 등록을 완료하면 해당 번호는 수신거부 목록에 추가됩니다.

등록된 번호는 메시지 발송 시 자동으로 제외됩니다.

***

## 수신거부 해제

등록된 번호는 필요에 따라 언제든지 해제할 수 있습니다.

* **선택 해제** : 선택한 번호만 해제
* **전체 해제** : 등록된 모든 수신거부 번호 해제

> **080 무료 수신거부를 통해 접수된 번호는 수신자의 수신거부 의사를 반영한 정보이므로 해제 시 주의하시기 바랍니다.**

***

## 수신거부 목록 다운로드

등록되어 있는 수신거부 목록은 **다운로드** 버튼을 통해 파일로 저장할 수 있습니다.

다운로드한 목록은 내부 관리나 백업 용도로 활용할 수 있습니다.

***

## 참고사항

* 080 무료 수신거부를 통해 등록된 번호와 API를 통해 등록된 번호는 모두 수신거부 목록에서 확인할 수 있습니다.
* 수신거부가 해제된 연락처는 이후 광고성 메시지 수신이 다시 가능합니다.
* 삭제된 수신거부 연락처는 복구할 수 없으므로 해제 전 반드시 확인해 주세요.
* 광고성 메시지 발송 시에는 수신거부 의사를 반드시 반영해야 하며, 수신거부 목록을 정기적으로 관리하는 것을 권장합니다.

{% hint style="info" %}
고객님이 직접 관리하시는 수신거부 그룹은 자주 확인해서 최신 상태로 유지해 주시는 것이 좋습니다.
{% endhint %}


# 충전하기

센드온을 찾아주셔서 감사합니다! 🤗&#x20;

센드온을 잘 이용하실 수 있도록 발송에 필요한 포인트충전 방법을 알려드려요.

센드온은 필요할 때 바로 충전하는 **\[즉시 충전]**&#xACFC; 일정 조건에 맞춰 편리하게 관리하는 **\[자동 충전]** 두 가지 방식을 제공합니다. 서비스 이용 환경에 맞는 편한 방법을 선택해 보세요! 🚀

### <mark style="color:violet;">즉시 충전</mark>

<figure><img src="/files/VgafwyBMnvw6NjHVQ0Zg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:$warning;">자동 충전</mark>

<figure><img src="/files/4V2BbyqwfrJRpOxy2T5G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 프로모션 단가 및 일반 단가 안내

보다 합리적인 비용으로 메시지를 발송하실 수 있도록 센드온의 프로모션 단가와 일반 단가를 안내해 드립니다.

처음 가입하신 고객님께는 특별한 혜택이 적용되니, 아래 단가표를 확인하시고 알뜰하게 이용해 보세요! 🚀

#### 1. 프로모션 단가 (가입 후 90일)

가입 후 90일 동안 최대 30% 할인된 프로모션 단가로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

* 모든 단가는 부가세(VAT) 별도입니다.

| **구분** | **상품**          | **프로모션 단가** |
| ------ | --------------- | ----------- |
| 문자     | SMS (단문)        | 7.4원        |
|        | LMS (장문)        | 24.5원       |
|        | MMS (그림)        | 59.2원       |
| 카카오    | 알림톡             | 6.4원        |
|        | 브랜드메시지 (채널 친구)  | 18원         |
|        | 브랜드메시지 (채널 비친구) | 25원         |
| RCS    | 템플릿 정보성         | 6.5원        |
|        | 템플릿 LMS         | 24.5원       |
|        | 템플릿 이미지         | 45원         |

#### 2. 일반 단가

프로모션 기간(가입 후 90일)이 종료되면 아래의 일반 단가로 적용됩니다.

* 모든 단가는 부가세(VAT) 별도입니다.

| **구분** | **상품**          | **일반 단가** |
| ------ | --------------- | --------- |
| 문자     | SMS (단문)        | 10.5P     |
|        | LMS (장문)        | 32.4P     |
|        | MMS (그림)        | 75P       |
| 카카오    | 알림톡             | 7.8P      |
|        | 브랜드메시지 (채널 친구)  | 21P       |
|        | 브랜드메시지 (채널 비친구) | 28P       |
| RCS    | 템플릿 정보성         | 7.9P      |
|        | RCS 템플릿 LMS     | 32.4P     |
|        | RCS 템플릿 이미지     | 50P       |

#### 안내사항

* 가입 후 90일간 프로모션 단가가 적용됩니다.
* 프로모션 기간 종료 후에는 일반 단가가 자동 적용됩니다.
* 모든 단가는 부가세(VAT) 별도입니다.


# 즉시 충전하기

즉시 충전하여 바로 포인트를 사용하실 수 있어요.

## <mark style="color:orange;">전용 계좌</mark>를 이용한 충전하기

센드온은 회원가입 후 발급되는 계좌를 통해 언제든 충전할 수 있어요.\
별도의 요청이 없다면 <mark style="background-color:yellow;">서비스 탈퇴 시까지 이용 가능한 계좌</mark>에요.

* [충전하기 바로가기](https://console.sendon.io/page/billing/charge/instant)

{% stepper %}
{% step %}

### 전용 계좌 발급하기를 선택해요

<figure><img src="/files/TR8GWq2crWN8KHzhJhPb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 원하는 은행을 선택하고 발급 완료하기를 선택해요

<figure><img src="/files/2BZiyzRuWkLlcJCp6JS0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 발급 완료된 계좌를 확인한 후 입금을 진행하시면 충전이 완료됩니다.

필요에 따라 문자로 계좌번호를 받거나, 계좌 확인서를 다운받을 수 있어요.

<figure><img src="/files/IdLVszwVN7a91E7CFEVS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
발급하신 계좌로 입금하시면 2\~10분 내로 자동 충전이 완료되고, 충전 결과는 메시지로 발송해드려요.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
전용 계좌는 1만원 이상부터 충전할 수 있어요. (1만원 미만일 경우 충전 오류가 발생됩니다.)
{% endhint %}

## <mark style="color:green;">카드결제</mark>를 이용한 충전하기

충전 금액을 입력한 뒤, 충전하기를 눌러 간편하게 카드 결제 가능해요.

[충전하기 바로가기](https://console.sendon.io/page/billing/charge/instant)

{% stepper %}
{% step %}

### 신용카드 결제를 선택한 뒤, 충전 금액을 입력해주세요

<figure><img src="/files/gQnqhflNttmz5LzZei6E" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 결제 카드를 선택해주신 뒤, 결제를 완료해주시면 충전이 완료됩니다

<figure><img src="/files/FDbZGA3sQgwTB26E8clu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
결제 전 브라우저 팝업 차단을 해제해주세요.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
카드 결제는 최소 3만원 이상부터 충전할 수 있습니다.
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">쿠폰 사용</mark>을이용한 충전하기

쿠폰 등록을 통해 포인트 충전이 가능해요.

{% stepper %}
{% step %}

### 쿠폰 등록 입력란에 발급받은 쿠폰 번호를 입력합니다.

<figure><img src="/files/h7goqx3qpxA9BQlMhirn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 등록하기를 눌러 보유 쿠폰 확인 후 사용하기를 선택합니다

{% endstep %}
{% endstepper %}


# 자동 충전하기

간편하게 자동 충전하여 포인트를 사용하실 수 있어요.

## <mark style="color:pink;">카드 정기 결제</mark>를 이용한 충전하기

매번 카드로충전하는 번거로움 없이, 설정해 둔 조건에 맞춰 포인트를 자동으로 관리하는 스마트한 방법입니다.

* [충전하기 바로가기](https://console.sendon.io/page/billing/charge/instant)

{% hint style="info" %}
**법인 카드**로 정기 결제를 진행해야한다면 ?\
[<mark style="color:$danger;">**여기**</mark>](/faq/charge/corpcard-charge)를 눌러주세요 !
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### 카드 등록하기를 눌러 정기 결제를 하고자 하는 카드를 먼저 등록해주세요

<figure><img src="/files/zJBQQcH57tCGqhAsVLHO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 카드 등록하기를 눌러 카드 등록을 진행해주세요.

<figure><img src="/files/tT7t09a2UEeShpMCZtKK" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### 등록 완료 후 자동 충전 조건을 설정하여 편리하게 카드 자동 충전을 진행합니다.

<figure><img src="/files/4BFMqlH6ozAHaIKhNEgv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}

1. 정기결제는 매월 선택하신 날짜의 오전 8시에 자동으로 진행됩니다.
2. 오늘 날짜를 정기결제일로 설정하신 경우, 실제 결제는 다음 달부터 시작됩니다.
3. 설정하신 날짜가 해당 월에 존재하지 않는 경우, 해당 월의 마지막 날에 결제가 진행됩니다.
4. 정기 결제 일정은 시스템 상황에 따라 1\~2일 내외로 지연될 수 있습니다.
   {% endhint %}

{% hint style="success" %}
정기결제 카드 등록을 위해 100원이 결제되며, 인증 확인 후 즉시 취소됩니다. 해당 금액은 실제로 청구되지 않으니 안심하고 진행해 주세요.
{% endhint %}

## <mark style="color:$info;">계좌 자동 출금 (CMS)</mark>를 이용한 충전하기

매번 결제할 필요 없이, 설정해 둔 계좌에서 필요한 금액이 자동으로 안전하게 충전됩니다.

* [충전하기 바로가기](https://console.sendon.io/page/billing/charge/instant)

{% stepper %}
{% step %}

### 화면 하단의 \[자동 출금 신청하기] 버튼을 클릭해 주세요.

<figure><img src="/files/Xc1jgn0HjhDEvK3Hbx84" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 출금 계좌 정보를 입력해 주세요

자동 출금을 진행할 은행을 선택하고 계좌번호를 입력해 주세요.

입력 후 반드시 \[계좌 인증하기]를 완료하신 뒤, \[다음] 버튼을 눌러 이동해 주세요.

<figure><img src="/files/RpFyYXOCqhMtiaWMA2ax" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 동의 서류를 다운로드하고 제출해 주세요

화면에 제공된 동의 서류 양식(.pdf 또는 .docx)을 다운로드해 주세요.

작성하신 서류에 법인 인감 또는 대표자 자필 서명을 날인해 주세요.

<figure><img src="/files/nyITwzgeE69CoqRP22p6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 신청 완료 후 심사를 기다려 주세요

관리자 검수가 완료되면 자동충전 기능이 정상적으로 활성화되며, 검수 결과는 알림톡으로 안내해 드립니다.

<figure><img src="/files/Zu4P1ZNCumI6QHey942A" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# 세금계산서와 관련된 모든 것

세금계산서에 대해 궁금하신 점을 정리했어요

### 세금계산서 발행 내역은 어디서 확인할 수 있나요?&#x20;

세금계산서 발행 내역은 \[결제] - [<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[결제 정보\]</mark>](https://console.sendon.io/page/point/payment)에서 확인 가능해요.\
센드온에선 발행 내역 확인만 가능하고, 세금계산서의 전표는 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">홈택스</mark>](https://hometax.go.kr/)에서 발송되는 메일 또는 홈택스의 세금계산서 페이지에서 확인할 수 있어요. &#x20;

<figure><img src="/files/4PB6FUIKYj4gMO1DaiK7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 세금계산서 정보만 변경할 수 있나요?

네, 사업자 정보와 관계 없이 세금계산서 발행 정보만 변경할 수 있어요. \
\[마이페이지] - [<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[계정 정보\]</mark>](https://console.sendon.io/page/mypage) 페이지 하단의 정보 변경 버튼을 눌러 희망하는 세금계산서 정보를 입력해주세요.&#x20;

### 세금계산서 수정은 어떻게 요청할 수 있나요?&#x20;

발급받은 세금계산서에 문제가 있다면, 발행월 기준 다음달 10일까지 고객센터로 문의해주세요. \
예를 들어 25년 3월 1일에 발행된 세금계산서는 25년 4월 10일 전까지 고객센터로 요청해주셔야 처리가 가능해요.&#x20;

이후 세금계산서 수정은 불가하오니, 이용에 참고해 주세요.

### 충전한 금액으로 발행이 불가한가요?&#x20;

부가세법[^1]에 따라, <mark style="color:purple;background-color:blue;">사용량(실제 매출)에 대한 세금계산서 발행</mark>이 가능해요.\
충전한 금액은 예치금 형태로 보관되며, 메시지를 발송한 금액이 매출이기에 충전한 금액으로는 발행이 되지 않아요.

{% hint style="info" %}
**혹시 공공기관인가요?**&#x20;

회원가입 후 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">고객센터</mark>](https://console.sendon.io/page/support)에 세금계산서 관련 문의를 접수해주세요. :smile:
{% endhint %}

### 세금계산서를 받지 않더라도 부가세를 내야하나요?&#x20;

부가가치세(VAT)는 상품이나 서비스 구매 시 부과되는 세금으로 최종 소비자가 부담하며, 당사는 소비자가 부담한 부가세를 신고하고 있어요.

{% hint style="success" %}
편의점에서 상품을 구매한 후 영수증을 확인하시면 부가세가 포함된 금액으로 결제된 것을 확인하실 수 있어요.
{% endhint %}

### 세금계산서의 금액을 입금해야 하나요?

당사의 세금계산서는 <mark style="background-color:yellow;">"영수" 세금계산서</mark>이며, 별도로 입금하지 않으셔도 돼요.\
추후 부가세 신고 등으로 필요할 수 있으니, 매달 발행되는 세금계산서의 이상 유무를 꼭 확인해 주세요.&#x20;

### 발행된 금액이 실제 발송한 메시지 내역과 일치하지 않아요.

메시지는 발송 후 수신자에게 3일간 전송 후 결과를 받아요.\
마지막일인 30일이나 31일에 발송한 메시지의 수신결과가 늦어지는 경우, 정산할 때 <mark style="color:red;background-color:red;">실패한 메시지가 반영되지 않을 수 있어요.</mark> \
이 경우 <mark style="color:green;background-color:green;">다음달 세금계산서에 반영하여 발행</mark>하기 때문에 발송한 메시지 내역과 일치하지 않을 수 있어요.&#x20;

### 후보자(공직자)의 세금계산서 발행은 어떻게 처리하나요?&#x20;

후보자(공직자)의 경우 관계법령에 따라 발행을 도와드리고 있으니, [<mark style="color:purple;background-color:purple;">고객센터로 문의</mark>](https://console.sendon.io/page/support)해주세요. 🤗

[^1]: 부가가치세법 16조, 34조에 의거하여 충전금액 기준이 아닌 충전 후 실사용금액을 기준으로 발행됩니다.


# 현금영수증과 관련된 모든 것

## 현금영수증 발행 신청은 어떻게 하나요?  <a href="#howtorecipt" id="howtorecipt"></a>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">1:1 문의로</mark>](https://console.sendon.io/page/support) 신청할 정보를 작성해 문의해 주세요! \
한 번 신청하면, 이후 충전 건에 대해 자동으로 발행돼요.&#x20;

#### ① 소득공제용 현금영수증

{% hint style="info" %}
**신청 정보**&#x20;

성함 : \
현금영수증 신청 전화번호 :&#x20;
{% endhint %}

#### ② 지출증빙용 현금영수증

{% hint style="info" %}
**신청 정보**&#x20;

성함 : \
사업자등록번호:

이메일:
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
참고로 **현금영수증은 세금계산서와 동시에 발행할 수 없어요.** 이중 발행이 되는 경우 추후 문제가 발생하기 때문에 세금계산서를 발행한 적이 없는 계정만 현금영수증 발행이 가능해요.&#x20;
{% endhint %}

## 세금계산서를 받던 중 현금영수증으로 변경할 수 있나요?&#x20;

아니요. 이미 세금계산서를 발급받고 있는 계정은 현금영수증으로 변경할 수 없습니다.

이는 세금계산서와 현금영수증의 **이중 발행을 방지하기 위한 정책**으로, 기존에 세금계산서를 발급받은 계정은 현금영수증(소득공제용·지출증빙용 모두)으로 변경하여 발행할 수 없습니다.


# 결제 관련 증빙서류 발급하기

포인트와 관련된 증빙서류를 발급받는 방법을 알아보세요.

## 견적서 발급받기&#x20;

<figure><img src="/files/iN3zis2XvyIg7j02zMBT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">전용 계좌 확인 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/point) 하단에 견적서 발행이 가능해요. \
필요한 금액을 입력해서 견적서를 다운로드할 수 있고, 발송 메시지 수에 따라 필요한 금액도 바로 확인할 수 있어요.

## 포인트 사용내역 다운로드하기&#x20;

한 달간 사용한 포인트에 대한 증빙서류가 필요하신가요? 또는 거래 명세서가 필요하신가요?\
[<mark style="color:purple;background-color:purple;">결제 정보</mark>](https://console.sendon.io/page/point/payment)에서 필요한 서류를 받아보세요!&#x20;

<figure><img src="/files/IjbauFKPykRVqCTRBRLs" alt=""><figcaption><p>원하는 항목을 선택해 거래명세서 발급을 선택해요.</p></figcaption></figure>

## 충전 내역 발급 받기

충전한 포인트에 대해 영수증을 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/NaJ5diH3olY7Na4MRjSh" alt=""><figcaption><p>원하는 항목을 선택해 영수증 받기를 선택해요.</p></figcaption></figure>

## 환불 영수증 발급 받기

환불 후 영수증을 받을 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/055pjvBUS3Mvvfc9Fpmr" alt=""><figcaption><p>원하는 항목을 선택해 영수증 받기를 선택해요.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**환불 영수증은 환불이 완료된 이후에 받을 수 있어요.**

환불 신청만 한 상태에서는 영수증이 발급되지 않아요.\
만약 선택이 안된다면, <mark style="background-color:yellow;">환불이 완료될 때</mark>까지 기다렸다가 신청해주세요.&#x20;
{% endhint %}


# 환불하기

충전한 포인트가 더 필요하지 않거나 기타 다른 이유로 환불이 필요한 경우 접수 방법을 알아봐요.

간혹 많은 금액을 잘못 충전하거나, 정산 등의 이유로 환불이 필요한 경우가 있죠.\
이 경우 환불을 받을 수 있는 방법을 알아봐요.

## 환불 계좌 확인하기&#x20;

환불 시 입력 가능한 계좌번호는 가입 유형에 따라 달라요.

{% hint style="warning" %}
금융사고 예방을 위해 가입 유형에 따라 환불 가능한 계좌가 지정되어 있어요.
{% endhint %}

* 개인 고객 : 가입자 본인 명의 통장&#x20;
* 사업자 고객 : 대표자, 사업자 명의 통장&#x20;

## 결제 취소하기

충전한 금액을 <mark style="background-color:yellow;">사용하지 않은 상태</mark>에서, 전액 환불이 필요한 경우 결제 취소를 할 수 있습니다. \
승인취소는 결제한 금액을 그대로 환불해 드려요.&#x20;

<figure><img src="/files/wK6hcTIcVjD8uVmvV23c" alt=""><figcaption><p>원하는 충전 금액의 결제 취소를 선택해요.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/fBySwlsnnlJ4Gwm8VWxv" alt=""><figcaption><p>환불 정보를 입력해요.</p></figcaption></figure>

결제 취소 요청 후, 영업일 기준 2\~3일 내에 입금돼요.

## 환불하기

불가피하게 환불이 필요한 경우, 다음의 순서대로 진행해주세요!\
이미 사용한 포인트에 대한 환불은 수수료가 차감된 후 환불돼요.

{% hint style="info" %}

1. 잔여 포인트에 대한 환불은 10% 수수료가 부과됩니다.
2. 취소 수수료 최소 금액은 5,000원입니다. \
   충전 후 사용하지 않은 14일 이내 결제 건은 마이페이지 > 결제 내역 > 승인 취소를 이용해주세요.
3. **계정주 또는 (사업자의 경우) 법인/사업자/대표자 명의의 계좌로만 입금이 가능합니다.**
4. 매주 금요일 입력한 계좌로 입금됩니다.
5. 소수점 단위는 절사 처리됩니다.
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/AKGQXjttJovPDAqaBn5o" alt=""><figcaption><p>결제정보 - 환불내역에서 환불 신청하기를 눌러주세요.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LbvfsWfoJwvnR7kELyvR" alt=""><figcaption><p>환불에 필요한 정보를 입력해주세요.</p></figcaption></figure>

### 입금자에게 예외 환불이 필요한 경우

회원 명의 계좌가 아닌 **입금자에게 예외 환불**을 요청하시는 경우에는 **은행에서 발급한 이체확인증**을 제출해 주셔야 합니다.

환불은 **이체확인증에 기재된 출금 계좌로만** 진행됩니다.

#### 이체확인증 필수 기재 항목

아래 정보가 모두 확인되어야 하며, **가려진 부분 없이 전체가 노출된 상태**로 제출해 주세요.

* 입금 계좌번호
* 출금 계좌번호
* 예금주명
* 거래일자
* 이체 금액

※ 필수 정보가 모두 확인되는 이체확인증을 발급받아 고객센터(1:1문의)로 다시 요청해 주시면 확인 후 환불을 진행해 드립니다.


# 문자 발송하기

발신번호 등록과 충전까지 완료했다면 이제 문자를 보낼 수 있어요. \
누구나 쉽게 보낼 수 있도록 구성했지만, 한 번 훑어보시면 훨씬 수월하게 시작할 수 있어요.

## 기본 구조

<figure><img src="/files/8C4OLF4ApTvuXbvvs1TP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

메시지 발송을 위해 <mark style="color:orange;background-color:orange;">최소한의 단계를 거치도록 준비</mark>했어요. \
화면에서 보이는 단계를 <mark style="color:purple;background-color:purple;">위에서 아래로 순서대로 진행</mark>하시면 문자를 발송할 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/nSfHQ8UUrf2NBdzvZws2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님께 꼭 필요할 [단체 문자 발송하기](/readytosendon/send/group), [변수를 설정해 발송하기](/readytosendon/send/individual), [예약 발송하기](/readytosendon/send/reserve)가이드를 알아보세요. 😉

{% hint style="info" %}
이모지발송이 궁금하시다면?

