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  • 1. 채널 및 유형 설정하기
  • 2. 이미지 첨부하기
  • 3. 본문 입력하기
  • 4. 부가정보 및 버튼 설정하기
  • 부가정보란?
  • 버튼 만들기
  • 5. 대체 문자 설정하기
  • 5. 보안 템플릿 설정하기

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  1. 카카오 메시지 준비하기
  2. 알림톡 템플릿 준비하기

이미지형 템플릿

브랜드 로고나, 심미적인 알림톡을 보내고 싶다면 이미지형 템플릿을 활용해보세요!

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Last updated 29 days ago

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로고가 있거나, 아이콘을 넣어서 발송하고 싶을 때, 또는 제품이나 서비스를 이미지에 높여 가독성을 높일 때 사용할 수 있어요.

기본 템플릿 보다 훨씬 더 눈에 띄어요.

1. 채널 및 유형 설정하기

2. 이미지 첨부하기

카카오에서 이미지형 알림톡을 발송하려면 제작 가이드를 준수해야해요. 하지만 디자이너가 없다면 이미지 제작이 어려울 수 있죠.

센드온은 이미지를 가지고 있다면, 가이드에 맞춰 이미지를 제작해드려요. 🎉

  • 직접 첨부 : 이미지 제작가이드를 참고해 직접 만든 이미지를 업로드할 수 있어요.

  • 로고형 : 로고 이미지를 업로드하면, 자동으로 이미지를 만