이모지 발송 가이드
{% endhint %}


# 단체 문자 발송하기

동일한 내용을 여러명에게 보내는 방법을 알아봐요.

## 발신번호를 선택해요.

{% hint style="warning" %}
수신자에게 노출될 번호를 선택해요. \
가입 시 <mark style="color:red;background-color:red;">입력한 번호로 발송이 될 수 있으니, 꼭 발신번호를 확인</mark>해주세요.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Mgbpwm0CgpfyFdAc1Xn9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 광고 문자 여부를 선택해요.&#x20;

<figure><img src="/files/Q9N2WfmANDbfVon62cUC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

문자의 내용이 영리적인 내용이 포함되어 있나요? 그렇다면, 광고 문자로 선택해서 보내주셔야 해요. \
영리내용이 아닌 단순 정보 제공의 내용이라면, 정보성 문자를 선택해주세요.&#x20;

* [<mark style="background-color:yellow;">광고 문자 어떻게 보내는게 좋을까요?</mark> ](/faq/sms/ad-disclosure-rules)

## 변수 사용 여부 설정하기

{% hint style="success" %}
변수를 설정한 메시지를 발송하고 싶다면 [변수를 설정해 발송하기](/readytosendon/send/individual)가이드를 확인해주세요. :smile:
{% endhint %}

동일한 내용을 한번에 보내려면, <mark style="color:green;background-color:green;">**"사용하지 않아요"를 선택**</mark>해주세요.

<figure><img src="/files/qggSUubn2Rf8gL2wWGN6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 메시지 내용 입력하기

전달하고자 하는 내용을 입력해요.\
메시지는 간결하고 명확하게 입력하는 게 좋아요!

{% hint style="warning" %}
문자 메시지는 <mark style="color:red;">이모지를 지원하지 않아요.</mark> \
😄😎✅와 같은 이모지를 입력하면 <mark style="color:red;background-color:red;">???로 표시</mark>돼요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/lBz6n7wva4q6Q0vrx5Vm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 제목 : 32자(64bytes)까지 입력할 수 있어요.&#x20;

## 수신자 번호 입력하기&#x20;

메시지를 발송하고자하는 수신자의 번호를 입력하거나 선택해요.\
주소록에 등록되어 있는 경우 <mark style="color:blue;background-color:yellow;">주소록 불러오기</mark>를 선택해 원하는 그룹이나 수신자를 선택해요.&#x20;

만약, 주소록 등록이 안 되어 있고 직접 입력하려면 직접 입력하기를 선택해요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**주소록 등록방법을 알고 싶으신가요?**&#x20;

&#x20;[주소록 등록](/readytosendon/address)가이드를 확인해보세요!

**1회 최대 발송 가능한 건수는 50만건 입니다.** \
만약 더 많은 발송이 필요하다면, 나누어 발송해주세요 :)&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4plEe2umSbbZuSbuRYsZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**중복된 번호는 여러번 발송되나요?**&#x20;

<mark style="color:orange;background-color:green;">변수 설정을 하지 않은 경우, 중복된 번호는 1번만 발송</mark>됩니다 👌
{% endhint %}

## 발송시간을 설정하고 메시지 발송하기&#x20;

<figure><img src="/files/DlqK8y37NI4qbQvb6cQu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전 부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해주세요.

{% hint style="warning" %}
**잠깐!, 참고해주세요.**

메시지가 의도한 대로 잘 발송이 되는지 <mark style="color:purple;background-color:purple;">**테스트하기를 통해 테스트를 꼭 진행**</mark>해주세요. 🤔\
입력한 내용이 휴대폰에 어떻게 표시되는지, 문제는 없는지 최종 점검을 하면 실수 없이 잘 발송할 수 있어요.

※ 테스트 발송은 무료가 아니니 참고해 주세요!&#x20;
{% endhint %}


# 변수를 설정해 발송하기

수신자별로 각각 다른 내용을 보다 쉽고 편리하게 발송해요.

## 개인화 메시지에 관심있는 사람 손 🤚

변수를 설정하면, 각각의 수신자에게 다른 내용을 보다 쉽게 발송할 수 있어요. \
예를 들어 주문을 한 고객님들께 각기 다른 송장번호/주소를 보내고 싶다면, 변수 기능을 통해 훨씬 쉽고 편리하게 발송할 수 있죠.&#x20;

이처럼 **고객 맞춤형 메시지**를 발송하면, 고객님께서 <mark style="color:green;background-color:green;">개인적으로 배려받고 있다는 느낌을 받을 수 있어 신뢰</mark>가 형성돼요.\
이를 통해 만족도를 높이고 <mark style="color:green;background-color:green;">충성 고객으로 이어질 가능성</mark>도 커져요.

## 본문에 변수 사용 설정하기

변수 기능을 사용하기 위해, 메시지 입력 단계 중 '<mark style="color:purple;background-color:purple;">3. 본문에 변수 사용을 사용해요'</mark> 로 설정해요.

<figure><img src="/files/fOs6cZw77SQTx9bkZqnF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 보낼 문구 입력에서 변수를 설정하기

<figure><img src="/files/TpJofsvZRxZ5VvcnEMti" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

기본적으로 변수는 #{변수명}으로 설정해요.

> 예를 들어 배송사나 송장번호 등 변수로 설정할 이름을 다음과 같이 설정해요.\ <mark style="background-color:yellow;">#{배송사}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{송장번호}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{예약일}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{장소}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{선거일}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{고객명}</mark>, <mark style="background-color:yellow;">#{담당의사}</mark>
>
> 입력한 변수는 엑셀파일에서 작업할 때 구분할 수 있는 내용으로 입력하시면 작업에 훨씬 좋아요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**변수명 수정 안내**

**연락처 파일(엑셀)을 업로드한 후에는 변수명(컬럼명)을 수정할 수 없습니다.**

변수명은 업로드한 엑셀 파일의 첫 번째 행(헤더)을 기준으로 생성되며, 파일 업로드 이후에는 변경하거나 추가할 수 없습니다.

<mark style="color:$danger;">**변수명을 변경해야 하는 경우 아래 순서로 진행해 주세요.**</mark>

1. 업로드한 엑셀 파일의 **변수명(첫 번째 행)** 을 수정합니다.
2. 수정한 엑셀 파일을 다시 저장합니다.
3. **파일 업로드 하기**를 통해 수정한 파일을 다시 업로드합니다.
4. 업로드한 변수명을 사용하여 메시지를 작성한 후 발송합니다.
   {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**유의사항**

* 업로드 완료 후에는 **변수명 수정이 불가능**합니다.
* 변수명을 변경하려면 **엑셀 파일을 수정하여 다시 업로드**해야 합니다.
* 기존에 작성한 메시지의 변수도 변경된 변수명에 맞게 다시 작성해야 합니다.
  {% endhint %}

## 변수 적용 파일을 다운받고 엑셀에서 작업하기&#x20;

{% hint style="info" %}
**엑셀로 작업하기 어렵나요?**&#x20;

걱정하지마세요! 꼭 엑셀로 작업하지 않아도 개별 발송을 할 수 있어요.\
홈페이지에서 직접 작업하는 방법 알아보기
{% endhint %}

<figure><img src="/files/1G78Gf4GE7QVQgrBiD9G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

변수 적용파일을 다운받고, 연락처와 설정한 변수에 데이터를 입력해요. \
보통 작업 파일을 엑셀로 가지고 계실텐데, 한번에 복사/붙여넣기를 하시면 쉽게 작업하실 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/ftrPH02OiJ09P4voKZUP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**1회 최대 발송 가능한 건수는 50만건 입니다.** \
만약 더 많은 발송이 필요하다면, 나누어 발송해주세요 :)&#x20;
{% endhint %}

## 작업한 파일을 업로드하고 발송하기

<figure><img src="/files/vwU464cQ1ISBazS2rdg9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

파일작업을 완료하고 "파일 업로드하기"를 선택하여 업로드해 주시면, 등록 결과를 바로 확인할 수 있어요.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**중복된 연락처는 제외 후 발송되나요?**&#x20;

변수를 설정해 엑셀로 업로드하여 발송하는 경우, <mark style="color:red;background-color:red;">중복된 연락처는 제외하지 않고 모두 발송</mark>합니다. \
예를 들어, 3개의 중복된 연락처가 있다면 3건 모두 다 발송이 돼요.&#x20;

같은 상품을 여러 번 주문하거나 예약을 하는 등의 사유로 중복 발송을 해야하는 경우가 있어 제외되지 않으니 발송 전 꼭 점검해 주세요! 👏
{% endhint %}

## 이제 발송하기를 눌러 발송을 시도해주세요!&#x20;

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전 부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해 주세요.

{% hint style="danger" %}
**테스트 발송을 꼭 해봐야 하나요?**&#x20;

변수를 설정해서 발송하는 경우, <mark style="color:purple;background-color:purple;">기대한 내용이 발송이 잘 되는지 반드시 점검</mark>하는 게 좋아요. \
특히 대량의 메시지를 발송하는 경우, 잘못 발송되면 취소가 불가능하기 때문에😱 꼭 테스트 발송을 시도해 문제가 없는지 확인해주세요.&#x20;

※ 테스트 발송은 무료가 아니니 참고해 주세요!&#x20;
{% endhint %}


# 예약 발송하기

특정 시간에 메시지를 발송하고 싶다면, 예약발송하기를 활용해보세요!

센드온은 두 가지 방법으로 예약이 가능해요.&#x20;

<figure><img src="/files/rzZFu1QeQkxsdaRo9JY1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:purple;background-color:purple;">**일괄 예약**</mark>은 <mark style="color:green;background-color:green;">한 번에 메시지를 특정 시간에 보낼 때</mark> 사용해요. \
이벤트 프로모션 등을 안내할 때 모든 고객에게 동일하게 안내할 때 사용하면 좋아요.&#x20;

<mark style="color:purple;background-color:purple;">**분할예약**</mark>은 <mark style="color:green;background-color:green;">많은 메시지를 나눠서 보낼 때 사용</mark>해요. \
공지사항을 발송할 때 고객님의 문의량이 급증하면 업무가 마비될 수 있는데, 나눠서 보내면 문의도 나눠서 오도록 해야할 때 사용하면 좋아요.&#x20;

{% hint style="danger" %}
현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전 부터 가능하니 이 점 유의해 주세요.
{% endhint %}

## 일괄 예약 설정하기

<figure><img src="/files/ytVajlvIKkaTxmgAOkTe" alt=""><figcaption><p>노란색 영역을 0으로 설정해주세요</p></figcaption></figure>

예약할 날짜와 시간을 설정하고, <mark style="color:purple;background-color:yellow;">**분할 발송 내용(노란색 영역)은 0으로 설정**</mark>해주세요. \
그럼 모든 메시지가 예약된 날짜와 시간에 발송해요.

## 분할 예약 설정하기

<figure><img src="/files/xzXcfuSQ0wSemTWJhuSh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

예약할 날짜와 시간을 설정하고, <mark style="color:purple;background-color:yellow;">**분할발송 내용(노란색 영역)을 원하는 값으로 설정**</mark>해주세요. \
예를 들어 총 발송할 메시지가 5,000건일 때 500건씩 60분 단위로 설정하면 1시간에 500건씩 10번에 걸쳐 발송돼요.&#x20;

{% hint style="danger" %}
**광고 문자의 경우 주의해주세요**&#x20;

저녁 9시 이후부터 다음날 오전 8시까지 발송하는 광고 문자는 야간 광고에 해당해요 \
야간 광고는 광고수신동의와 별개로 [야간 광고 수신동의](#user-content-fn-1)[^1]를 받아야 해요.&#x20;

야간 광고 수신동의를 받지 않고 발송하는 경우 [과태료가 부과](#user-content-fn-2)[^2]돼요.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**1회 최대 발송 가능한 건수는 50만건 입니다.** \
만약 더 많은 발송이 필요하다면, 나누어 발송해주세요 :)&#x20;
{% endhint %}

## 자주 묻는 질문

### 예약한 문자는 수정이 가능한가요?&#x20;

예약이 설정된 후에는 내용 수정이 불가하기 때문에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">취소 후 다시 설정</mark>해 주셔야 해요 \
센드온은 예약한 시간에 문자가 원활하게 발송될 수 있도록 통신사에 전달하고 있기 때문이에요.&#x20;

### 예약한 문자는 어디서 확인할 수 있나요?&#x20;

<figure><img src="/files/3poJuvwobIcHLWC5r2R1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서 확인할 수 있어요. 필터를 설정하면 예약한 문자만 볼 수 있죠. \
발송결과 페이지에서 <mark style="color:green;background-color:green;">예약된 내용을 취소하거나, 즉시 발송할 수 있어요.</mark>&#x20;

### 예약한 문자는 언제까지 취소가 가능한가요?&#x20;

예약한 문자는 <mark style="background-color:yellow;">발송 10분 전까지 취소가 가능</mark>합니다. \
10<mark style="background-color:red;">분 이내 발송될 메시지는 취소가 불가</mark>하니 유의해주세요!

[^1]: **제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)**

    ③ <mark style="background-color:yellow;">오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지</mark>의 시간에 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 제1항에도 불구하고 그 수신자로부터 <mark style="background-color:yellow;">별도의 사전 동의</mark>를 받아야 한다. 다만, 대통령령으로 정하는 매체의 경우에는 그러하지 아니하다.

    **제61조(영리목적의 광고성 정보 전송기준)**

    ② 법 제50조제3항 단서에서 "대통령령으로 정하는 매체"란 전자우편을 말한다.

[^2]: 최대 3,000만원


# RCS 발송 준비하기

### 1. 발송 준비하기

RCS(Rich Communication Services)는 기존 문자보다 풍부한 표현이 가능한 메시지 서비스입니다.\
이미지, 버튼, 브랜드 정보 등을 함께 전달할 수 있어 정보 전달 및 마케팅 활용에 효과적입니다.

#### 브랜드 및 대화방 등록

RCS 메시지를 발송하려면 아래 항목이 모두 준비되어야 합니다.

1. **브랜드 등록**
   * 브랜드명, 프로필 이미지, 사업자 정보 등 등록 필요 합니다.
   * 등록 후 통신사 검수를 통해 승인 완료 상태여야 합니다.
2. **대화방 생성 / 발신번호 등록**
   * 브랜드 하위에 하나 이상의 대화방이 있어야 합니다.
   * 대화방에는 발신번호가 연결되어 있어야 합니다. \
     (대화방에 등록된 발신번호만 RCS 발송에 사용 가능 합니다.)
3. **IP 등록**
   * RCS Biz Center > \[계정 이름] > \[내 계정 관리] > \[수정] 에서 다음 IP를 입력한 후 저장해주세요.
     * 3.37.241.195
4. **센드온에서 계정 연동**

   * RCS Biz Center에서 대화방 승인 완료 후 센드온 사이트에서 연동을 완료해주세요.
   * RCS Biz Center ID와 RCS Biz Center KEY는 RCS Biz Center > 내 계정관리에서 확인가능합니다.

   <figure><img src="/files/otnVaUJ5TqjdgzReXpX0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**문의 안내**

다음과 같은 사항은 **RBC비즈센터**로 문의해 주세요.

* RCS 계정 생성
* RCS 계정 생성 진행 상태 확인
* 계정 생성 관련 문의
* 기타 RCS 계정 관련 문의

**유의사항**

* **RCS 대화방 등록 완료 후에도 RCS 계정이 생성되어야 서비스 이용이 가능합니다.**
* **RCS 계정 생성 업무는 RBC비즈센터에서 담당**하므로, 해당 문의는 RBC비즈센터를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
* 센드온(알리고)에서는 **RCS 계정 생성 및 처리 상태를 확인하거나 생성 절차를 진행해 드릴 수 없습니다.**
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
[RCS Biz Center 이용방법](https://docs.rcsbizcenter.com/)을 를 참고하여 좀 더 상세하게 알 수 있습니다.
{% endhint %}

RCS 메시지는 유형에 따라 구성 가능한 항목이 달라집니다.

| 유형      | 설명         | 본문 길이     | 버튼 수  |
| ------- | ---------- | --------- | ----- |
| RCS SMS | 단문형 메시지    | 100자 미만   | 1개    |
| RCS LMS | 장문형 메시지    | 최대 1,300자 | 최대 3개 |
| RCS MMS | 이미지 포함 메시지 | 최대 1,300자 | 최대 2개 |

* 버튼은 웹링크, 앱 실행 링크 등으로 구성 가능
* 치환문구 포함 시 글자 수 제한에 유의
* 발송 가능 시간
  * RCS는 광고성 메시지로 분류되며, **08:00 \~ 20:50** 사이에만 발송 가능합니다.\
    발송 제한 시간 외에는 자동으로 차단됩니다.


# RCS 발송하기

이제 RCS 메시지를 직접 보내볼 차례입니다.\
브랜드, 발신번호, 메시지 내용, 수신자 목록을 차례로 설정한 뒤, 발송을 완료할 수 있어요.

***

왼쪽 메뉴에서 **\[메시지 보내기] > \[RCS 메시지 보내기]**&#xB97C; 선택해 주세요.

<figure><img src="/files/aDS2OWTrpZapeHB2RVfo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 1. 계정 선택

RCS 메시지를 발송할 계정을 선택합니다.

* 여러 계정을 이용 중인 경우 발송할 계정을 선택해 주세요.
* 선택한 계정을 기준으로 브랜드와 발신번호를 조회합니다.

#### 2.  브랜드,  발신번호 (대화방)선택

* **브랜드 선택**\
  사전에 등록하고 승인받은 브랜드를 선택합니다.
* **발신번호 (대화방) 선택**
  * 선택한 대화방에 등록된 발신번호만 사용할 수 있습니다.
  * 등록되지 않은 번호는 목록에 표시되지 않으므로, 미리 발신번호 등록 여부를 확인해 주세요.

#### 3. 템플릿 선택하기

발송에 사용할 템플릿을 선택합니다. \
변수를 사용하지 않는 템플릿과 변수를 사용하는 템플릿이 모두 이곳에 노출됩니다.

* 승인 완료된 템플릿만 선택할 수 있습니다.
* 일반 템플릿과 변수형 템플릿 모두 선택 가능합니다.
* **\[최신 정보 확인하기]** 버튼을 클릭하면 최신 승인 상태와 템플릿 정보를 다시 불러올 수 있습니다.

#### 4. 광고 여부 선택하기

#### 광고 메시지 작성 시 필수 사항

* 메시지에 **(광고)** 문구를 포함해야 합니다.
* **080 수신거부 번호**를 반드시 포함해야 합니다.

#### 꼭 확인하세요

* 관련 법규를 준수하지 않을 경우 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
* 센드온에서는 **080 수신거부 번호를 무료로 제공**하고 있으니 필요 시 이용해 주세요.

#### 5. 수신자(연락처) 등록

* 수신자 번호는 직접 입력하거나, 엑셀로 업로드할 수 있어요.
* 입력된 번호 중 RCS를 지원하지 않는 단말은 자동으로 일반 문자로 전환돼요.\
  (따로 설정하실 필요는 없어요)

#### 6. 대체문자 작성

RCS를 지원하지 않는 단말기 또는 발송이 불가능한 경우를 대비하여 대체 발송될 문자 내용을 직접 작성할 수 있습니다.

* **대체문자 작성** 기능을 활성화하면 SMS/LMS로 발송될 내용을 직접 입력할 수 있습니다.
* 작성한 내용은 RCS 발송이 불가능한 경우 자동으로 대체 발송됩니다.
* 중요한 내용이 누락되지 않도록 대체문자도 함께 작성하는 것을 권장합니다.

#### 7. 발송 시간 설정 & 테스트

* 작성한 메시지는 바로 화면에서 **미리보기**로 확인할 수 있어요.\
  실제 수신자처럼 보이는지 궁금하시다면, 테스트 발송으로 한번 보내보시는 것도 좋아요.
* 발송 시간을 설정합니다.
  * **바로 보낼게요**: 지금 바로 보내고 싶을 때
  * **나중에 보낼게요**: 원하는 시간에 자동으로 발송될 수 있어요.

> 광고성 메시지는 카카오 정책에 따라 **08:00 \~ 20:50** 사이에만 발송됩니다.\
> 시스템에서 자동으로 제한 시간 외 발송은 차단됩니다.

#### 8. 발송 완료 후 결과 확인

* 메시지 발송이 완료되면 콘솔에서 결과를 확인할 수 있습니다.

  확인 가능한 정보는 다음과 같습니다.

  * 발송 성공 건수
  * 발송 실패 건수
  * 실패 사유

  대표적인 실패 사유는 다음과 같습니다.

  * 수신 단말기 RCS 미지원
  * 잘못된 수신번호
  * 수신거부 번호
  * 통신사 또는 단말기 사유
  * 기타 시스템 오류

  발송 결과를 확인한 후 필요 시 실패 사유를 참고하여 다시 발송하거나 수신 정보를 수정해 주세요.


# 발송결과 확인하기

메시지의 발송 결과는 발송결과보기 메뉴를 통해 상세히 확인할 수 있어요. 😄

<figure><img src="/files/W7VCtu736gyDPUUCQbFy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서는 고객님께서 그간 발송한 내역들을 확인할 수 있어요. \
발송한 메시지의 성공/실패 유무와 발송 내용까지 확인이 가능하고 필요하다면 엑셀로 다운받거나 발송내역서를 받을 수 있죠.&#x20;

또한 필터 기능을 통해 원하는 메시지를 항목별로 간추려 볼 수도 있어요. 🙌

{% hint style="info" %}
**발송내역은 몇 년까지 조회 가능한가요?**&#x20;

센드온은 관련법에 따라 발송내역을 최대 1년간 보관하고 있어요. \
1년 이후의 데이터는 삭제되니, 필요한 경우 미리 다운받아 주세요. 🤓
{% endhint %}

* 발송 요청 일시 : 웹 또는 API에서 발송한 시간&#x20;
* 메시지 본문 : 입력한 메시지 내용&#x20;
* 발신정보 : 발송 시 사용된 전화번호 또는 카카오 프로필
* 처리상태 : 메시지의 발송 상태&#x20;
  * 진행중 : 통신사를 통해 전송하고 있는 메시지 (전송결과를 기다리는 중)
  * 처리완료 : 성공과 실패가 모두 확인된 메시지&#x20;
  * 처리실패 : 전송이 실패한 메시지&#x20;
    * 대체문자 발송 시 포인트가 부족했거나 기타 오류로 실패된 경우&#x20;
  * 예약 접수 : 메시지가 예약되어 발송 대기 중인 상태
  * 예약 취소 : 예약 접수 상태에서 취소된 메시지
  * 즉시 발송중 : 대기중인 예약 메시지를 즉시 발송 처리한 경우
  * 예약 취소중 : 예약 취소가 접수되어 처리 중인 메시지&#x20;
* 발송 현황 : 발송을 요청한 메시지의 개별 상태값
  * 성공 : 통신사/카카오로부터 성공 응답을 받은 메시지
  * 실패 : 통신사/카카오로부터 실패 응답을 받은 메시지 (환급대상)
  * 발송중 : 통신사/카카오의 응답을 기다리고 있는 메시지&#x20;


# 발송 자료 다운로드

메시지 발송결과는 최대 1년까지의 내역을 다운로드 받을 수 있어요!

<figure><img src="/files/9s6AGNLetwj8CD09Xxpl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**발송내역은 몇 년까지 다운로드 가능한가요?**&#x20;

센드온은 관련법에 따라 발송내역을 최대 1년간 보관하고 있어요. \
1년 이후의 데이터는 삭제되니, 필요한 경우 미리 다운받아 주세요. 🤓
{% endhint %}

## 발송내역 엑셀 다운로드 하기

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서 엑셀로 다운로드할 수 있어요.&#x20;

* API/WEB : API에서 발송한 메시지와 WEB에서 발송한 메시지를 분류해서 다운받을 수 있어요.
* SMS/LMS/MMS/알림톡/친구톡 : 발송한 메시지 유형에 따라 분류해서 다운받을 수 있어요.
* 포함항목&#x20;
  * 발송 요청 일시 : 홈페이지에서 발송하기를 누르거나, API에서 발송요청을 시도한 일시
  * 발신 정보 : 문자메시지의 경우 사용된 발신번호, 알림톡/친구톡의 경우 사용된 채널 프로필 정보
  * 실 차감 금액 : 발송시도 후 실패한 메시지를 제외한 실제 성공한 메시지의 차감 금액&#x20;
  * 메시지 내용 : 발송 시 입력된 메시지의 내용 (변수가 설정된 경우 변수 내용은 확인불가 -[ <mark style="color:purple;background-color:purple;">상세 다운로드 시 가능</mark>](/readytosendon/result/undefined))
  * 알림톡 템플릿 코드 : 알림톡을 발송한 경우 사용된 템플릿 코드&#x20;
  * 처리 상태 / 발송 현황 : 메시지의 성공/실패, 예약취소 등의 상태

### 다운로드 하기

<figure><img src="/files/qwkrMw77i2ExkdlJF6T9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

다운로드를 요청하면, 센드온이 작업을 처리합니다.&#x20;

데이터 양에 따라 처리 속도가 다르지만, 그리 오래 걸리지 않습니다. \
(메시지 양에 따라 다르지만, 일반적으로 1분 이내 다운로드가 가능해요.)

완료가 되면 <mark style="background-color:yellow;">우측 상단 알림</mark>을 통해 고객님께 안내해 드리고, 메시지를 클릭하면 다운로드 링크를 제공해드립니다.&#x20;

{% hint style="success" %}
**등록된 이메일로 알림을 보내드려요. 📧**

센드온이 작업하는 동안, 고객님께서는 다른 업무를 진행하셔도 좋습니다. \
완료되면 이메일로 안내드리니 메일이 수신되면 다운로드해 주세요. 😌
{% endhint %}

<figure><img src="/files/HLEc33en2NGEj8LWQguG" alt="" width="313"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**다운로드는 24시간 이내에만 가능합니다.**&#x20;

시간이 경과한 경우, 다시 신청해 다운로드를 진행해주세요. 😄
{% endhint %}

## 발송내역서 발급받기

<figure><img src="/files/gUUZR42vv394qwZR9jfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서 발송내역서를 다운로드할 수 있어요.&#x20;

* 메시지 종류 : 발송한 메시지 유형에 따라 분류해서 다운받을 수 있어요.
* 메시지 상태 : 발송한 메시지의 상태를 분류해서 다운받을 수 있어요.&#x20;
* 포함항목&#x20;
  * 발신 정보 : 문자메시지의 경우 사용된 발신번호, 알림톡/친구톡의 경우 사용된 채널 프로필 정보
  * 실 차감 금액 : 발송 시도 후 실패한 메시지를 제외한 실제 성공한 메시지의 차감 금액

{% hint style="success" %}
**등록된 이메일로 알림을 보내드려요 📧**

센드온이 작업하는 동안, 고객님께서는 다른 업무를 진행하셔도 좋습니다. \
완료되면 이메일로 안내드리니 메일이 수신되면 다운로드 해주세요. 😌
{% endhint %}


# 발송 상세 다운로드

변수를 포함한 발송건에 대해 다운로드를 할 수 있어요. 😎

발송 후 발송 건별 상세한 결과를 다운받을 수 있어요.&#x20;

## 발송 상세 확인하기

<figure><img src="/files/IdM5lzdFwgWNP5ttiuL7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송 결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서 원하는 메시지의 내용을 선택해 발송 결과 요약 보기를 확인해요.

## 하단의 발송결과 상세보기 확인하기

<figure><img src="/files/jEVX7scTb0mKVDmiNwRr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">발송 요약 페이지 하단 발송결과 상세보기</mark>에서 엑셀 다운로드를 선택해 발송결과 상세를 다운로드합니다.&#x20;

* **메시지 종류** : 발송한 메시지 유형에 따라 분류 (SMS/LMS/MMS/알림톡/친구톡)
* **실 발송 일시** :  실제 메시지를 발송한 일시 (예약을 설정한 경우 등)
* **발신번호/카카오채널** : 메시지 발송에 사용된 발신번호
* **실 차감 포인트** : 발송 시도 후 실패한 메시지를 제외한 실제 성공한 메시지의 차감 금액
* **수신번호** : 메시지를 발송한 번호
* **메시지 내용** : 발송 시 입력된 메시지의 내용 (각 수신번호 별 입력된 변수가 확인됨)
* **알림톡 템플릿 코드** : 알림톡을 발송한 경우, 알림톡 템플릿 코드
* **상태** : 메시지 발송 후 성공/실패/전송중 상태를 확인
* **비고** : 메시지 발송 후 상세 사유 확인 (실패의 경우 실패 사유)


# 발송 실패 사유 알아보기

문자 발송이 실패했나요? 아래 사유를 확인해 주세요!

{% hint style="warning" %}
**메시지 발송 결과는 각 통신사를 통해 반환되는 값의 원문을 표기해 드리고 있어요.**\
해당 문서를 통해 발송 결과별 실패 사유를 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

## 문자 발송 실패 사유&#x20;

<table><thead><tr><th width="172">실패 사유</th><th>상세 사유</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>이통사 expired</strong></td><td>메시지를 받는 휴대폰이 받을 수 없는 상태일 때</td></tr><tr><td><strong>이통사 기타</strong></td><td>상세 사유가 제공되지 않는 기타 사유로 실패한 메시지</td></tr><tr><td><strong>이통사 컨텐츠 에러  or 규격 오류</strong></td><td><p>그림문자 발송 시 첨부 된 이미지의 사이즈 및 가로*세로 비율이 통신사 권장규격을 초과했을 때 발생 되는 실패 사유 입니다. </p><p></p><p>기본적으로 사이즈가 초과되어도 조정하여 발송이 이루어지나 SK 통신사의 경우 해당 사유로 실패 처리 될 수 있으니 이미지 문자 발송 시 사이즈를 아래와 같이 조정 하시어 첨부 해주시는 것을 권장 드립니다.</p><p><mark style="background-color:yellow;">가로X세로 비율 : 640*1280 pixel(1:2를 초과하지 않아야 함)</mark></p></td></tr><tr><td><p><strong>발신번호 스팸 /</strong> </p><p><strong>이통사 스팸 메시지</strong></p></td><td>이전에 발송한 문자가 불법스팸 메시지로 신고되어 제한이 된 경우 발생합니다. <br>고객센터를 통해 <a href="/pages/o4vIMcCbQE6la30jjlPt"><mark style="color:purple;background-color:purple;">소명을 요청</mark></a>해주세요</td></tr><tr><td><strong>착신가입자 없음</strong></td><td>가입자가 없는 휴대폰 번호에 문자를 발송했을 때 실패 사유입니다.</td></tr><tr><td><strong>이통사 번호도용문자차단서비스에 가입된 발신번호 사용</strong></td><td>통신사를 통해 [<a href="/pages/MKAzAG87coO5TCtWiE3Y">번호도용 문자차단서비스</a>]에 가입된 경우 발생합니다.</td></tr></tbody></table>

## 실패 후 환급은 언제되나요? <a href="#failrefund" id="failrefund"></a>

실패한 메시지는 통신사의 결과를 모두 수신 후에 진행돼요. \
약 <mark style="background-color:yellow;">3일의 시간이 소요</mark>되고, 만약 3일 이내에 <mark style="background-color:yellow;">결과 값이 수신되면 10분 내 환급</mark> 처리돼요.&#x20;

예를 들어 500건을 발송했고 400건 성공, 나머지 100건이 전송 중이라면 전송 중이 모두 끝나야 정산이 시작돼요. \
전송 중인 건은 통신사에서 약 2일간 발송을 시도하기 때문에 최종 완료 시까지 약 3일의 시간이 소요돼요.&#x20;


# 번호도용문자차단서비스에 가입된 발신번호사용​

웹에서 발송되는 스팸 스미싱문자에 이동전화번호가 회신번호로 악용되는것을 방지해주는 서비스

스팸/스미싱에 번호가 사용되지 않도록, 웹에서 발송되는 메시지를 차단하는 서비스예요. \
최근 휴대폰 번호를 통해 불법 메시지를 발송하는 악용 사례를 예방하기 위해 통신사에서 서비스를 제공하고 있어요.

만약 발송을 시도했는데 "번호도용 문자 차단 서비스에 가입된 발신번호 사용"오류가 발생한다면 <mark style="color:red;background-color:red;">통신사를 통해 부가서비스를 해지</mark>해 주셔야 해요.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**참고해주세요**&#x20;

1. 번호도용 차단 서비스에 가입되면 한국인터넷진흥원으로 발신번호 정보가 전송되어 차단이 진행돼요.
2. 서비스를 가입/해지하는 경우 약 <mark style="color:red;background-color:red;">2일간의 처리 시간이 소요</mark>됩니다.&#x20;
   {% endhint %}

* [SKT 부가서비스 안내 바로가기 ](https://www.tworld.co.kr/web/product/callplan/NA00004406)
* [KT 부가서비스 안내 바로가기 ](https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1047)
* [LGU+ 부가서비스 안내 바로가기](https://www.lguplus.com/mobile/plan/addon/addon-call-msg/LRZ0002297)

## 통신사에서 가입이 되어 있지 않다고 안내받은 경우&#x20;

이 경우 한국인터넷진흥원과 문자중계사에 갱신이 되지 않은 상태이기 때문에 <mark style="color:red;background-color:green;">가입 후 다시 해지를 해주셔야 해요.</mark> \
갱신까지 <mark style="background-color:yellow;">약 2일의 시간이 소요</mark>될 수 있어요.

## 급하게 문자를 보내야하는 경우&#x20;

서비스에 가입되어있다면 통신사를 통해 부가서비스는 즉시 진행할 수 있지만, 한국인터넷진흥원과 문자중계사에 전달되기까지 약 2일 정도 소요돼요.&#x20;

만약 지금 당장 문자를 발송해야 하는 경우, <mark style="background-color:yellow;">다른 발송 가능한 번호 (휴대폰 또는 유선번호)를 등록 후 이용</mark> 가능해요.&#x20;

## 실패 후 환급은 언제 되나요? <a href="#failrefund" id="failrefund"></a>

실패한 메시지는 통신사의 결과를 모두 수신 후에 진행돼요. \
위 사유로 실패하는 경우, 실패 수신이 완료된 즉시 환급이 진행돼요.&#x20;


# RCS 발송 실패 사유 안내

RCS 메시지 발송 시 아래와 같은 사유로 발송이 실패할 수 있습니다.

| 오류코드           | 실패 사유                   | 조치 방법                                               |
| -------------- | ----------------------- | --------------------------------------------------- |
| 2000           | 인증 실패(Auth Fail)        | 계정 정보 및 인증 정보를 확인한 후 다시 시도해 주세요.                    |
| 40001          | Authorization Header 누락 | API 요청 시 Authorization Header를 포함하여 요청해 주세요.        |
| 40002          | 접근 토큰(Token) 누락         | 유효한 Access Token을 발급받아 다시 요청해 주세요.                  |
| 40003          | 유효하지 않은 접근 토큰           | Access Token을 확인하거나 재발급 후 이용해 주세요.                  |
| 40004          | 접근 토큰 만료                | Access Token을 재발급한 후 다시 요청해 주세요.                    |
| 41100 \~ 41109 | RCS 서버 오류               | RCS 서버와의 통신 또는 내부 처리 중 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. |
| 41111 \~ 41116 | RCS 사용자 조회 오류           | RCS 사용자 상태 조회 중 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.        |
| 41117          | 메시지 취소 처리 실패            | 이미 전달되었거나 취소 처리 중 오류가 발생했습니다.                       |
| 41118          | 파일 업로드 실패               | 첨부파일 업로드에 실패했습니다. 파일을 확인한 후 다시 시도해 주세요.             |
| 41200          | RCS 미가입 사용자             | 수신자가 RCS 서비스를 이용하고 있지 않습니다.                         |
| 41210          | TEXT 수신 불가              | 수신자가 텍스트 RCS 메시지를 지원하지 않습니다.                        |
| 41211          | 파일 메시지 수신 불가            | 수신자가 파일 메시지를 지원하지 않습니다.                             |
| 41212          | Rich Card 수신 불가         | 수신자가 Rich Card 메시지를 지원하지 않습니다.                      |
| 41220 \~ 41232 | 메시지 규격 미지원              | 수신자 단말 또는 서비스에서 해당 메시지 유형을 지원하지 않습니다.               |


# 발송에 성공하였으나 수신되지 않은 경우

발송결과에서 성공으로 확인되는데 실제로 받아보지 못하셨나요?

**문자 발송 결과에서  성공으로 확인되었는데 실제로 받아보지 못하셨다면 문자를 받는 휴대폰에 가입된 "**<mark style="background-color:yellow;">**스팸필터링" 부가서비스로 인해 통신사측에서 필터링 된 경우**</mark>**입니다.**&#x20;

**그럼 스팸필터링에 대해 조금 더 자세하게 알아볼까요?**

{% hint style="success" %}
**스팸필터링이란?**

한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터의 스팸종합대책에 의해 통신 3사(KT, SK, LG) 모두 시행되고 있으며 받아보는 문자에 이전 스팸으로 신고가 접수 되었거나 통신사에서 스팸으로 규정하는 단어, 링크, 문장이 포함될 경우 통신사에서 자동으로 해당 문자를 필터링 해주는 무료 부가서비스입니다.&#x20;

<mark style="color:purple;">※ 스팸필터링은 가입자에 한해서만 적용됩니다.</mark>
{% endhint %}

## 1. 스팸필터링을 가입한 적이 없어요!

스팸필터링은 무료 부가서비스로 최근 휴대폰 개통 당시 대리점에서 함께 가입을 도와드리는 경우가 많아요! 가입 여부는 통신사 유선 고객센터 또는 고객센터 어플을 통해 확인할 수 있습니다.

## 2. 필터링 된 문자는 어떻게 확인하나요?

필터링 된 문자는 각 통신사에서 제공하는 스팸필터링 어플을 통해 확인할 수 있어요! 문자를 받는 휴대폰의 통신사에 따라 설치하셔야 하는 어플의 이름이 상이하니 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 해당되는 통신사의 어플을 설치하시어 확인해 주세요!

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td></td><td><a href="http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_PROD2001&#x26;viewId=V_PROD7070&#x26;prod_id=NA00002121&#x26;uCode=u1_2"><strong>T스팸필터링</strong></a><br>스팸필터링 > 스팸내역조회</td><td></td><td><a href="/files/tRquojgKFOKvbCrbsNCx">/files/tRquojgKFOKvbCrbsNCx</a></td></tr><tr><td></td><td><a href="https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=479"><strong>KT스팸차단</strong></a><br>스팸필터링 > 스팸메시지함</td><td></td><td><a href="/files/XoeKrHOPou2GC4MRVNSg">/files/XoeKrHOPou2GC4MRVNSg</a></td></tr><tr><td></td><td><a href="https://www.lguplus.com/plan/addon/addon-call-msg/LRZ0000277"><strong>U+스팸차단</strong></a><br>스팸차단 > 스팸내역조회</td><td></td><td><a href="/files/hrJqerfiR0JJC2h8Zxrd">/files/hrJqerfiR0JJC2h8Zxrd</a></td></tr></tbody></table>

**※ 위 어플에서도 문자를 확인할 수 없다면&#x20;**<mark style="background-color:yellow;">**수신자분께서 직접 문자 수/발신 번호, 발송 시간대와 함께 통신사측으로 확인**</mark>**을 받아보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.** &#x20;

{% hint style="warning" %}
**센드온에서 확인은 어렵나요?**&#x20;

통신사의 개인정보 보호 정책에 따라, 문자 발송 성공 이후 수신이 되지 않은 문자에 대해선 수신자 본인만 확인할 수 있습니다. \
당사에서 직접 확인을 해드리면 좋겠지만, 개인정보 보호의 일환으로 당사에서도 확인할 수 없는 점을 양해 부탁드립니다.&#x20;
{% endhint %}

## 3. 필터링 된 문자도 요금이 차감 되나요?

필터링 된 문자는 각 <mark style="background-color:yellow;">통신사 스팸필터링 어플로 수신 된 것</mark>이기 때문에 성공으로 통보 되어 정상 과금 처리 됩니다. 스팸필터링을 희망하지 않는 경우 문자를 받는 휴대폰에서 스팸필터링 부가서비스를 해지해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

## 4. 필터링 여부를 사전에 알 수 있나요?

스팸필터링이 이루어지는 문구, 링크, 문장 등의 조건은 악용의 소지가 있어 통신사에서도 별도 공유를 해주지 않고 있어요.\
문자를 실제 발송하기 전까지는 필터링 여부를 사전에 알 수 없기 때문에 단체 문자를 발송하기 전 스팸필터링이 가입 되어있는 3사 통신사 휴대폰을 통해 테스트 문자를 1건씩 발송해 주시는 것을 권장 드립니다.

**※ 만약 테스트 문자가 필터링 되었다면 문자의 문구를 수정해서 발송해 주세요.**

## 5. 이전에는 동일한 문자로 발송 되었어요!

스팸필터링의 조건 및 기준은 통신사로 접수 되는 스팸 신고 및 모니터링에 의해 실시간으로 업데이트되고 있어요. 이전에 발송 되었던 문자가 스팸으로 신고 접수 된 경우, 또는 스팸필터링 어플에서 이전 문자 내용이 스팸으로 등록된 경우 현재는 필터링이 될 수 있으니 반드시 단체 문자 발송 직전에 테스트를 진행해 주세요!


# 알림톡&브랜드메시지란?

{% hint style="info" %}
알림톡과 브랜드메시지는 사업자 계정에서 발송이 가능해요&#x20;
{% endhint %}

카카오 메시지 중 강력한 알림 수단인 알림톡/브랜드메시지는 카카오 채널을 통해 고객님들께 메시지를 전달할 수 있는 수단이에요.&#x20;

## 1. 알림톡

주문, 결제, 배송 등 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">정보성 메시지</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit#id-2)를 보낼 수 있는 서비스 알림톡은 대한민국에서 많이 사용하는 카카오톡을 통해 발송돼요. 문자보다 저렴한 가격뿐만 아니라 카카오 채널 프로필, 메시지 내 다양한 기능버튼 등을 통해 고객 만족도를 높일 수 있어요.

카카오톡 비즈 메시지는 고객사의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 개발 고객에게 타겟 발송이 가능하도록 구현할 수 있어요. 예를 들어 주문을 했을 때 구매 내역을 구매한 사람의 카카오톡으로 자동 발송하는 기능을 만들 수 있죠.&#x20;

단, 비즈 메시지 발송에는 적법한 목적과 절차에 의해 수집된 전화번호만 사용하여야 하며, 메시지 내용은 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">정보통신망법과 카카오의 가이드</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/run/message#id-8)를 준수해야 해요.&#x20;

### 알림톡 시작하기

카카오톡 채널은 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">채널 관리자센터</mark>](https://center-pf.kakao.com/)에서 직접 개설 신청이 가능해요.\
카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">카카오톡 채널 만들기</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/start) 가이드를 참고해주세요!

※ 카카오톡 채널은 개설 후 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">비즈니스 채널</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/start#4-3.)로 전환하여야 하며, [<mark style="color:purple;background-color:purple;">홈공개 ON</mark> ](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/run/profile#3-1.)상태여야 해요.

## 2. 브랜드메시지

브랜드 메시지는 **수신 동의를 받은 고객에게 채널 친구 여부와 관계없이** 광고 메시지를 발송할 수 있는 새로운 메시지형태입니다.

카카오 정책 변경에 따라, 기존 **친구톡 서비스는 단계적으로 종료**되며 **브랜드 메시지**로 통합 전환됩니다.\
센드온에서는 이 전환 과정에 맞춰 안정적인 발송과 캠페인 운영을 지원해드립니다.

#### 브랜드 메시지 주요 특징

* ✅ **마케팅 수신 동의 고객 대상** 광고 발송 가능
* ✅ **템플릿 승인 기반**으로 안정성 확보
* ✅ **광고성 콘텐츠 최적화**에 적합한 구성 (이미지/버튼/캐러셀 가능)
* ✅ **KISA 가이드에 부합**하는 투명한 발송 구조
* ✅ 하루 1회 제한으로 **수신자 피로도 최소화**

***

### ❌ 친구톡과  브랜드메시지, 무엇이 달라지나요?

| 구분         | 친구톡            | 브랜드 메시지        |
| ---------- | -------------- | -------------- |
| **수신 대상**  | 채널 친구만         | 채널 친구 ❌도 가능    |
| **필수 조건**  | 채널 친구 여부       | 마케팅 수신 동의 확보   |
| **발송 구조**  | 자유 텍스트/이미지     | 템플릿 기반 구성      |
| **발송 제한**  | 없음             | 수신자 1일 1회 제한   |
| **템플릿 승인** | 없음             | 사전 등록/승인 필요    |
| **대표 목적**  | 알림성 또는 마일드한 광고 | 본격적 광고/마케팅 캠페인 |

> 즉, **친구 여부에 상관없이 더 많은 고객에게 도달**할 수 있으며,\
> 발송 기준은 더 명확하고 투명해집니다.

### 친구톡 시작하기&#x20;

카카오톡 채널 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">채널 관리자센터</mark>](https://center-pf.kakao.com/)에서 직접 개설 신청이 가능해요.\
카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">카카오톡 채널만들기</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/start) 가이드를 참고해주세요!


# 채널 연동하기

## 검색용 아이디 입력하기

<figure><img src="/files/HAXpqGuuudI7whBhEpti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">채널 관리 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/kakao/channel)에서 카카오 채널 연동을 위해 정보를 입력해 주세요.

* 카카오 채널 아이디 : [<mark style="color:purple;background-color:purple;">카카오 채널 프로필</mark>](https://center-pf.kakao.com/profiles) 선택 → 좌측 메뉴의 \[프로필] - \[프로필 설정] 메뉴 → 검색용 아이디&#x20;
* 휴대폰 번호 : 카카오 채널이 연결된 계정에 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">등록된 휴대폰 번호</mark>](https://center-pf.kakao.com/settings/account) &#x20;

### ⚠️ 잠깐! 연동하기 전 아래 두가지 항목을 꼭 확인해주세요

#### 1) 채널 공개 활성화 하기

카카오 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정에서 채널 공개를 활성화해주세요

#### 2) 고객센터 연락처 등록하기

**채널 관리자센터에서 고객센터 연락처를 등록해주세요.** \
**(**&#xC544;래 세 가지 방법 중 편한 방법을 선택하여 입력 후 저장하시면 됩니다.)

* **방법1 : 카카오 채널 관리자센터** → **메시지 보내기** → **기본 텍스트템플릿** 선택 → 고객센터 연락처 입력 후 저장

<figure><img src="/files/oc3gDKwvRqdk7frBuZDn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **방법2 : 채널관리자센터 앱** → **관리** → **고객센터 연락처** 메뉴에서 입력 후 저장<br>

<figure><img src="/files/AtQodOln0PMLMOFPrAkD" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **방법3 : 카카오톡 채널 관리자** → **채널 정보 설정** → **기본정보**에서 고객센터 연락처 입력 후 저장 *(채널 관리자 권한 필요)*

<figure><img src="/files/9Yw2eEPMVAOoOeSvkjsU" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**유의사항**

* 고객센터 연락처가 등록되어 있지 않은 경우, 카카오 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
* 변경된 관리자센터에서 고객센터 연락처를 등록한 후 이용해 주시기 바랍니다.
* 등록한 연락처가 정상적으로 저장되었는지 확인한 후 메시지를 발송해 주세요.
  {% endhint %}

## 채널 연동 완료&#x20;

<figure><img src="/files/uTNX8FIwxrwrAKrAvdaw" alt=""><figcaption><p>휴대폰 인증 후 채널 연동이 완료돼요. </p></figcaption></figure>

### 추가로 등록할 채널이 있나요?&#x20;

<figure><img src="/files/Yq2CVDe24pzMQjXHMQiU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[카카오톡\] - \[채널관리\]</mark>](https://console.sendon.io/page/kakao/channel) 메뉴에서 +채널 연동하기를 눌러 주세요.&#x20;


# 알림톡 템플릿 준비하기

<figure><img src="/files/dycO6xTDXHFxN0rT1J1Q" alt=""><figcaption><p>3가지 유형의 템플릿을 사용할 수 있어요</p></figcaption></figure>

알림톡은 정보성 메시지를 발송할 수 있는 서비스이기 때문에, 사전에 내용 검수가 필요해요. \
템플릿 작성 후 약 1\~3일의 시간이 소요되고, 승인이 완료되면 메시지를 발송할 수 있어요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**템플릿 승인이 나지 않았는데 급하게 발송을 해야 해요.**

장애, 오류, 오발송, 긴급 공지에 한하여 긴급검수 요청을 할 수 있습니다.&#x20;

[\[긴급검수 요청에 대해 더 알아보기\]](/faq/alimtalk/template-express)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}

#### 카카오 알림톡 템플릿 검수 안내

알림톡 템플릿 검수는 **센드온이 아닌 카카오에서 직접 진행**하고 있습니다.

따라서 템플릿의 승인, 반려 및 검수 결과는 카카오의 검수 정책에 따라 결정되며, 센드온에서는 검수 결과를 변경하거나 승인 처리할 수 없습니다.<br>

**템플릿 검수 절차**

1. 템플릿을 등록합니다.
2. 등록된 템플릿이 **카카오로 검수 요청**됩니다.
3. **카카오에서 검수를 진행**합니다.
4. 검수 완료 후 승인 또는 반려 결과가 반영됩니다.<br>

**반려된 경우**

템플릿이 반려된 경우에는 **카카오에서 안내한 반려 사유를 확인**한 후 내용을 수정하여 다시 검수를 요청해 주세요.<br>

**유의사항**

* 템플릿 검수는 **카카오의 검수 정책**에 따라 진행됩니다.
* **승인 여부 및 검수 소요 시간은 카카오에서 결정**하며, 알리고에서는 조정이 불가능합니다.
* 반려 사유에 대한 상세 기준은 카카오 검수 정책을 따릅니다.
* 동일한 내용으로 재검수를 요청할 경우에도 카카오의 검수 결과에 따라 승인 또는 반려될 수 있습니다.
  {% endhint %}


# 기본형 템플릿

텍스트 기반으로 발송할 수 있는 기본적인 템플릿이에요.

기본적인 텍스트 형태로 발송할 수 있는 알림톡이에요. 일상적인 정보에서 활용할 수 있어요. &#x20;

## 1. 채널 및 유형 설정하기

<figure><img src="/files/K5moije7AlHsl56d01ZM" alt=""><figcaption><p>등록할 채널을 선택하고 알림톡 유형 선택을 기본형으로 선택해요.</p></figcaption></figure>

## 2. 본문 입력하기

<figure><img src="/files/JNyoxcfbOOaR6uPSZuEn" alt=""><figcaption><p>템플릿 제목과 본문 내용을 입력해요.</p></figcaption></figure>

본문에는 고정된 내용 입력과 변수값을 입력할 수 있어요.

* **변수란?** 변수는 원하는 메시지로 치환하여 발송할 수 있는 기능이에요.\
  예를 들어, '안녕하세요 <mark style="color:purple;background-color:purple;">#{고객명}</mark>님' 과 같이 변수를 설정하면, 나중에 발송할 때 '안녕하세요, <mark style="color:purple;background-color:purple;">홍길동</mark>님'과 같이 치환해서 발송할 수 있어요.
* **변수는 몇 개까지 설정할 수 있나요?** \
  변수는 최대 40개까지 지원해요. :smile:
* **이모지도 지원하나요?** \
  네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
  대신, 알림톡이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.

## 3. 부가정보 및 버튼 설정하기

<figure><img src="/files/r1Xaa5lBs7Xj8mAd83B6" alt=""><figcaption><p>부가정보와 버튼 정보를 입력해요</p></figcaption></figure>

### 부가정보란?

본문 혹은 버튼의 부가 정보를 표시할 때 사용해요. \
또는 고객센터 정보를 표시할 때 사용하기도 해요.&#x20;

### 버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. \
한 메시지에 <mark style="background-color:yellow;">5개까지 버튼을 추가</mark>할 수 있어요&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="채널추가" %}
메시지를 받는 고객님께 <mark style="background-color:yellow;">채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공</mark>해요.\
이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요. \
추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.&#x20;
{% endtab %}

{% tab title="웹링크" %}
버튼에 입력된 URL로 연결해요. \
모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.&#x20;

* 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.
* 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요. \
  <https://m.search.daum.net/search?w=tot\\&q=대한통운+><mark style="color:purple;background-color:purple;">#{송장번호}</mark>

![button-weblink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-weblink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="앱 링크" %}
특정앱을 실행할 수 있어요.\
개발자가 앱을 만들 때 URL스킴을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.&#x20;

![button-applink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-applink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="배송조회" %}
본문에 입력된 <mark style="color:purple;">택배사명</mark>과 <mark style="color:purple;background-color:purple;">송장번호</mark>로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. \ <mark style="background-color:yellow;">CJ대한통운은 지원하지 않아요.</mark>

※ 존재하지 않는 송장번호로 테스트를 하는 경우 <mark style="background-color:red;">버튼이 만들어지지 않으니 참고</mark>해주세요!&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-delivery.svg)
{% endtab %}

{% tab title="메시지 전달" %}
1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. \
기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야 하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 <mark style="background-color:yellow;">더 매끄러운 상담</mark>을 이어갈 수 있죠.&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-msg-guide1.svg)
{% endtab %}

{% tab title="봇 키워드 " %}
입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. \
민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

&#x20; ![button-bot-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-bot-guide1.svg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 4. 대체 문자 설정하기

<figure><img src="/files/eIHP4GmhhWBM4zSnqTPf" alt=""><figcaption><p>알림톡 발송에 실패했을 때 발송할 문자 문구를 설정해요</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**문자 유형 선택 시 주의해주세요! 😳**

SMS(단문)을 선택하면, 변수가 길어질 때 문자의 일부 내용이 잘려서 발송될 수 있어요. \
변수 내용을 고려해서 내용이 길어질 것으로 예상이 된다면, LMS(장문)을 선택해주세요. 😉

**대체문자는 홈페이지에서 카카오 메시지 발송 시 설정해야 발송해요.**&#x20;

* 홈페이지에서 설정을 하지 않은 경우 발송하지 않아요.
* API에서는 별도로 대체문자를 설정하고, 메시지 내용을 입력해야 해요.
  {% endhint %}

## 5. 보안 템플릿 설정하기&#x20;

<figure><img src="/files/wMYJezDwvTqLKiqDiRyJ" alt=""><figcaption><p>메시지 내용에 민감정보가 있다면 설정해요.</p></figcaption></figure>

설정하지 않아도, 카카오 담당자가 <mark style="background-color:yellow;">검수 시 보안 템플릿으로 분류</mark>될 수 있어요.

{% hint style="info" %}
**보안 템플릿이 설정되면 어떤 일이 일어나나요?**

보안 템플릿을 설정하면 <mark style="background-color:yellow;">모바일에서만 확인</mark>할 수 있고, <mark style="background-color:red;">태블릿/PC에서 확인할 수 없어요.</mark>

<img src="/files/uUng3Lp0mWAfVFM5uczu" alt="" data-size="original">
{% endhint %}


# 강조표기형 템플릿

강조하고 싶은 문구가 있다면, 강조표기형 템플릿을 활용해보세요!

강조해야할 내용이 있나요? \
그렇다면, 강조표기형 템플릿 사용을 고려해보세요!&#x20;

집중해야할 항목을 강조할 수 있어, 가독성과 정보 전달력을 높일 수 있어요!&#x20;

## 1. 채널 및 유형 설정하기

<figure><img src="/files/K5moije7AlHsl56d01ZM" alt=""><figcaption><p>등록할 채널을 선택하고 알림톡 유형 선택을 기본형으로 선택해요.</p></figcaption></figure>

## 2. 본문 입력하기

<figure><img src="/files/zQF9i3eN5BTvCPwlJthy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

본문에는 고정된 내용 입력과 변수값을 입력할 수 있어요.&#x20;

* **변수란?** 변수는 원하는 메시지로 치환하여 발송할 수 있는 기능이에요.\
  예를 들어, '안녕하세요 <mark style="color:purple;background-color:purple;">#{고객명}</mark>님' 과 같이 변수를 설정하면, 나중에 발송할 때 '안녕하세요, <mark style="color:purple;background-color:purple;">홍길동</mark>님'과 같이 치환해서 발송할 수 있어요.
* **이모지도 지원하나요?** \
  네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
  대신, 알림톡이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.
* 템플릿명 : 템플릿을 관리하기 위한 제목을 입력해요.&#x20;
* 타이틀 : 강조할 제목을 입력해요. (변수를 지원해요)&#x20;
* 서브타이틀 : 타이틀의 위, 부제목을 입력해요. 흐린색으로 표시돼요.&#x20;
* 본문 : 메시지의 본문을 입력해요.&#x20;

## 3. 부가정보 및 버튼 설정하기

<figure><img src="/files/r1Xaa5lBs7Xj8mAd83B6" alt=""><figcaption><p>부가정보와 버튼 정보를 입력해요</p></figcaption></figure>

### **부가정보란?**

본문 혹은 버튼의 부가 정보를 표시할 때 사용해요. \
또는 고객센터 정보를 표시할 때 사용하기도 해요.&#x20;

### 버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. \
한 메시지에 <mark style="background-color:yellow;">5개까지 버튼을 추가</mark>할 수 있어요.

{% tabs %}
{% tab title="채널추가" %}
메시지를 받는 고객님께 <mark style="background-color:yellow;">채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공</mark>해요. \
이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요. \
추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.&#x20;
{% endtab %}

{% tab title="웹링크" %}
버튼에 입력된 URL로 연결해요. \
모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.&#x20;

* 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.
* 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요.\
  <https://m.search.daum.net/search?w=tot\\&q=대한통운+><mark style="color:purple;background-color:purple;">#{송장번호}</mark>

![button-weblink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-weblink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="앱 링크" %}
특정앱을 실행할 수 있어요.\
개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.&#x20;

![button-applink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-applink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="배송조회" %}
본문에 입력된 <mark style="color:purple;">택배사명</mark>과 <mark style="color:purple;background-color:purple;">송장번호</mark>로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. \ <mark style="background-color:yellow;">CJ대한통운은 지원하지 않아요.</mark>

※ 존재하지 않는 송장번호로 테스트를 하는 경우 <mark style="background-color:red;">버튼이 만들어지지 않으니 참고</mark>해주세요!&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-delivery.svg)
{% endtab %}

{% tab title="메시지 전달" %}
1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. \
기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 <mark style="background-color:yellow;">더 매끄러운 상담</mark>을 이어갈 수 있죠.&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-msg-guide1.svg)
{% endtab %}

{% tab title="봇 키워드 " %}
입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. \
민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

&#x20; ![button-bot-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-bot-guide1.svg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 4. 대체 문자 설정하기

<figure><img src="/files/eIHP4GmhhWBM4zSnqTPf" alt=""><figcaption><p>알림톡 발송에 실패했을 때 발송할 문자 문구를 설정해요.</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**문자 유형 선택 시 주의해주세요! 😳**

SMS(단문)을 선택하면, 변수가 길어질 때 문자의 일부 내용이 짤려 발송될 수 있어요. \
변수 내용을 고려해서 내용이 길어질 것으로 예상이 된다면, LMS(장문)을 선택해주세요. 😉

**대체문자는 홈페이지에서 카카오 메시지 발송 시 설정해야 발송해요.**&#x20;

* 홈페이지에서 설정을 하지 않은 경우 발송하지 않아요.
* API에서는 **별도로 대체문자를 설정**하고, **메시지 내용을 입력**해야 해요.\
  (홈페이지와 무관해요)
  {% endhint %}

## 5. 보안 템플릿 설정하기&#x20;

<figure><img src="/files/wMYJezDwvTqLKiqDiRyJ" alt=""><figcaption><p>메시지 내용에 민감정보가 있다면 설정해요.</p></figcaption></figure>

설정하지 않아도, 카카오 담당자가 <mark style="background-color:yellow;">검수 시 보안 템플릿으로 분류</mark>될 수 있어요.

{% hint style="info" %}
**보안 템플릿이 설정되면 어떤 일이 일어나나요?**

보안 템플릿을 설정하면 <mark style="background-color:yellow;">모바일에서만 확인</mark>할 수 있고, <mark style="background-color:red;">태블릿/PC에서 확인할 수 없어요.</mark>

<img src="/files/uUng3Lp0mWAfVFM5uczu" alt="" data-size="original">
{% endhint %}


# 이미지형 템플릿

브랜드 로고나, 심미적인 알림톡을 보내고 싶다면 이미지형 템플릿을 활용해보세요!

로고가 있거나, 아이콘을 넣어서 발송하고 싶을 때, \
또는 제품이나 서비스를 이미지에 높여 가독성을 높일 때 사용할 수 있어요.&#x20;

기본 템플릿 보다 훨씬 더 눈에 띄어요.

## 1. 채널 및 유형 설정하기

<figure><img src="/files/K5moije7AlHsl56d01ZM" alt=""><figcaption><p>등록할 채널을 선택하고 알림톡 유형 선택을 기본형으로 선택해요.</p></figcaption></figure>

## 2. 이미지 첨부하기

* [<mark style="color:purple;background-color:purple;">이미지 제작 가이드 참고하기</mark>](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide/image)

<figure><img src="/files/noOPryO6mi6RflIqDSSd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

카카오에서 이미지형 알림톡을 발송하려면 제작 가이드를 준수해야해요. \
하지만 디자이너가 없다면 이미지 제작이 어려울 수 있죠.&#x20;

센드온은 이미지를 가지고 있다면, 가이드에 맞춰 <mark style="background-color:yellow;">이미지를 제작해드려요.</mark> 🎉

* 직접 첨부 : 이미지 제작가이드를 참고해 직접 만든 이미지를 업로드할 수 있어요.&#x20;
* 로고형 : 로고 이미지를 업로드하면, 자동으로 이미지를 만들어요.&#x20;
* 아이콘형 : 아이콘을 가지고 있다면 업로드할 수 있고 9글자를 입력하면 이미지를 만들어요.&#x20;
* 텍스트 혼합형 : 텍스트와 이미지를 업로드하면 이미지를 만들어요.

## 3. 본문 입력하기

<figure><img src="/files/JNyoxcfbOOaR6uPSZuEn" alt=""><figcaption><p>템플릿 제목과 본문 내용을 입력해요</p></figcaption></figure>

본문에는 고정된 내용 입력과 변수값을 입력할 수 있어요.

* **변수란?** 변수는 원하는 메시지로 치환하여 발송할 수 있는 기능이에요.\
  예를 들어, '안녕하세요 <mark style="color:purple;background-color:purple;">#{고객명}</mark>님' 과 같이 변수를 설정하면, 나중에 발송할 때 '안녕하세요, <mark style="color:purple;background-color:purple;">홍길동</mark>님'과 같이 치환해서 발송할 수 있어요.
* **이모지도 지원하나요?** \
  네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
  대신, 알림톡이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.

## 4. 부가정보 및 버튼 설정하기

<figure><img src="/files/r1Xaa5lBs7Xj8mAd83B6" alt=""><figcaption><p>부가정보와 버튼 정보를 입력해요.</p></figcaption></figure>

### **부가정보란?**

본문 혹은 버튼의 부가 정보를 표시할 때 사용해요. \
또는 고객센터 정보를 표시할 때 사용하기도 해요.&#x20;

### 버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. \
한 메시지에 <mark style="background-color:yellow;">5개까지 버튼을 추가</mark>할 수 있어요.

{% tabs %}
{% tab title="채널추가" %}
메시지를 받는 고객님께 <mark style="background-color:yellow;">채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공</mark>해요.\
이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.&#x20;

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요. \
추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.&#x20;
{% endtab %}

{% tab title="웹링크" %}
버튼에 입력된 URL로 연결해요. \
모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.&#x20;

* 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.&#x20;
* 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요.\
  <https://m.search.daum.net/search?w=tot\\&q=대한통운+><mark style="color:purple;background-color:purple;">#{송장번호}</mark>

![button-weblink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-weblink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="앱 링크" %}
특정앱을 실행할 수 있어요.\
개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.&#x20;

![button-applink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-applink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="배송조회" %}
본문에 입력된 <mark style="color:purple;">택배사명</mark>과 <mark style="color:purple;background-color:purple;">송장번호</mark>로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. \ <mark style="background-color:yellow;">CJ대한통운은 지원하지 않아요.</mark>

※ 존재하지 않는 송장번호로 테스트를 하는 경우 <mark style="background-color:red;">버튼이 만들어지지 않으니 참고</mark>해주세요!&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-delivery.svg)
{% endtab %}

{% tab title="메시지 전달" %}
1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. \
기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 <mark style="background-color:yellow;">더 매끄러운 상담</mark>을 이어갈 수 있죠.&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-msg-guide1.svg)
{% endtab %}

{% tab title="봇 키워드 " %}
입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. \
민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

&#x20; ![button-bot-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-bot-guide1.svg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 5. 대체 문자 설정하기

<figure><img src="/files/eIHP4GmhhWBM4zSnqTPf" alt=""><figcaption><p>알림톡 발송에 실패했을 때 발송할 문자 문구를 설정해요</p></figcaption></figure>

이미지형 알림톡에서 대체문자를 설정하는 경우 <mark style="background-color:red;">업로드한 "이미지"만 전달</mark>이 돼요. \
만들어진 이미지가 발송되지 않으니, 첨부된 파일과 <mark style="background-color:yellow;">미리보기 버튼을 통해 어떻게 발송되는지 꼭 확인</mark>해보세요.

또한 이미지 알림톡 대비 이미지 문자(MMS)는 <mark style="background-color:yellow;">단가가 달라 포인트 부족으로 발송이 실패</mark>될 수 있으니, 이 점 유의해주세요!&#x20;

{% hint style="warning" %}
**문자 유형 선택 시 주의해주세요! 😳**

SMS(단문)을 선택하면, 변수가 길어질 때 문자의 일부 내용이 짤려 발송될 수 있어요. \
변수 내용을 고려해서 내용이 길어질 것으로 예상이 된다면, LMS(장문)을 선택해주세요. 😉

**대체문자는 홈페이지에서 카카오 메시지 발송 시 설정해야 발송해요.**&#x20;

* 홈페이지에서 설정을 하지 않은 경우 발송하지 않아요.
* API에서는 **별도로 대체문자를 설정**하고, **메시지 내용을 입력**해야 해요.\
  (홈페이지와 무관해요)
  {% endhint %}

## 5. 보안 템플릿 설정하기&#x20;

<figure><img src="/files/wMYJezDwvTqLKiqDiRyJ" alt=""><figcaption><p>메시지 내용에 민감정보가 있다면 설정해요.</p></figcaption></figure>

설정하지 않아도, 카카오 담당자가 <mark style="background-color:yellow;">검수 시 보안 템플릿으로 분류</mark>될 수 있어요.

{% hint style="info" %}
**보안 템플릿이 설정되면 어떤 일이 일어나나요?**

보안 템플릿을 설정하면 <mark style="background-color:yellow;">모바일에서만 확인</mark>할 수 있고, <mark style="background-color:red;">태블릿/PC에서 확인할 수 없어요.</mark>

<img src="/files/uUng3Lp0mWAfVFM5uczu" alt="" data-size="original">
{% endhint %}


# 알림톡 발송하기

알림톡, 이대로만 하면 발송할 수 있어요

## 1. 채널과 템플릿 선택하기

<figure><img src="/files/7kpLWPmn8mGoeVlexGbH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송할 채널과 템플릿을 선택해 주세요.

{% hint style="info" %}
**채널별로 템플릿이 관리되고 있어요.**&#x20;

동일한 내용으로 다른 채널에서 발송하고 싶다면, 그 채널로 템플릿을 만들어 주셔야 해요!&#x20;

**템플릿 승인이 나지 않았는데 급하게 발송을 해야 해요.**

장애, 오류, 오발송, 긴급 공지에 한하여 긴급검수 요청을 할 수 있습니다.&#x20;

[\[긴급검수 요청에 대해 더 알아보기\]](/faq/alimtalk/template-express)
{% endhint %}

## 2. 변수값 입력하기&#x20;

<figure><img src="/files/jBnf2qyFWVAIQQIiPXzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

템플릿에 변수가 있다면, <mark style="color:purple;background-color:purple;">변수 적용 파일 받기</mark>를 눌러 번호와 변수를 입력해요.\
또는 주소록에 있는 연락처로 보낼 계획이라면, \[등록 방법 2]의 <mark style="background-color:yellow;">주소록 불러오기</mark>를 눌러 원하는 번호를 선택 후 <mark style="background-color:yellow;">변수 적용 주소록 다운로드</mark>를 눌러요.

<figure><img src="/files/WkPLOUy4Az2x8ve4XoPm" alt=""><figcaption><p>연락처를 입력한 열은 모든 변수값이 입력되어야해요.</p></figcaption></figure>

## 3. 변수 파일 업로드 및 결과 확인하기

<figure><img src="/files/ZWSekfDROJ5w4kzgJo8K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

설정한 변수 파일이 올바르게 업로드 되었는지 확인해요.&#x20;

<details>

<summary><strong>실패 건이 있나요?</strong></summary>

실패 건 있다면, 실패 건 다운받기를 선택해 리스트를 확인해보세요.

![](/files/Iq8ZvjukV7gouHQ6D4l3)

리스트에서 실패한 번호를 찾아, 수정 후 다시 업로드해주시면 됩니다.

</details>

## 4. 대체 문자를 설정해요

<figure><img src="/files/F6l4phNXUGqVNTNIXynk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

알림톡 발송에 실패할 경우(예를 들어 알림톡을 차단했거나 사용하지 않는 수신자의 경우) 대체문자를 발송할 수 있도록 설정할 수 있어요.&#x20;

{% hint style="danger" %}
**변수가 설정된 경우 유의해주세요**

* 변수로 인해서 메시지 내용이 길어지는 경우 내용의 일부가 잘려서 발송될 수 있어요. \
  메시지 내용을 온전히 보내기 위해서 LMS(장문)을 설정해 발송하실 것을 권장드려요.&#x20;
* 이모지가 설정된 알림톡의 경우, 대체 문자 메시지에서 이모지를 꼭 삭제해주세요. \ <mark style="background-color:yellow;">문자 메시지에선 이모지가 지원되지 않아 물음표로 표시</mark>될 수 있어요. \
  작성 후 미리보기를 통해 꼭 확인해주세요.
  {% endhint %}

## 5. 발송시간을 설정하고 발송해요.&#x20;

<figure><img src="/files/GLl1Z4NLiTnJvEQAsYGP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하면 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해주세요.

{% hint style="danger" %}
**테스트 발송이 필요한가요?**&#x20;

메시지를 발송할 때, 의도한 대로 발송이 되는지 오류를 점검하는 차원에서 테스트 발송을 권장드려요. \
테스트하기를 통해 실제 어떻게 수신이 되는지 확인해보세요.

※ 테스트 발송은 건당 포인트가 동일하게 차감되니 참고해주세요!&#x20;
{% endhint %}


# 친구톡 발송하기

광고성 내용을 카카오 메시지로 보내고 싶다면, 친구톡을 이용해보세요.

이 가이드에서는 변수 설정 없이 친구톡을 발송하는 방법을 가이드합니다. \
변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">변수를 설정해 친구톡 발송하기</mark>](/kakao/send_friendtalk/undefined)를 확인해주세요.

## 1. 채널과 메시지 유형 선택

<figure><img src="/files/IpV4ORIY4hMgrvuASzC1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님들께 표시될 프로필과, 메시지 유형을 선택해요.

* **텍스트형** : 텍스트 형태로 된 친구톡을 발송할 수 있어요.
* **이미지형** : 이미지를 포함한 메시지를 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * 가로 500px 미만인 이미지, 가로:세로의 비율이 2:1 미만, 또는 3:4 초과 시 <mark style="background-color:red;">업로드 불가</mark>해요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.
* **와이드 이미지형** : 더 큰 이미지를 첨부해 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">800px x 600px의 사이즈</mark>만 업로드할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.

## 2. 변수 설정 여부를 선택

<figure><img src="/files/DBS4n5MCZEan0PEMWiGM" alt=""><figcaption><p><mark style="background-color:yellow;">사용하지 않아요</mark>를 선택해요.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
이번 가이드에선, 변수를 설정하지 않고 발송하는 방법을 안내합니다. \
변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">변수를 설정해 친구톡 발송하기</mark>](/kakao/send_friendtalk/undefined)를 확인해주세요.
{% endhint %}

## 3. 메시지 본문 입력하기

<figure><img src="/files/uZdiYUccKr0AMZwiWgLr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님께 발송할 문구를 입력해요. 친구톡은 정보성뿐만 아니라 광고성 메시지도 발송할 수 있어요.&#x20;

**이모지도 지원하나요?** \
네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
대신, 친구톡 발송이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체 문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.

### 버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. \
한 메시지에 <mark style="background-color:yellow;">5개까지 버튼을 추가</mark>할 수 있어요.

{% tabs %}
{% tab title="채널추가" %}
메시지를 받는 고객님께 <mark style="background-color:yellow;">채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공</mark>해요.\
이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요.\
추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="웹링크" %}
버튼에 입력된 URL로 연결해요. \
모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.&#x20;

* 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.
* 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요.\
  <https://m.search.daum.net/search?w=tot\\&q=대한통운+><mark style="color:purple;background-color:purple;">#{송장번호}</mark>

![button-weblink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-weblink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="앱 링크" %}
특정앱을 실행할 수 있어요.\
개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.&#x20;

![button-applink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-applink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="배송조회" %}
본문에 입력된 <mark style="color:purple;">택배사명</mark>과 <mark style="color:purple;background-color:purple;">송장번호</mark>로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. \ <mark style="background-color:yellow;">CJ대한통운은 지원하지 않아요.</mark>

※ 존재하지 송장번호로 테스트를 하는 경우 <mark style="background-color:red;">버튼이 만들어지지 않으니 참고</mark>해주세요!&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-delivery.svg)
{% endtab %}

{% tab title="메시지 전달" %}
1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. \
기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 <mark style="background-color:yellow;">더 매끄러운 상담</mark>을 이어갈 수 있죠.&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-msg-guide1.svg)
{% endtab %}

{% tab title="봇 키워드 " %}
입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. \
민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

&#x20; ![button-bot-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-bot-guide1.svg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 4. 대체 문자를 설정해요

<figure><img src="/files/IeIwq0KxT9D0Zjf3aJKN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 발송하려면, 대체  문자 작성 옵션을 켜주세요.

* 문자 유형 선택&#x20;
  * SMS : 한글 기준 45자 (90bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * LMS : 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * MMS : 이미지 + 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

{% hint style="danger" %}
**주의해 주세요**

* 친구톡 단가 대비 문자 메시지의 단가가 더 높기 때문에, 실패건이 많다면 문자 메시지 발송으로 포인트가 더 많이 필요할 수 있어요. **포인트가 부족하면 발송에 실패**하기 때문에, 발송 전 여유 포인트를 꼭 확인해주세요.&#x20;
* 이모지가 설정된 경우 물음표로 표시될 수 있어요. **대체 문자 메시지에서는 꼭 이모지를 삭제**해주세요.&#x20;
  {% endhint %}

## 5. 발송시간을 설정하고 발송해요.&#x20;

<figure><img src="/files/6z0rJgNjSpExhJgH3N09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해주세요.

{% hint style="danger" %}
**테스트 발송이 필요한가요?**&#x20;

메시지를 발송할 때, 의도한 대로 발송이 되는지 오류를 점검하는 차원에서 테스트 발송을 권장드려요. \
테스트하기를 통해 실제 어떻게 수신이 되는지 확인해보세요.

※ 테스트 발송은 건당 포인트가 동일하게 차감되니 참고해 주세요!&#x20;
{% endhint %}


# 변수를 설정해 친구톡 발송하기

친구톡에서도 개인화된 메시지를 발송할 수 있어요!

## 1. 채널과 메시지 유형 선택

<figure><img src="/files/IpV4ORIY4hMgrvuASzC1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님들께 표시될 프로필과, 메시지 유형을 선택해요.

* **텍스트형** : 텍스트 형태로 된 친구톡을 발송할 수 있어요.
* **이미지형** : 이미지를 포함한 메시지를 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * 가로 500px 미만인 이미지, 가로:세로의 비율이 2:1 미만, 또는 3:4 초과 시 <mark style="background-color:red;">업로드 불가</mark>해요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.
* **와이드 이미지형** : 더 큰 이미지를 첨부해 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">800px x 600px의 사이즈</mark>만 업로드할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.

## 2. 변수 설정여부를 선택

<figure><img src="/files/Bwxo2IZRApURYMrCQHoj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

친구톡에서 변수를 설정해 개인화된 광고 메시지를 발송할 수 있어요.

## 3. 변수 설정해 보낼 문구 입력하기

<figure><img src="/files/uZdiYUccKr0AMZwiWgLr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

변수는 <mark style="color:purple;background-color:purple;">#{변수명}</mark> 의 형태로 설정할 수 있어요.\
또한 다양한 개인화를 할 수 있도록 40개까지 변수를 설정할 수 있죠.

**이모지도 지원하나요?** \
네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
대신, 친구톡 발송이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체 문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.

<details>

<summary><strong>변수 설정 예시</strong></summary>

안녕하세요 <mark style="background-color:purple;">#{고객명}</mark> 님. <mark style="background-color:purple;">#{서비스명}</mark>에 가입하신지 벌써 <mark style="background-color:purple;">#{기간}</mark>일이 되었어요. ☺️

고객님을 위해 <mark style="background-color:purple;">#{캠페인쿠폰}</mark>쿠폰을 지급해드렸으니 소멸되기 전 활용해보세요!&#x20;

쿠폰명 : <mark style="background-color:purple;">#{캠페인쿠폰}</mark> \
기간 : <mark style="background-color:purple;">#{쿠폰유효기간}</mark> \
사용처 : <mark style="background-color:purple;">#{사용처}</mark>

또한 고객님을 위한 다양한 혜택을 준비하고 있으니, 이벤트 페이지를 통해 확인해보세요!

감사합니다.

***

이와 같이 다양한 형태의 메시지를 작성해서 발송해보세요!

</details>

## 4. 변수값 입력하기&#x20;

<figure><img src="/files/jBnf2qyFWVAIQQIiPXzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

메시지 내용에 변수가 있다면, <mark style="color:purple;background-color:purple;">변수 적용 파일 받기</mark>를 눌러 번호와 변수를 입력해요.\
또는 주소록에 있는 연락처로 보낼 계획이라면, \[등록방법 2]의 <mark style="background-color:yellow;">주소록 불러오기</mark>에서 원하는 번호를 선택한 후, <mark style="background-color:yellow;">‘변수 적용 주소록 다운로드’를 눌러</mark>주세요.

<figure><img src="/files/WkPLOUy4Az2x8ve4XoPm" alt=""><figcaption><p>연락처를 입력한 열은 모든 변수값이 입력되어야해요.</p></figcaption></figure>

## 5. 변수파일 업로드 및 결과 확인하기

<figure><img src="/files/ZWSekfDROJ5w4kzgJo8K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

설정한 변수 파일이 올바르게 업로드 되었는지 확인해요.&#x20;

<details>

<summary><strong>실패 건이 있나요?</strong></summary>

실패 건 있다면, 실패 건 다운받기를 선택해 리스트를 확인해보세요.

![](/files/Iq8ZvjukV7gouHQ6D4l3)

리스트에서 실패한 번호를 찾아, 수정 후 다시 업로드해주시면 됩니다.

</details>

## 6. 대체 문자를 설정해요

<figure><img src="/files/IeIwq0KxT9D0Zjf3aJKN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 발송하려면, 대체 문자 작성 옵션을 켜주세요.\
필요에 따라 내용을 수정할 수 있어요.

* 문자 유형 선택&#x20;
  * SMS : 한글 기준 45자 (90bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * LMS : 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * MMS : 이미지 + 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

**대체 문자에서도 변수가 자동으로 치환되나요?**\
네, 친구톡 메시지에서 설정한 변수값을 입력해주시면 자동으로 치환되어 발송됩니다. :smile:

{% hint style="danger" %}
**주의해 주세요**

친구톡 단가 대비 문자 메시지의 단가가 더 높기 때문에, 실패건이 많다면 문자 메시지 발송으로 포인트가 더 많이 필요할 수 있어요.

포인트가 부족하면 발송에 실패하기 때문에, 발송 전 여유 포인트를 꼭 확인해주세요.&#x20;
{% endhint %}

## 7. 발송시간을 설정하고 발송해요.&#x20;

<figure><img src="/files/6z0rJgNjSpExhJgH3N09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약 발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해주세요.

{% hint style="danger" %}
**테스트 발송이 필요한가요?**&#x20;

메시지를 발송할 때, 의도한 대로 발송이 되는지 오류를 점검하는 차원에서 테스트 발송을 권장드려요. \
테스트하기를 통해 실제 어떻게 수신이 되는지 확인해보세요.

※ 테스트 발송은 건당 포인트가 동일하게 차감되니 참고해 주세요!&#x20;
{% endhint %}


# 브랜드메시지 발송 준비하기

브랜드 메시지를 발송하기 전, 사전 요건을 충족하기 위한 체크리스트와 준비 절차를 안내합니다.

## <mark style="background-color:$success;">브랜드 메시지란?</mark>

* 브랜드메시지는 친구톡의 업그레이드 버전으로 카카오톡 마케팅 수신 동의만 받으면 친구 여부에 관계없이 광고성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다.

***

## 브랜드 메시지 특징

브랜드 메시지는 광고성 커뮤니케이션을 고도화하고, 사용자 반응률을 극대화하며, 마케팅 효율을 높이기 위한 다양한 기능과 설정을 제공합니다.

**1) 다양한 타입의 메시지 제공**&#x20;

목적에 맞춘 다양한 형태의 메시지 타입을 제공하여 수신자의 주목도를 높이고, 목적에 따라 최적화된 메시지를 발송할 수 있습니다.

**2) 정교한 타겟팅 지원**&#x20;

카카오톡 채널 친구뿐 아니라 고객사의 광고성 정보 수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) 유저에게도 발송 가능하며 발송 목적에 맞춰 메시지를 보낼 수 있도록 다양한 타겟팅 옵션이 제공됩니다.

**3) 메시지 통계 제공**&#x20;

발송된 메시지의 성과를 확인할 수 있도록 메시지별 세분화된 발송/열람/클릭 효율 통계가 제공되어 마케팅을 위한 데이터 활용에 용이합니다.

**4) 기타 참고사항**&#x20;

* 기존 친구톡처럼 친구 맺은 이용자에게는 사전 승인 절차 없이 광고 메시지를 발송할 수 있습니다.
* 또한, 친구가 아닌 이용자라 하더라도 광고주의 마케팅 수신동의(이하 마수동)를 한 경우에는 광고성 메시지 발송이 가능합니다. 단, 이때는 **사전 승인된 채널**에서만 가능하며, 반드시 템플릿을 우선 등록해야 합니다.
* 브랜드 메시지는 광고성 메시지이므로, 정보통신망법에 따라 20:50\~익일 08:00에는 발송이 제한됩니다.
* 또한 LMS/MMS보다 저렴한 비용으로 텍스트와 이미지를 함께 보낼 수 있습니다.
* 브랜드 메시지 발송 실패 시 문자 메시지로 대체 발송 가능합니다.

## 브랜드 메시지 타겟팅

<figure><img src="/files/zAgJCRj9qMrNnyLxieeN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

브랜드메시지는 I, N, M 타입의 세 가지 타겟팅 옵션이 제공됩니다.

* **I 타입**: 카카오톡 마케팅 수신에 동의한 채널 친구 대상. 기존 친구톡과 동일하게 비친구 광고 채널 승인 없이 발송 가능합니다.
* **N타입** : 채널 추가하지 않은 비친구 대상. 친구인 사용자는 발송 실패 처리됩니다. 비친구 광고 채널이 사전 승인되어야 발송 가능합니다.
* **M타입 :** 마케팅 수신 동의 회원이라면 친구 여부와 상관없이 발송됩니다. N 타입과 동일하게 사전 승인된 채널만 가능합니다.

## <mark style="background-color:purple;">비친구 광고 채널이란?</mark>

* 비친구에게 광고 메시지를 발송할 수 있는 채널을 의미합니다.
* 친구에게는 모든 채널에서 발송이 가능하지만, 마케팅 수신동의한 비친구(N, M 타입)에게 발송하려면 반드시 **사전 승인된 채널**을 사용해야 합니다.

<figure><img src="/files/Kjvkgf1QfBrLdrqd9ccO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:purple;">비친구 광고 채널은 어디에서 신청하나요?</mark>

* 비친구 광고 채널은 센드온에 채널이 연동된 상태여야 신청할 수 있습니다.\
  카카오톡 > 채널 관리 페이지 상단의 **‘비친구 광고 채널 신청’** 버튼을 클릭해 신청해 주세요.

<figure><img src="/files/ggN4Y5DqbjbelL56BlOI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cb0WYihpWjHy1Hb8JFdm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **유의사항**
  * 위 팝업에서 체크 조건을 충족하지 않으면 채널 승인이 거절됩니다.
  * 승인까지 최대 1주 이상 소요될 수 있습니다.

## <mark style="background-color:purple;">비친구 광고 채널 서류는 어떤걸 준비해야하나요?</mark>

* 비친구 광고 채널을 신청하려면, ‘카카오톡 마케팅 수신동의’를 받았다는 내용을 증명할 수 있는 **고객님 서비스의 이용 약관 동의 과정의 캡쳐 이미지**가 필요합니다.
* 다음 이미지와 같이 고객님 서비스의 약관 동의 항목에 **‘카카오톡’ 또는 ‘카카오톡 채널’ 광고 수신 동의 문구**가 포함되어야 합니다.

<figure><img src="/files/KhOiEZ9GYNRbamexjWX1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **유의 사항**
  * 추후 채널 차단 이슈에 대비해 **수신 동의 일자 및 동의 경로**를 기록해 두는 것을 권장합니다.&#x20;

## 비친구에게 메시지를 발송한다면, 080 수신 거부번호를 준비해주세요!

* 비친구에게 메시지를 발송하려면 반드시 **080 수신거부 번호**를 메시지에 포함해야 합니다.
* 별도의 번호가 없다면 센드온에서 제공하는 무료 번호를 사용할 수 있으며, 발송 시 **‘080 수신 거부 번호’ 입력 단계**에서 설정 가능합니다.

<figure><img src="/files/vb2IRDl5b6GZVXQlkIV6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:purple;">기존 친구톡은 사용을 못하나요?</mark>

* 기존 친구톡은 제공되지 않지만, 브랜드 메시지의 **I 타입**을 사용하면 기존 친구톡과 동일하게 이용할 수 있습니다.
* 이 경우 비친구 광고 채널 신청 절차 없이도 발송 가능합니다.

<figure><img src="/files/sisHSvNJXlOYGAw6mnSx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 브랜드 메시지 발송하기

준비가 완료된 후, 브랜드 메시지 템플릿을 등록하고 실제로 발송하는 실행 가이드입니다.

***

브랜드 메시지 발송 준비를 마치셨나요?\
이제 브랜드 메시지 발송 방법을 안내드립니다.

아직 준비가 안 되셨다면, 먼저 [브랜드 메시지 발송 준비하기 가이드](https://guide-user.sendon.io/kakao/undefined)를 확인해주세요.

## <mark style="background-color:$danger;">브랜드 메시지 발송 순서</mark>

* 브랜드 메시지를 보내려면 **템플릿 등록**이 선행되어야 합니다.\
  등록 후 별도 승인 없이 바로 발송할 수 있습니다.

```
[1] 브랜드메시지 템플릿 등록
     ↓
[2] 브랜드메시지 보내기 페이지로 이동
     ↓
[3] 발송 대상 및 템플릿, 수신자 정보, 080 수신거부 번호, 대체문자 정보 입력
     ↓
[4] 메시지 발송
     ↓
[5] 결과 확인
```

***

## 템플릿 등록은 어디에서 하나요?

* 카카오톡 > **브랜드 템플릿 등록 메뉴**에서 추가할 수 있습니다.\
  (※ 알림톡과 달리, 별도 승인 과정 없이 등록이 가능합니다.)

<figure><img src="/files/8ckLqmgu9K0BqTfMXRau" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:$success;">템플릿 유형</mark>

* 센드온에서는 아래 5가지 템플릿을 지원합니다.

  * 기본 텍스트형
  * 이미지형
  * 와이드 이미지형
  * 와이드 리스트형
  * 캐러셀 피드형

  각 유형별 제약사항은 아래 이미지를 참고해주세요.

<figure><img src="/files/PSsFORKn1xVEQlEE01u8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Hh7MqRYUdpV0ZcNwtk13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/itEwsqz9OPeYhxOrgp5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xM3en37u2CkWd1le73jT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/l7ZxuAIVxXPLfxdQuZIj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 브랜드메시지 발송은 어디에서 하나요?

* 메시지 보내기 > 브랜드메시지 메뉴에서 발송하실 수 있습니다. 아래 옵션을 입력하신 후 발송해주세요.
* **발송 채널** : 연동된 모든 채널을 활용하여 발송할 수 있습니다.
* **발송 대상 선택** : 비친구(N, M 타입) 발송은 사전 승인 채널만 가능
  * 비친구 광고 채널 신청 방법은 [여기](https://guide-user.sendon.io/kakao/undefined#undefined-4)를 참고해주세요.
* **템플릿 선택** : 사전 등록한 템플릿을 선택하거나 템플릿을 추가하여 발송해주세요.

<figure><img src="/files/CznlwFetVxl5oD7eTN0p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **연락처 등록** : 수신 번호 입력 (변수 사용 시 변수 정보도 함께 입력해주세요)
* **080 수신거부 번호 입력** : N, M 타입 대상 발송 시 필수입력 옵션입니다.
* **대체문자 설정** : 카카오톡 발송 실패 시 문자로 자동 대체 발송됩니다. (대체문자는 문자 단가 적용)
* **발송 시간 설정** : 바로 보낼게요(즉시발송) 혹은 나중에 보낼게요(예약) 옵션을 설정해주세요
  * **유의사항** : 브랜드 메시지는 광고성 메시지이므로, 정보통신망법에 따라 20:50\~익일 08:00에는 발송이 제한됩니다.

<figure><img src="/files/vWOECSZv8sa9Vpv92Tkm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 메시지 발송이 실패하면 어떡하죠?

* 사전에 **대체문자 옵션**을 설정해 두면, 카카오톡 발송 실패 시 자동으로 문자로 전환 발송됩니다.

<figure><img src="/files/vIUMI6bWjgM9XfyaPyYB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 발송결과 확인하기

<figure><img src="/files/W7VCtu736gyDPUUCQbFy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송결과 페이지</mark>](https://console.sendon.io/page/result)에서는 지금까지 발송한 내역을 확인할 수 있습니다.\
카카오 메시지의 경우, 아래 이미지처럼 성과 지표도 함께 볼 수 있습니다.\
(※ 2025년 9월 중순 발송 건부터 확인 가능)

* 성공/실패 여부 및 발송 내용 확인 가능
* 엑셀 다운로드 및 발송내역서 출력 지원
* 필터 기능으로 원하는 항목만 간추려보기 가능 🙌

<figure><img src="/files/VfHt2IeBlNBdBMsLkxJR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송 자료 다운로드 방법</mark>](/readytosendon/result/download)
* [<mark style="color:purple;background-color:purple;">발송 상세 다운로드 방법</mark>](/readytosendon/result/undefined)

{% hint style="info" %}
**발송내역은 몇 년까지 조회 가능한가요?**&#x20;

센드온은 관련법에 따라 발송내역을 최대 1년간 보관하고 있어요. \
1년 이후의 데이터는 삭제되니, 필요한 경우 미리 다운로드해 주세요. 🤓
{% endhint %}

## 실패 후 환급은 언제되나요? <a href="#failrefund" id="failrefund"></a>

실패한 메시지는 **카카오 결과값 수신 후 환급**이 진행됩니다.

* 평균 약 3일 소요
* 3일 이내 결과 수신이 완료되면 즉시 환급
* 예: 500건 발송 → 400건 성공 / 100건 전송 중 → 전송 중 건까지 모두 종료 후 정산 시작
* 카카오는 최대 2일간 발송을 시도하기 때문에 최종 환급까지 약 3일 정도 걸립니다.


# 사업자 계정 담당자 변경

먼저 센드온에 로그인하신 다음, 마이페이지에 있는 '계정 정보'로 들어가 주세요.&#x20;

그다음 '개인정보 수정' 버튼을 꾹 누르고, 현재 비밀번호를 입력해 주시면 됩니다.

이제 '계정 담당자가 변경되었나요?' 버튼을 클릭하시고, 새로운 담당자분의 휴대폰 번호로 본인 인증만 완료해 주시면 돼요. \
마지막으로 변경에 필요한서류를 제출해 주시면 끝!

신청서가 잘 접수되면, 저희 센드온에서 빠르게 확인하고 처리해 드릴 테니 잠시만 기다려 주세요! 😊

<figure><img src="/files/6PXoAVrfsW9whcxFtAOv" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
어떠한 서류가 필요한가요?

대표자 : 사업자등록증 (대표자의 생년월일이 확인되는사업자등록증)

제직자 : 사업자등록증, 재직증명서
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**재직증명서 제출 기준**

* **발급일 기준 1개월 이내**의 재직증명서
* **담당자의 생년월일**이 기재된 재직증명서
* **회사 직인(또는 법인 인감)** 이 날인된 재직증명서
* 사업자등록증상 **대표자가 2인 이상인 경우**, 재직증명서에 **모든 대표자 성함이 기재**되어 있어야 합니다.<br>

**유의사항**

* 제출 기준을 충족하지 않는 재직증명서는 반려될 수 있습니다.
* 생년월일 또는 직인이 누락된 경우 담당자 확인이 어려워 접수가 불가능합니다.
* 공동대표(대표자 여러 명)인 경우 일부 대표자만 기재된 재직증명서는 인정되지 않으므로, **사업자등록증에 기재된 모든 대표자가 포함된 재직증명서**를 제출해 주시기 바랍니다.
  {% endhint %}


# 사업자 계정 담당자 추가

사업자 계정에서 **로그인 인증 담당자**를 새롭게 **추가**하실 수 있도록 도와드리는 안내 가이드예요. \
아래 순서대로 차근차근 따라 해 주시면 쉽게 완료하실 수 있습니다.

1. 먼저 마이페이지에 있는 '계정정보' 메뉴로 들어가신 다음, 로그인 보안 인증의 로그인 인증 담당자 부분에 있는 **'담당자 관리' 버튼**을 선택해 주세요.
2. 다음화면의 안내에 따라 계정을 처음 가입하셨던 **담당자분이나 대표자분의 정보로 본인인증**을 진행해 주시면 됩니다. ​<br>

   <figure><img src="/files/p4VuCyxnhIa8ffb4Zmth" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. 본인인증이 완료되면 팝업창이 뜨는데요, 맨 아래에 새로 추**가하려는 분의 담당자명, 휴대폰 번호, 이메일을 입력한 뒤 '추가' 버튼을 누르면** 모든 절차가 완료돼요! ​ 정상적으로 등록되면 지정된 담당자분도 함께 로그인을 관리하실 수 있으니 편리하게 이용해 보세요! 😊

<figure><img src="/files/LSTy2if23naQgN1im6gw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


# 개인 계정에서 사업자 계정으로 전환

개인 계정에서 사업자 계정으로 전환하실 수 있도록 도와드리는 안내 가이드예요. \
아래 순서대로 차근차근 따라 해 주시면 쉽게 완료하실 수 있습니다.

먼저 **마이페이지에 있는 '계정관리' 메뉴로 들어가신 다음, '사업자 전환' 버튼을 선택**해 주세요.

<figure><img src="/files/9JtlvP8gNtcQcc9xbnwJ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

그다음 "**사업자 회원으로 전환을 신청할까요?**"라는 팝업창이 뜨면 내용을 확인하시고 '**신청하기**' 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.\
​

이제 '사업자 인증 신청' 팝업창에서 사업자 정보를 차근차근 입력하여 신청해 주시면 모든 전환 절차가 완료돼요!

\
​\
신청서가 접수되면 저희가 빠르게 확인하고 처리해 드릴 테니 잠시만 기다려 주세요! 😊

<figure><img src="/files/qea9HwF6MjsLM5PNwD7y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 탈퇴 하기

회원 탈퇴를 원하실 경우, 아래 안내에 따라 안전하게 진행하실 수 있습니다.

탈퇴 후에는 계정 정보 및 소중한 데이터가 즉시 삭제되므로, 진행하시기 전에 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 🚀

### 1. 회원 탈퇴 방법

{% stepper %}
{% step %}

### 마이페이지> 계정 정보로 이동

* 홈페이지 좌측 하단의 \[마이페이지]를 클릭합니다.
* \[계정 정보] 메뉴를 선택합니다.
* \[개인정보 수정]을 클릭합니다.
* 계정 비밀번호를 입력하여 본인 확인을 진행합니다.

<figure><img src="/files/ebMJ74CBnWP6qgiCSROe" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 회원 탈퇴 진행

1. 화면에 안내되는 유의사항을 꼼꼼히 확인해 주세요.
2. 탈퇴 사유를 선택합니다.
3. \[회원 탈퇴] 버튼을 클릭하면 최종적으로 탈퇴가 완료됩니다.

<figure><img src="/files/rrV8r82WnohuH9tEAlIn" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 2. 회원 탈퇴 전 유의사항

#### ① 아이디 재사용 및 복구 불가

탈퇴한 아이디(ID)는 재사용하거나 복구할 수 없습니다. 만약 동일한 아이디를 유지하고 싶으시다면 탈퇴를 진행하지 마시고 고객센터로 먼저 문의해 주세요.

#### ② 개인정보 및 데이터 삭제

회원 탈퇴 시 다음 정보는 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다.

* 개인정보
* 등록된 발신번호
* 주소록

단, 관련 법령에 따라 거래 관련 기록은 아래 기간 동안 안전하게 보관된 후 파기됩니다.

| **보관 항목**               | **보관 기간** |
| ----------------------- | --------- |
| 표시·광고 관련 기록             | 6개월       |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록      | 3년        |
| 청약철회 등에 관한 기록           | 5년        |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년        |

*※ 위 보관 목적 외의 용도로는 절대 사용되지 않으며, 보관 기간이 종료되면 안전하게 파기됩니다.*

#### ③ 환불 안내

* 회원 탈퇴 시 잔여 포인트 환불은 서비스 이용약관에 따라 진행됩니다.
* 탈퇴 화면에서 환불이 가능한 잔여 포인트, 환불 수수료, 그리고 실제 환불 가능 금액을 직접 확인하실 수 있습니다.
* 환불이 필요하신 경우, 반드시 환불 신청을 먼저 완료하신 후 회원 탈퇴를 진행해 주세요.


# 주소록

## 전화번호 입력 형식이 궁금해요.&#x20;

다음 형식의 번호 등록이 가능해요.

010, 011, 012, 016, 017, 018, 019, 0130, 070, 050로 시작하는 번호

* 010-1234-1234(또는 01012341234, 1012341234, 10-1234-1234)
* +82 10-1234-1234

## 주소록 업로드할 때 중복된 번호는 어떻게 처리되나요?&#x20;

중복된 연락처는 1건만 등록돼요. \
중복된 연락처는 실패로 처리되고, 실패사유를 다운로드하여 확인하시면 '<mark style="background-color:yellow;">파일 내 중복된 번호</mark>'로 표시돼요.

## 주소록 등록대행의 소요시간이 궁금해요.&#x20;

운영 시간 내 순차적으로 처리되며 **평균 1\~3시간 가량** 소요될 수 있어요.\
등록 완료 시 계정 내 담당자 휴대폰 번호로 안내 메시지가 발송돼요.&#x20;

{% hint style="info" %}
운영시간 : 평일 10:00 \~ 17:00 (점심시간 12:00\~13:00 / 공휴일 제외)
{% endhint %}

## 주소록 엑셀파일 등록이 안 돼요.

아래의 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[주소록 등록방법\]</mark>](/readytosendon/address) 문서를 클릭하시면 등록 절차에 대해 보다 상세히 확인하실 수 있어요.&#x20;


# 주소록 그룹 간 중복 번호를 확인하고 싶어요

같은 그룹에는 중복 등록이 되지 않지만, 그룹별로 중복 번호가 등록될 수 있죠. \
그리고 이 중복 번호를 정리하고 싶다면 다음의 절차를 따라주세요!&#x20;

### 주소록 관리 페이지에서 원하는 그룹을 선택하고 중복 확인을 눌러주세요.

2개 이상의 그룹을 선택해 주세요.

<figure><img src="/files/ftfwqeC8xQtLyuWTCEQx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 원하는 연락처를 선택하고 연락처 삭제하기를 눌러주세요.&#x20;

그룹명을 보시고, 삭제를 희망하는 그룹의 연락처를 선택한 후 '연락처 삭제하기'를 눌러주세요. :tada:

<figure><img src="/files/o6Sa8Mv9j9c9yvTvDkEI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 사업자 인증


# 사업자 인증 반려후 재인증 하기

## 사업자 인증 반려 확인 및 재신청 가이드

사업자 인증이 반려된 경우, 아래 방법으로 반려 사유를 확인하고 재신청을 진행할 수 있습니다.

***

<figure><img src="/files/g4GWY7Y0ZoRRtcu81kco" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### STEP 1. 반려 사유 확인하기

1. **시작하기** 화면으로 이동합니다.
2. **반려사유 확인하기**를 클릭합니다.
3. 안내된 반려 사유를 확인하여 수정이 필요한 내용을 확인합니다.

***

### STEP 2. 사업자 인증 재신청하기

1. 반려 사유를 확인한 후 **재신청하기**를 클릭합니다.
2. 반려 사유에 맞게 정보를 수정하거나 필요한 서류를 다시 첨부합니다.
3. 모든 내용을 확인한 후 신청을 완료합니다.

***

### 신청 후 안내

* 재신청이 완료되면 담당자가 제출하신 정보를 다시 심사합니다.
* 심사 결과는 서비스 내에서 확인하실 수 있습니다.
* 반려 사유가 모두 보완되지 않은 경우 다시 반려될 수 있으므로, 반려 내용을 충분히 확인한 후 신청해 주세요.


# 문자


# 불법 스팸에 대해 자세히 알아보기

발송한 문자가 불법 스팸으로 분류된 경우 처리 절차를 알아보세요.

## 불법 메시지로 신고된 메시지

의도치 않게 발송한 문자가 불법 메시지로 분류되는 경우 계정이 제한되거나 문자 발송이 제한될 수 있습니다. \
정상적으로 발송된 메시지이나 불법 메시지로 분류된 경우 소명을 시도해 볼 수 있습니다.&#x20;

{% hint style="info" %}
스팸의 판단은 센드온이 아닌 한국인터넷진흥원에서 하고 있어요.\
발송하고자 하는 메시지의 불법 여부 등은 한국인터넷진흥원의 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서</mark>](https://spam.kisa.or.kr/spam/na/ntt/selectNttInfo.do)를 참고해 주세요!
{% endhint %}

### 소명이 불가한 메시지 종류

한국인터넷진흥원에서 규정한 불법 메시지의 종류는 다음과 같습니다. \
참고자료 : [한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 스팸유통현황 18페이지](https://spam.kisa.or.kr/common/nttFileDownload.do?fileKey=15da7ebbeb17122789a839af881e8921)

<table><thead><tr><th width="134">유형</th><th>비고</th></tr></thead><tbody><tr><td>도박</td><td><ul><li>온라인 경마, 스포츠 등 사설 토토</li><li>오프라인 사행성 게임장 홍보</li><li>국내외 도박 사이트 또는 오프라인 도박 장소 광고 등</li></ul></td></tr><tr><td>불법대출</td><td><ul><li>개인회생, 고금리차환 등 대출관련 내용(은행, 카드사, 보험사에서 보낸 주택담보대출, 카드론 및 신용대출 포함)</li><li>불법대출 상품 광고 (정식 은행 명칭과 유사한 명칭 사용, 정부지원 사칭 등)</li></ul></td></tr><tr><td>의약품</td><td>불법적으로 거래되는 의약품(건강보조식품 제외) 광고</td></tr><tr><td>유사 투자</td><td><ul><li>리딩방, 증권사 및 증권방송, 투자컨설팅사, 자산운용사 등에서 보낸 주신관련 정보</li><li>코인, 금융 등 재테크 투자 등을 권유하는 내용</li></ul></td></tr><tr><td>스미싱</td><td>사칭을 통해 URL 및 전화 유도 유형</td></tr><tr><td>성인</td><td><ul><li>성에 관한 음란한 표현의 문구, 그림, 사진, 도영상이 포함되어 있거나 그러한 내용의 사이트로 접속을 유도하는 내용 등 음란물 광고 </li><li>유흥추점, 성매매 알선 광고 등</li></ul></td></tr><tr><td>부동산</td><td>아파트, 오피스텔, 상가, 리조트, 골프회원권 등 분양 및 토지 등에 대한 투자 광고 등</td></tr><tr><td>그 외</td><td>기존 스팸 분류에 포함되지 않으면서 수신자를 기만하거나 사회적으로 물의를 일으키는 내용을 포함하는 내용 등</td></tr></tbody></table>


# 발송 가능한 이모지 가이드

#### 이모지 및 특수문자 사용 안내

* **문자(SMS/LMS)는 일반 이모지(😊😎✅🎉 등)를 지원하지 않습니다.**
* 일반 이모지를 입력하면 일부 단말기에서는 **`?` 또는 `???`로 표시되어 전송될 수 있습니다.**
* **키보드에서 입력 가능한 특수문자 또는 서비스에서 제공하는 특수문자/이모티콘은 사용 가능합니다.**
* 단, **제공되는 특수문자 외의 다른 특수문자나 이모지를 사용할 경우 일부 수신 환경에서는 `?`로 전송될 수 있으니** 발송 전 내용을 확인해 주세요.
* **카카오에서 제공하는 이미지형 이모티콘(카카오 이모지, 움직이는 이모티콘 등)은 문자 메시지에서 사용할 수 없습니다.**

<figure><img src="/files/jDBl39narxJIntgkmCJM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 소명 준비하기

불법메시지로 신고된 경우 소명을 통해 제한을 해제할 수 있어요.

### <mark style="background-color:red;">소명이 뭔가요?</mark>

KISA는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 따라 불법 스팸을 규제하고 있습니다.

센드온을 통해 발송하신 메시지가 스팸으로 신고되어 **KISA로부터 발송 중단, 과태료 부과 등의 행정처분 사전 통지를 받으셨다면, 해당 처분에 대해 이의를 제기하고 소명할 수 있는 절차를 진행해야 합니다.**

### <mark style="background-color:green;">소명 절차는 어떻게 되나요?</mark>

발송하신 메시지가 스팸이 아님을 입증하기 위한 자료를 준비해야 합니다. 자료는 총 3가지입니다.

* **발송자 정보**
  * 간판, 사업자 등록증, 업체명과 로고가 확인되는 웹페이지, 명함, 전단지

<details>

<summary><strong>캡처 예시를 참고해주세요</strong></summary>

![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-5.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-9.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-1.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-4.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-2.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-name-example-3.png)

</details>

* **수신 동의 입증 자료**
  * **온라인 동의 (웹사이트/앱 가입 시)**
    * 고객이 서비스 가입 시 광고성 정보 수신 동의 체크박스에 동의한 가입 화면 캡처 이미지 (날짜/시간 표기 필수)
      * 고객의 동의 시점, 동의 IP 주소, 가입 일시가 명확히 기록된 DB 로그 기록 (텍스트 파일 또는 엑셀 파일)
      * 동의 약관 전문 및 동의 문구 화면 캡처
  * **오프라인 동의 (이벤트, 서명 등)**
    * 서명으로 동의를 받은 경우, 동의서 사본 (동의 일시, 고객 서명 명시)
      * 이벤트 참여 시 동의를 받은 경우, 이벤트 참여 신청서 사본 또는 참여 기록 (동의 문구 명시)

<details>

<summary><strong>캡처 예시를 참고해주세요</strong></summary>

실제 증빙도 좋지만, 예시를 첨부하셔도 문제 없어요.

![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-agree-example-8.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-agree-example-9.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-agree-example-10.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-agree-example-11.png)![](https://smartsms.aligo.in/img/shop/img-agree-example-12.png)

</details>

* **소명서 작성 (발송 제한 해제 요청서**)
  * 준비된 소명 자료를 바탕으로 KISA에 제출할 소명서를 작성합니다. 소명서에는 위반 사실에 대한 반박 논리, 수신 동의 입증, 그리고 증거 자료의 내용을 상세하고 명확하게 기술해야 합니다.

    (발송 제한 해제요청서는 1:1  문의 혹은 채팅 문의하기로 요청 해주시기 바랍니다.)

### <mark style="background-color:yellow;">1:1 문의로 소명 요청하기</mark>&#x20;

준비한 발송자 정보 자료와, 수신동의 자료, 소명서를 첨부해주세요. \
담당자가 확인후 순차적으로 소명 해제를 도와드리고 있습니다.&#x20;

단, 소명이 불가한 경우, 별도의 회신 없이 처리가 종료될 수 있으니 참고해 주세요.

{% hint style="danger" %}
**소명이 불가한 경우**&#x20;

[불법 스팸에 대해 자세히 알아보기](/faq/sms/illegal-spam)에서 불법 스팸으로 분류된 경우&#x20;
{% endhint %}

### 스팸 문자, 사전에 관리해요 !

* **수신 동의 잘 관리하기**
  * 평소 마케팅/광고성 메시지 발송 시에는 정보통신망법에 따라 **명확한 수신 동의**를 받고, 그 **동의 시점, 방법, IP 주소 등 관련 기록을 반드시 보관**해야 합니다.
* **수신 거부 처리 잊지않기**
  * 수신자가 동의를 철회하거나 수신 거부를 요청한 경우, 즉시 발송 대상에서 제외하고 관련 내역을 기록해야 합니다.
* **문자 내용 준수하기**
  * 메시지 내용에 (광고) 사업자(성함)명 표기, 무료 수신거부 전화번호 등 법적 의무 사항을 정확히 포함해야 합니다. (센드온 발송 가이드를 따르세요.)

***

**관련 법규 및 KISA 안내 자료:**

* 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
* KISA 불법스팸대응센터 웹사이트: <https://spam.kisa.or.kr/> (자세한 내용은 해당 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.)


# 광고표기 준수를 꼭 해야하나요?

광고 표기 준수를 꼭 해야하는지, 어떨 때 해야하는지 궁금하셨죠? 알려드릴게요!

## 기본적으로 꼭 기재해야하는 메시지는?

영리성 문자는 "광고표기법"을 준수하여 발송해 주셔야 합니다.

{% hint style="info" %}
정보성 안내라 하더라도, <mark style="background-color:yellow;">내용 또는 URL에 영리목적의 내용이 일부 포함된 경우 반드시 광고로 전송</mark>해야 합니다.

광고표기법을 준수하지 않고 광고문자를 발송하실 경우 관련기관으로부터 신고가 접수되어 불이익을 받으실 수 있으며, 광고문자는 반드시 사전에 **수신동의를 받은 고객분들에 한해서만 발송** 해주셔야 합니다.
{% endhint %}

## 광고표기를 준수하는 방법!&#x20;

센드온은 광고 문자 여부 선택 메뉴를 <mark style="background-color:yellow;">'광고 문자예요'로 선택</mark>해주시면 자동으로 적용돼요.

<figure><img src="/files/GFPv1lP9ra7DAsK38soJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 광고 문자, 이렇게 보내세요!

광고성 문자를 발송하는 경우 **정보통신망법에 따른 광고 표시 의무**를 반드시 준수해야 합니다.

### ✅ 1. 문자 상단에 **(광고) + 업체명**을 표시하세요.

문자의 첫 줄에는 반드시 **`(광고)업체명`** 형식으로 표시해야 합니다.

#### 올바른 예시 (O)

```
(광고)센드온

안녕하세요.
```

#### 잘못된 예시 (X)

```
[광고]센드온
광고>센드온
★광고★센드온
(광고)안녕하세요. 센드온입니다.
```

> **주의**
>
> **(광고) 뒤에는 반드시 업체명이 바로 와야 합니다.**
>
> "안녕하세요", "이벤트", "특가" 등의 일반 문구는 업체명으로 인정되지 않습니다.

***

### ✅ 2. 발송자를 명확하게 표시하세요.

누가 보낸 문자인지 쉽게 알 수 있도록 발송자를 표시해야 합니다.

#### 올바른 예시 (O)

```
센드온
센드온 홍길동
㈜센드온
```

#### 잘못된 예시 (X)

```
홍길동
관리자
담당자
```

***

### ✅ 3. 무료 수신거부 번호(080)는 반드시 포함됩니다.

광고 문자를 선택하여 발송하면

✔ **080 무료수신거부 번호가 자동으로 적용됩니다.**

예시

```
무료거부 080-0000-0000
```

> **'무료거부' 문구가 필수입니다.**
>
> `수신거부`, `무료수신거부`, `거부` 등 다른 표현은 인정되지 않을 수 있습니다.

***

### ✅ 4. 광고 문자 선택은 꼭 "광고"로 설정하세요.

문자 발송 시 **문자 분류를 '광고'** 로 선택해야 합니다.

광고로 발송하면

* `(광고)업체명` 자동 적용
* `080 무료거부 번호` 자동 적용

됩니다.

***

### ❌ 이런 경우 발송에 실패할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 광고표기 미준수로 발송이 실패할 수 있습니다.

* `(광고)` 대신 `[광고]`, `광고>` 등 사용
* `(광고)` 뒤에 업체명이 아닌 문구 입력
* 발송자 정보가 불명확한 경우
* 광고 표시 기준을 충족하지 않는 경우

광고표기 미준수로 실패한 건은 **문자 발송 후 약 24시간 이후(야간)에 충전금액으로 자동 환불**됩니다.

### 📌 광고표기 기준은 누가 판단하나요?

광고표기 준수 여부는 **센드온(알리고)이 아닌 한국인터넷진흥원(KISA) 기준**에 따라 판단됩니다.

발송 내용이 광고에 해당하는지 또는 광고표기 기준에 대한 자세한 사항은 **한국인터넷진흥원(KISA)의 정보통신망법 질의응답 자료**를 참고하시거나 KISA로 문의해 주시기 바랍니다.

> **Tip**
>
> 광고 문자를 발송할 예정이라면 **문자 분류를 '광고'로 선택하는 것이 가장 안전한 방법**입니다. 시스템에서 광고 표시에 필요한 항목이 자동으로 적용되어 법적 기준을 보다 쉽게 충족할 수 있습니다.

## 광고표기에 대한 내용을 상세히 확인하고 싶어요&#x20;

광고 표기의 준수여부는 센드온이 아닌 한국인터넷진흥원에서 하고 있어요.\
관련하여 자주 묻는 질문을 정리한 내용이 있으니 [<mark style="color:blue;background-color:blue;">이 링크</mark>](https://spam.kisa.or.kr/common/nttFileDownload.do?fileKey=3715b10642abbfd2156453fff52f651c)를 통해 확인해보세요!

또한 발송하려는 문자의 내용에 대한 판단이 필요한 경우 한국인터넷진흥원으로 문의해주세요.

## 참고 자료&#x20;

* [한국인터넷 진흥원 불법스팸 전송방지를 위한 정보통신망법 설명 질의 응답](https://spam.kisa.or.kr/common/nttFileDownload.do?fileKey=3715b10642abbfd2156453fff52f651c)


# 수신거부 연락처를 관리하는 방법

수신거부를 등록하거나 해제하고 싶나요? 방법을 알려드릴게요.

## 수신거부 번호 삭제하기

1\. [<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[080 수신거부 그룹\]</mark>](https://console.sendon.io/page/contacts/manage#:~:text=1-,080%20%EC%88%98%EC%8B%A0%EA%B1%B0%EB%B6%80%20%EA%B7%B8%EB%A3%B9,-\(0%20%EB%AA%85\))선택해요.

<figure><img src="/files/axpVeHWDqZWBW6se0Ksn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. 원하는 번호를 검색 후 선택한 후, '수신거부 해제' 버튼을 눌러요.

<figure><img src="/files/wiKsB1Bta3xC8AyeqQav" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 수신거부 번호 등록하기

1\. [<mark style="color:purple;background-color:purple;">\[080 수신거부 그룹\]</mark>](https://console.sendon.io/page/contacts/manage#:~:text=1-,080%20%EC%88%98%EC%8B%A0%EA%B1%B0%EB%B6%80%20%EA%B7%B8%EB%A3%B9,-\(0%20%EB%AA%85\))선택해요.

<figure><img src="/files/tjBCFEvy6Jr2XVoPUQhx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. '새 수신거부 번호 추가'를 눌러요.

<figure><img src="/files/6t0nkdJ38lz3L1aM998m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 추가할 번호를 입력한 후, '추가하기'를 눌러주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/abxbXblIOIk5DMqCht8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 포인트 충전

포인트 충전과 관련된 자주 묻는 질문을 알려드려요!

## 충전 후 현금영수증 요청은 어떻게 하나요?&#x20;

{% hint style="warning" %}
**현금영수증은 개인 고객에 한해 발급이 가능합니다.**&#x20;

사업자 인증을 받은 경우 세금계산서로 발행해 드리고 있으니 이용에 참고 부탁드려요.
{% endhint %}

[<mark style="color:purple;background-color:purple;">현금영수증 신청 방법</mark>](/readytosendon/pay/cashreceipt#howtorecipt)을 알아보세요! :tada:


# 자동 충전 방법에 대해 알아봐요 (법인카드)

법인카드로 편리하게 자동 충전을 이용하실 수 있도록 등록 방법을 안내해 드립니다. 아래 순서에 따라 차근차근 등록을 진행해 주세요.

***

### 🔧 등록 전 확인사항

안전한 결제 등록을 위해, 시작하기 전에 지원 카드사와 한도를 꼭 확인해 주세요.

#### ❌ 등록이 불가능한 카드사

* 삼성카드, 롯데카드, 하나카드

#### 지원 카드사 및 결제 한도

| **카드사** | **결제 한도**                  |
| ------- | -------------------------- |
| 현대카드    | 1회 11만 원 / 일 55만 원 / 일 5회  |
| KB국민카드  | 월 100만 원 / 일 4회            |
| BC카드    | 제한 없음                      |
| 우리카드    | 일 30만 원                    |
| 신한카드    | 일 5만 원                     |
| NH농협카드  | 1회 10만 원 / 일 50만 원 / 일 10회 |

### 2. 법인카드 등록 방법

#### STEP 1. 자동 충전 메뉴 이동

1. \[자동 충전] 메뉴로 이동합니다.
2. \[카드 등록하기] 버튼을 클릭합니다.
3. 지원 카드사 안내를 확인한 후 \[결제 카드 등록하기]를 선택합니다.

#### STEP 2. 결제 정보 입력

1. 다날(Danal) 정기결제 창에서 이용약관 전체 동의를 선택합니다.
2. 법인카드의 카드번호와 유효기간을 입력합니다.
3. 카드구분에서 반드시 '법인공용카드'를 선택해 주세요.
4. 사업자등록번호 등 필요한 정보를 입력합니다.
5. 카드 비밀번호 앞 2자리를 입력합니다.
6. 이메일 주소는 필요 시 선택 입력 사항입니다.

> ⚠️ 중요 사항 기본값은 개인카드로 설정되어 있습니다. 법인카드 등록을 위해 반드시 '법인공용카드'로 변경한 뒤 진행해 주셔야 정상 등록됩니다.

{% hint style="info" %}

{% endhint %}

#### STEP 3. 100원 인증 진행

1. 모든 정보 입력을 마치고 \[다음] 버튼을 클릭합니다.
2. 카드 본인 확인을 위해 100원이 승인됩니다.
3. 인증 완료 후 100원은 즉시 승인 취소되며, 실제로 청구되지 않으니 안심하셔도 됩니다.

### 3. 등록 완료 및 유의사항

등록이 모두 완료되면, 설정하신 충전 기준과 충전 금액에 따라 법인카드로 자동 충전이 진행됩니다.

* 등록 전에 지원 카드사와 결제 한도를 반드시 다시 한번 확인해 주세요.
* 결제창에서 카드구분을 '법인공용카드'로 선택하지 않을 경우 등록이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.


# 크레딧에 대해 궁금해요

센드온이 제공하는 무료 포인트인 크레딧에 대해 알아보아요.

### **크레딧이란?**

사용자가 특별한 활동이나 프로모션, 쿠폰 등을 통해 무상으로 얻을 수 있는 포인트입니다.

### **사용 기한이 어떻게 되나요?**

* 크레딧은 **발행일로부터 3개월** 이내에 사용해야 합니다.
  * &#x20;사용 기한 만료 당일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
  * 단, 마케팅 목적으로 지급된 경우 지급 시 지정한 일자에 소멸됩니다.

####


# 알림톡


# 알림톡 긴급 검수 요청 방법

알림톡과 관련된 자주 묻는 질문을 알려드려요!

센드온에서 카카오 알림톡을 보내기 위한 템플릿 검수 일자와 급할 때 요청하는 방법을 쉽게 알려드릴게요!

템플릿 검수는 카카오에서 진행하며 빠르면 하루, <mark style="background-color:yellow;">보통 3\~5일(영업일 기준)</mark> 소요됩니다.&#x20;

만약 긴급한 사유로 인해 긴급 검수가 필요한 상황에는 긴급검수를 요청하실 수 있습니다!

**\[긴급 검수 사항에 해당되는 사유]**

시스템 장애, 오발송, 긴급 공지&#x20;

위의 사유에 해당하는 경우, 센드온 1:1 문의로 아래의 양식에 맞추어 남겨주시면 긴급 검수 요청을 진행합니다. (긴급 검수 진행 시, 1일 시간이 소요됩니다.)

* **긴급검수 신청 양식**
  * 채널명 :
  * 템플릿 코드 :&#x20;
  * 템플릿 명 :&#x20;
  * 긴급 검수 요청 사유 : 시스템 장애, 오발송, 긴급 공지 (선택)


# 센드온 모바일 접속 가이드

센드온을 모바일로 이용하실 때, 가끔 불편하셨죠? (앱 기능은 준비중에 있어요!)\
모바일 웹사이트로 접속하시면 PC 버전으로 전환해야 편하게 이용하실 수 있어요! 😉

아래 방법을 참고해서 'PC 버전으로 보기' 설정을 해주시면, 모바일에서도 센드온을 쉽게 사용하실 수 있을 거예요!

***

### 📱 모바일에서 센드온 이용, 이렇게 해보세요!

1. 센드온 웹사이트 접속:
   * 스마트폰 브라우저(크롬, 사파리 등)로 센드온 웹사이트에 접속해 주세요.
2. 'PC 버전으로 보기' 설정:
   * 브라우저 설정 메뉴를 열어주세요.
     * 크롬 (Chrome): 화면 오른쪽 위 점 3개(⋮) 아이콘 클릭 후 \[데스크톱 사이트] 또는 \[데스크톱 버전으로 보기] 체크
     * 사파리 (Safari): 화면 주소창 왼쪽에 '가' '가' 아이콘 클릭 후 \[데스크톱 웹 사이트 요청] 선택
     * 네이버 앱: 화면 오른쪽 아래 '더보기' (점 3개) 아이콘 클릭 후 \[PC 버전으로 보기] 선택
     * 그 외 브라우저: 보통 메뉴 아이콘(≡ 또는 점 3개)을 누르면 'PC 버전', '데스크톱 모드', '데스크톱 사이트 요청' 등의 옵션이 있어요.
3. 편리하게 이용하기:
   * 설정을 완료하면 PC 화면처럼 넓고 편하게 센드온을 이용하실 수 있습니다!

***

Tip! 한번 설정해두면 다음 접속 시에도 그대로 유지되는 경우가 많아요. 😊

모바일에서도 센드온을 편리하게 이용하시길 바랍니다!


# 공지사항

<details>

<summary><strong>[공지] 센드온 2026년 7월 신규 기능 업데이트 안내</strong></summary>

안녕하세요, 센드온입니다.

고객님들께 더 편리하고 스마트한 발송 환경을 제공해 드리고자 RCS 자유형(프리) 템플릿 출시 및 발송 통계 상세 화면 강화 업데이트를 진행하였습니다.

새로워진 센드온의 주요 업데이트 기능을 아래에서 확인해 보세요!

#### 1. RCS 자유형(프리) 템플릿 발송 오픈

<figure><img src="/files/uAHVBr3g8hYNWHX0bWgI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 템플릿 승인 대기 없이 즉시 발송!

사전 승인 절차 없이 이미지, 텍스트, 버튼 등을 원하는 대로 자유롭게 구성하여 RCS 메시지를 바로 발송할 수 있습니다. 급하게 프로모션을 진행하거나 자유로운 레이아웃이 필요할 때 활용해 보세요.

* 이용 위치: `[RCS 보내기]` > `[4) 발송유형]` > `[자유형(프리) 템플릿 / 즉시발송]`

#### 2. 통계 상세 화면 전면 개편

<figure><img src="/files/Bp0JvCePTioQRTfotnbx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> "어떤 링크를 가장 많이 눌렀을까?" 한눈에 보는 데이터 분석!

브랜드메시지·알림톡·RCS 3개 채널 모두 발송 성과를 정밀하게 분석할 수 있도록 통계 화면이 대폭 강화되었습니다.

* 채널별 통계 상세 제공: 브랜드메시지, 알림톡, RCS 채널별 세부 성과 데이터 확인
* RCS 상세 반응 지표: 일자별 반응 지표 및 메시지 내 링크별 클릭수 상세 조회
* 통합 검색 기능: 세부 조건을 일일이 설정하지 않아도 메시지 유형별 발송 템플릿 내역을 한 번에 조회
* 이용 위치: `[발송결과]` > `[RCS 템플릿 통계]`

센드온은 앞으로도 더욱 편리하고 안정적인 메시지 발송 환경을 만들어 가기 위해 최선을 다하겠습니다.

서비스 이용 중 궁금하신 점은 언제든 1:1 문의로 문의해 주세요. 감사합니다.

센드온 드림

</details>

<details>

<summary>센드온 7월 17일(금) 제헌절 고객센터 휴무 안내 (2026-07-14)</summary>

안녕하세요. 센드온입니다. 7월 17일(금) 제헌절로 인한 고객센터 운영 일정을 안내해 드립니다.

📅 휴무일: **7월 17일(금)**&#x20;

💡 **이용 안내**

* **중단**: 고객센터 상담 및 인증 업무
* **정상**: 문자 발송 및 모든 서비스 정상 이용 가능

💸 **환불 일정 안내**

* 7/15(수) 접수분까지 ➡️ 7/16(목) 환불 완료
* 수요일 이후 접수 건은 차주 금요일에 처리가 됩니다.

문의 답변은 **7월 20일(월)**&#xBD80;터 순차적으로 처리 됩니다.

서비스 이용에 참고 부탁드리며, 제헌절의 뜻깊은 의미와 함께 평안한 주말 보내시길 바랍니다.&#x20;

더욱 안정적인 서비스로 보답하는 센드온이 되겠습니다. 감사합니다.

</details>

<details>

<summary>[공지] 무효번호 차단 정책 시행 안내 (2026.06.23 시행)</summary>

안녕하세요. 센드온입니다.\
과학기술정보통신부의 불법스팸 방지 종합대책 및 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+) 정책에 따라 2026년 6월 23일(화)부터 무효번호를 이용한 문자 발송에 대한 제한이 시행될 예정입니다.\
■ 무효번호 기준\
아래와 같은 번호는 무효번호로 분류되어 문자 발송이 제한될 수 있습니다.<br>

* 해지된 번호 또는 한 번도 개통되지 않은 번호
* 일시정지 또는 이용정지 상태의 번호
* 발신 전용 번호
* 착신전환 전용 번호(타지역번호 서비스 등)
* 통신사 내부 매개번호

■ 시행일<br>

* 2026년 6월 23일(화)

■ 안내사항\
무효번호를 발신번호로 사용하여 문자를 발송하는 경우 이동통신사 정책에 따라 문자 발송이 제한될 수 있습니다.\
이에 따라 사용 중인 발신번호가 정상적으로 개통되어 있으며 문자 발신이 가능한 상태인지 사전에 확인해 주시기 바랍니다.\
본 정책은 센드온 자체 정책이 아닌 과학기술정보통신부 및 이동통신 3사의 스팸 예방 정책에 따른 조치입니다.\
추가 세부 기준 및 운영 가이드가 확인되는 경우 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.\
감사합니다.

</details>

<details>

<summary>센드온 3.1절 대체공휴일 운영 일정 안내 (2026-02-27)</summary>

다가오는 3.1절과 대체공휴일을 맞아 잠시 쉬어가는 시간을 가지게 되어 안내드립니다.

📅 휴무 안내

* 3월 2일(월) 대체공휴일은 고객센터 상담 및 인증 업무(사업자/발신번호)가 쉬어갑니다.

🚀 서비스 이용 안내

* **문자 발송은 휴일에도 변함없이 정상적으로 이용 가능하니 안심하고 사용해 주세요!**

📩 문의 답변 안내

* 휴무 동안 남겨주신 문의는 **3월 3일(화)**&#xC5D0; 출근하여 가장 먼저 확인하겠습니다.

3.1절의 소중한 의미를 생각하며, 고객님께서도 일상의 고단함을 잠시 내려놓고 따뜻한 봄기운 가득한 휴일 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 😊

</details>

<details>

<summary>센드온 2026년 설 연휴 안내 (2026-02-12)</summary>

<figure><img src="/files/23FtrikKsNeupqOOkyoX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2월 14일(토)부터 2월 18일(수)까지는 설 연휴로 인해 고객센터 휴무 기간을 가집니다.**
\
**이 기간에는 문의, 인증 심사 업무가 잠시 중단되오니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.**

**휴무 기간에 접수된 모든 문의는 업무가 재개되는 2월 19일(목)부터 접수된 순서대로 정성껏 답변드릴 예정입니다.**

연휴 직후에는 문의량이 한꺼번에 몰려 답변과 인증 처리에 약 1\~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
\
특히 문의를 중복해서 남기실 경우 확인 순번이 뒤로 밀려 답변이 늦어질 수 있으니, 한 번만 접수 후 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

더욱 신속하고 정확한 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 가족과 함께 따뜻하고 넉넉한 설 명절 보내십시오. 새해 복 많이 받으세요. 🐴

</details>

<details>

<summary>[공지] 카카오 알림톡 템플릿 심사 기준 강화 안내</summary>

안녕하세요.

**센드온**입니다.

이번 변경은 카카오에서 발표한 ‘알림톡 템플릿 심사 기준 강화’ 공지에 따른 것으로, 정보성 메시지의 명확한 구분과 영리 목적 발송 제한을 강화하기 위한 조치입니다.

2026년 1월 1일부터는 아래 기준을 충족하지 않는 템플릿은 검수 통과가 어렵거나 발송이 제한될 수 있으니 반드시 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

***

#### 주요 변경 내용 요약

1. **정보성 메시지로 한정된 발송 허용**

   **고객이 직접 신청·참여**하거나 **거래 및 계약 관계에 따라 지급된 쿠폰·포인트에 대해서만** 발송이 허용됩니다.

   단순 약관 동의나 혜택성 표현, 마케팅 목적 문구는 불가합니다.
2. **거래 유지 목적 정보만 허용**

   수신자가 직접 신청한 혜택의 유효기간, 소멸 예정일 등 거래 유지 목적의 정보만 발송이 가능합니다.

   예: 사용 가능일, 유효기간 알림 등.

   **“지금 사용하세요”, “혜택을 놓치지 마세요” 등은 광고성 문구로 간주됩니다.**
3. **명시적 동의 기반 발송 필요**

   **단순한 약관 동의만으로는 발송 근거가 되지 않으며,** 수신자가 실제로 인지하고 **동의한 거래 또는 신청 내역**이 있어야 합니다.

***

#### 제재 및 유의사항

2026년 1월 1일 이후 위 기준에 부합하지 않는 템플릿은 검수 차단 또는 발송 중단 조치될 수 있습니다.

카카오 측은 신고 기반으로 제재를 진행하며, 고객님에게 거래·계약 관계 증빙을 요청할 수 있습니다.

반복 위반이나 신고 누적 시 해당 템플릿 제재가 이뤄질 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

***

#### 카카오 가이드 변경 상세 내용 정리

**(1) 포인트 적립/소멸 안내 메시지**

거래 또는 계약상 수신자에게 포인트(마일리지, 쿠폰 포함)를 지급한 경우에 한해 발송 가능

* 회원에게만 제공 가능 (비회원 발송 불가)
* 발송하는 업체명 고정값 기재 필수
* 소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수
* 본문 상단 또는 하단(부가정보 포함)에 발송 근거 고정값 필수

발송 근거 예시

* 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지, 쿠폰) 안내 메시지입니다.
* 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
* 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
* 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

**(2) 수신자가 응모한 이벤트 당첨 경품 안내**

기존과 동일하게 안내 가능하나, 발송 사유는 반드시 포함해야 함

(3) 포인트 지급에 명시적으로 동의한 회원에게 지급하는 포인트 적립/소멸 안내

해당 항목은 삭제되었으며, (1)항목으로 통합됨

(4) 호텔 등 예약 고객에게 제공되는 혜택 쿠폰 안내

예약 또는 체크인 시점에 쿠폰 제공이 고지된 경우에 한해 발송 가능

***

이번 조치는 카카오 측에서 알림톡 채널의 정보성 메시지 본연의 목적을 강화하기 위한 정책 재정비로, 마케팅성 또는 무분별한 혜택성 발송을 제한하기 위함입니다.

앞으로도 센드온은 고객사 여러분께 신속하고 정확한 정보 제공을 통해 안정적인 발송 환경을 지원드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

**센드온 드림**

</details>

<details>

<summary>[공지] 카카오 브랜드메시지 요금 정책 변경 안내</summary>

**시행일: 2026년 1월 1일**

안녕하세요, 센드온입니다.

카카오 브랜드메시지 서비스의 요금 정책이 2026년 1월 1일부로 변경됨에 따라 아래와 같이 안내드립니다.

기존 브랜드메시지 요금 체계는 메시지 유형(텍스트, 이미지, 와이드, 아이템리스, 캐러셀 등)에 따라 과금 단가가 세분화되어 있었습니다.

2026년부터는 과금 기준을 단순화하여 **수신자 관계(친구 / 비친구)** 중심의 단일 요금 체계로 개편됩니다.

### 1. 반영 일정

* **2026년 1월 1일 00시** 기준으로 센드온 시스템 내 과금 로직이 자동 전환됩니다.

### 2. 기존 요금 체계 (2025년 12월 31일까지 적용)

아래와 같이 메시지 유형별로 서로 다른 단가가 적용되었습니다.(\*부가세 별도)

* 텍스트: 15원
* 이미지: 23.4원
* 와이드이미지: 27.6원
* 아이템리스트: 27.6원
* 캐러셀피드: 27.6원

### 3. 변경 후 요금 체계 (2026년 1월 1일부터 적용)

메시지 유형과 관계없이, **수신자가 채널 친구인지 여부**에 따라 아래 기준이 적용됩니다.(\*부가세 별도)

| 수신자 조건 | 정상가 | 첫가입 프로모션가 |
| ------ | --- | --------- |
| 채널 친구  | 21원 | 18원       |
| 비친구    | 28원 | 25원       |

요금 변경과 관련하여 추가 문의가 있으신 경우, 센드온 고객센터를 통해 언제든지 연락해주시기 바랍니다.

앞으로도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

**센드온 드림**

</details>

<details>

<summary>[안내] 특수부가통신사업자 등록 관련 공지</summary>

안녕하세요 센드온입니다.\
최근 일부 고객사 중 특수부가통신사업자(이하 ‘특수부가사업자’) 등록 대상이 될 수 있는 사례가 확인되어, 고객사의 불이익을 방지하기 위해 관련 내용을 안내드립니다.

&#x20;

#### 1. 특수부가통신사업자란 무엇인가요?

「전기통신사업법」 제2조(정의)에 따르면, ‘특수한 유형의 부가통신역무’(특수부가사업자)란 아래 중 하나에 해당하는 업무를 의미합니다.

* 가. 「저작권법」 제104조에 따른 특수한 유형의 온라인서비스제공자의 부가통신역무
* 나. **문자메시지 발송시스템을 전기통신사업자의 전기통신설비에 직접 또는 간접적으로 연결하여 문자메시지를 발송하는 부가통신역무**

따라서, **문자 발송을 대신 수행하거나(대행), 전송시스템을 직접 운영하는 경우** 해당 사업자는 특수부가사업자로 등록해야 할 수 있습니다.

* 예시: 마케팅 대행사, API 또는 웹을 통해 여러 고객의 메시지를 대신 발송하는 형태 등
* 관련 법령 안내: [방송통신사업 등록시스템 (CRMS)](https://www.crms.go.kr/lay1/S1T60C62/contents.do)

***

#### 2. 등록은 언제, 어떻게 하나요?

특수부가사업자 등록은 특정 기간이 정해져 있지 않으며 **상시 신청이 가능합니다.**

단, 등록을 위해서는 먼저 ‘전송자격인증제’ 관련 서류를 발급받아야 하므로, 해당 인증을 먼저 신청하신 뒤 특수부가사업자 등록을 진행하시면 됩니다.

***

#### 3. 등록하지 않으면 어떻게 되나요?

등록이 필요한 상태에서 이를 이행하지 않은 경우, 관할 기관으로부터 **시정 명령이나 과태료 등의 행정 조치**를 받을 수 있습니다.

다만, 실제 등록 필요 여부는 각 업체의 사업 형태에 따라 달라질 수 있으므로 관련 기관(전파관리소)을 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

***

#### 4. 센드온에서 대행해주나요?

센드온은 특수부가사업자 등록 절차를 대신 진행해드리지는 않습니다.

다만, 등록 과정 중 센드온에서 제공해야 하는 데이터가 있다면 요청에 따라 필요한 부분은 협조해드릴 수 있습니다.&#x20;

***

#### 5. 추가 문의는 어디로 하면 되나요?

각 고객사의 상황에 따라 적용 여부가 달라질 수 있어, 모든 사례에 대해 개별적으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

정확한 판단을 위해 아래 기관으로 직접 문의하시길 권장드립니다.

| 구분            | 기관    | 문의 내용         | 연락처                                   |
| ------------- | ----- | ------------- | ------------------------------------- |
| 특수부가사업자 등록 관련 | 전파관리소 | 등록 절차 및 요건 문의 | - 중앙전파관리소 : 02-3400-2000(평일 09시\~18시) |

* 웹사이트 : <https://www.crms.go.kr/> | | 전송자격인증제 관련 | 방송통신위원회 | 인증제 신청 및 서류 문의 | - 이메일: <cleanspam@kcup.or.kr>
* 채팅상담: [www.cleanspam.or.kr](https://www.cleanspam.or.kr/) |

***

본 안내는 법적 의무 고지가 아닌, 고객사의 사업 운영에 참고하실 수 있도록 제공되는 내용입니다.

센드온은 앞으로도 고객사의 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. &#x20;

</details>

<details>

<summary>센드온 추석연휴 안내 (2025-10-02)</summary>

<figure><img src="/files/KGqNG8JOOTAIn5LqZ3Oh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**휴무일: 10/03(금) \~ 10/12(일)**<br>

* 환불 진행 일자:
  * 10/01(수)까지 신청 건: 10/02(목) 환불 처리
  * 10/02(목) \~ 10/09(월) 신청 건: 10/10(금) 환불 처리

연휴 동안 쌓인 문의는 10/13(월)부터 순차적으로 답변드릴 예정이며, 처리에 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.\
\
감사합니다.\
즐거운 추석 보내세요! 🎑

</details>

<details>

<summary>카카오 친구톡 종료 및 브랜드 메시지 오픈 예정 안내 (2025-08-29)</summary>

안녕하세요, 센드온 메이커팀입니다!

중요한 서비스 변경사항을 안내드립니다.

### **1️⃣ 무엇이 바뀌나요?**

2025년 8월, 카카오 알림톡 서비스 딜러사가 기존 디케이테크인에서 **CJ올리브네트웍스로 변경**될 예정입니다. 이에 따라 발신 프로필 및 템플릿 데이터가 순차적으로 이관될 예정이며, 안정적인 이전을 위해 아래 작업이 진행됩니다. 이번 이관은 **브랜드메시지 연동을 위한 필수 절차**로, 고객사의 템플릿 데이터 보호와 연속성 유지를 위한 작업입니다.

**기존 카카오 친구톡 서비스**가 **2025년 8월 31일(일) 자정**부로 종료되며, 동시에 더욱 강력한 **카카오 브랜드 메시지**로 업그레이드됩니다!

### **2️⃣ 작업 세부사항**

**주요 작업 내용**

* **카카오 딜러사 전환**
  * 디케이테크인 → **CJ 올리브네트웍스**로 전환
  * 기존 채널 및 템플릿 완전 이관
* **서비스 교체**: 친구톡 종료 및 브랜드 메시지 오픈
* **작업 일시**: 2025년 8월 29일(금) 오후 18:00 \~ 8월 31일(일) 자정 24:00 (약 3일 간 순차 작업)
  * 카카오 딜러사 전환 : 8월 29일(금) \~ 8월 31일(일) 센드온 계정별로 순차적 진행 예정
  * 브랜드메시지 오픈 : 8월 31일(일) 자정

### **3️⃣ 꼭 확인해주세요!**

#### **작업 중 예상 영향**

딜러사 이관 작업은 시스템 내부에서 자동으로 처리됩니다.

다만, 일부 고객에게 다음과 같은 영향이 생길 수 있습니다.

문제가 있는 경우 고객센터로 연락주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

* **카카오톡 발송이 지연되거나 일시 중단**될 수 있습니다
* 승인 완료되지 않은(심사중 or 반려) 알림톡 템플릿은 리스트에서 삭제될 수 있습니다
* **8월 22일(목) 이후 등록한 채널**은 업데이트 후 1\~2일간 리스트에 미표시될 수 있습니다

#### **기존 친구톡 사용자분들께**

브랜드 메시지에서 **I타입**을 선택하시면 기존과 동일한 방식으로 메시지를 발송하실 수 있습니다!

자세한 내용은 해당 공지의 \[6]자세한 정보의 가이드 링크를 참고해주세요.

### 4️⃣ **사전 준비사항**

1. **중요한 발송 예정이 있다면** 작업 시간을 피해 미리 발송해주세요
2. **알림톡 템플릿 현황을 점검**하여 승인이 완료되지 않은 템플릿 중 중요한 템플릿은 미리 백업해주세요
3. **업데이트 후 2\~3일간**은 발송 현황을 더욱 꼼꼼히 확인해주세요. 문제가 발견되시는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다

### **5️⃣ 브랜드 메시지가 무엇인가요?**

기존 **친구톡의 업그레이드 버전**이라고 보시면 됩니다.

1\. **친구 구분 없이** 더욱 넓은 고객층에 마케팅 메시지 발송 가능 **NEW**

2\. 발송 결과에서 **클릭률, 오픈율 등 성과 지표** 확인 가능 **NEW**

3\. **기존 친구톡의 모든 기능** **그대로** 완벽 지원

### **6️⃣ 자세한 정보**

업데이트와 관련된 상세한 가이드는 아래에서 확인하실 수 있습니다

**\[사용자 가이드]**

* [브랜드메시지 준비하기](https://guide-user.sendon.io/kakao/undefined)
* [브랜드메시지 발송하기](https://guide-user.sendon.io/kakao/undefined-1)

**\[센드온 블로그]**

* [채널 친구가 아닌 고객에게도 카카오 메시지를 보낼 수 있다고?](https://www.sendon.io/main/inblog/%EC%B1%84%EB%84%90-%EC%B9%9C%EA%B5%AC%EA%B0%80-%EC%95%84%EB%8B%8C-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%97%90%EA%B2%8C%EB%8F%84-%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%A5%BC-%EB%B3%B4%EB%82%BC-%EC%88%98-%EC%9E%88%EB%8B%A4%EA%B3%A0-66703?traffic_type=internal)
* [브랜드 메시지, 활용 전략을 알아보세요](https://www.sendon.io/main/inblog/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80-%ED%99%9C%EC%9A%A9-%EC%A0%84%EB%9E%B5%EC%9D%84-%EC%95%8C%EC%95%84%EB%B3%B4%EC%84%B8%EC%9A%94-66708?traffic_type=internal)

</details>

<details>

<summary>카카오 딜러사 변경 작업 안내 (2025-08-27)</summary>

안녕하세요. 센드온입니다.

금일 아래와 같이 **카카오톡 딜러사 변경 작업**이 진행될 예정입니다.

&#x20;

* 딜러사 변경 작업 : 디케이테크인 → CJ 올리브네트웍스 딜러사 변경
  * 채널 및 템플릿 이관 및 API 변경 작업
* 작업 일시 : 오늘 오후 10:00 \~ 오후 11:00
* 영향 범위 : 작업 시간 동안 카카오톡 발송이 **지연되거나 일시 중단**될 수 있습니다.

  &#x20;

서비스 이용에 불편이 발생할 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

</details>

<details>

<summary>업데이트 안내 (2025-07-15)</summary>

**1. 신규 기능**

* **정기결제(자동충전) 기능 도입**
  * 매월 원하는 날짜에 설정한 금액만큼 자동으로 충전되도록 설정할 수 있어요.
  * 잔액 부족으로 인한 발송 실패를 미리 막을 수 있도록 도와줍니다.

#### **2. 기능 개선**

* **주소록 고객정보 필드 확장 & 변수 기능 개선**
  * 주소록 > 연락처 정보에 직책, 소속, 변수1\~3 필드를 추가할 수 있습니다.
  * 메시지 작성 시 해당 필드를 변수로 불러와 개인화된 메시지 발송이 가능해요
* **주소록 등록현황 확인 기능 추가**
  * 주소록 등록 후 진행 상태를 바로 확인할 수 있도록 ‘주소록 등록현황’ 메뉴가 추가되었습니다.
* **수신거부 관리 탭 추가**
  * 사용자 지정 수신거부 번호와 080 수신거부 번호를 분리 조회할 수 있도록 개선되었습니다.
* **예약 발송 UI 개선**
  * 날짜 선택 모달 디자인 개선으로 예약이 더 쉬워졌습니다.

#### **3.  기타 버그 수정 내역**

* MMS 이미지 업로드 저장 실패 방지 로직 추가
* 발신번호 승인 반려 시 알림 메시지 오류 수정
* 주소록 등록 결과 목록의 파일명이 비정상 출력되던 문제 해결
* 결제수단 등록/취소 시 UI 종료 오류 수정

#### **4.  곧 만나요**

* **카카오 브랜드 메시지 :** 친구 추가 없이도 카카오 메시지를 보낼 수 있어요.
* **RCS 메시지** : 저렴한 단가로 다양한 템플릿을 활용한 메시지 발송이 가능해요

</details>

<details>

<summary>업데이트 안내 (2025-05-30)</summary>

안녕하세요 센드온입니다.\
5월 30일 업데이트에서 추가되거나 개선된 주요 기능을 안내드립니다.

&#x20;

#### **1.  신규 기능** ![✨](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/16.0/2728/32.png)

&#x20; • **카드결제 기능 오픈**\
&#x20;  : 이제 센드온에서 카드로 간편하게 충전하실 수 있어요.&#x20;

&#x20;

#### **2. 기능 개선** ![🛠️](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/16.0/1f6e0_fe0f/32.png)

&#x20; • **문자 예약/즉시 발송 시 안내문구 개선**\
&#x20;  : 실수로 잘못 발송되는 걸 막기 위해, 주의 안내 문구를 더 강조했어요.

&#x20; • **기본 발신번호 변경 시 발신번호명이 함께 표시**\
&#x20;  : 이제 발신번호 이름까지 같이 보여서, 헷갈리지 않고 정확하게 선택할 수 있어요.

&#x20; • **발송 실패 이유를 더 정확하게!**\
&#x20;  : 광고 문구 문제나 번호 도용 차단 서비스로 발송 실패한 경우, 결과 화면에 이유를 똑똑하게 안내해 드려요.

&#x20;

#### **3. 곧 만나요** ![🔜](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/16.0/1f51c/32.png)

&#x20; • 매번 결제하는 번거로움을  없애기 위해 **자동 결제 기능**을 열심히 개발 중이에요!\
&#x20;  출시되면 제일 먼저 알려드릴게요. 조금만 기다려주세요 :)

&#x20;

궁금하신 점이 있다면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.\
앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 계속 발전하겠습니다. 감사합니다! ![🙌](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/16.0/1f64c/32.png)

</details>

[**신규 기능을 제안하고 싶으신가요?**](https://tally.so/r/31Q92b)


# 이벤트

<details>

<summary>[센드온 첫충전이벤트] 무조건 드리는 첫충전 이벤트! (2026/02/04 ~ 2026/02/28)</summary>

**첫충전 이벤트 관련 FAQ**

1. 이벤트 기한이 언제까지인가요?
   1. &#x20;2026/02/28 입니다.
2. 이벤트 참여 대상이 어떻게 되나요?
   1. 신규 가입후 30일이 지나지 않은 고객 (충전한적없음) → 할인 단가 + 추가 크레딧 지급
   2. 가입일이 30일이 지났지만 첫 충전인 고객 → 추가 크레딧 지급
3. 첫충전 보상으로 제공되는 크레딧에 유효 기간이 있나요?
   1. 3개월동안 사용이 가능합니다.
4. 충전 후 이벤트 참여하고 환불을 하면 어떻게 되나요?
   1. 환불 이력 확인 후 크레딧이 차감이 되거나, 크레딧을 전부 사용하신 경우 환불 신청 금액에서 해당 금액만큼 차감이 됩니다.

</details>

<details>

<summary>[센드온 연말 이벤트] 누구나 참여! 룰렛 이벤트 (2025/12/15 ~ 2025/12/31)</summary>

**룰렛 이벤트 관련 FAQ**

1. 이벤트 기한이 언제까지인가요?
   1. 2025/12/15 \~ 2025/12/31 입니다.
2. 획득한 크레딧에 유효 기간이 있나요?
   1. 3개월동안 사용이 가능합니다.
3. 충전 후 룰렛 이벤트 참여하고 환불을 하면 어떻게 되나요?
   1. 환불 이력 확인 후 크레딧이 차감이 되거나, 크레딧을 전부 사용하신 경우 환불 신청 금액에서 해당 금액만큼 차감이 됩니다.

</details>


# RCS Biz Center 계정 연동하기

## RCS Biz Center 에서 허용 아이피를 등록해주세요


# 브랜드 메시지 발송하기

준비가 완료된 후, 브랜드 메시지를 실제로 발송하고 결과를 분석하는 실행 가이드입니다.

***

## <mark style="background-color:$danger;">발송 순서도</mark>

```
[1] 템플릿 등록 및 승인
     ↓
[2] 수신자 리스트 업로드 (조건 충족 여부 확인)
     ↓
[3] 메시지 발송 (예약 or 즉시)
     ↓
[4] 결과 확인 및 실패 대응
```

***

## <mark style="background-color:$success;">템플릿 유형</mark>

| 유형   | 구성 요소         | 활용 예시     |
| ---- | ------------- | --------- |
| 텍스트형 | 제목 + 본문 + 버튼  | 가입 유도, 공지 |
| 이미지형 | 이미지 + 본문 + 버튼 | 프로모션, 이벤트 |
| 캐러셀형 | 슬라이드 카드형 이미지  | 상품 소개     |
| 커머스형 | 이미지 + 가격 + 링크 | 쇼핑몰 메시지   |
| 동영상형 | 썸네일 + 링크      | 브랜드 영상 소개 |

* 버튼은 최대 1개
* 수신자 1인당 하루 1회만 발송 가능
* 브랜드 메시지는 ‘광고성 정보’이므로 **광고성 내용 발송 규정 준수 필수**
* 템플릿에 문구/요소 누락 시 즉시 반려될 수 있음
* 채널/계정/템플릿 등 각각의 승인 단계를 반드시 확인

***

#### 💬 FAQ

**Q. 수신자 기준 발송 횟수 제한이 있나요?**\
→ 네. 수신자 1명당 하루 1회만 발송 가능합니다.

**Q. 수신 동의 조건은 무엇인가요?**\
→ ‘카카오톡’ 또는 ‘카카오톡 채널’ 항목이 포함된 마케팅 수신 동의가 필요합니다.

**Q. 템플릿 등록은 반드시 브랜드 메시지용으로 해야 하나요?**\
→ 네. 템플릿 등록 시 **‘브랜드 메시지’ 유형 선택 필수**입니다.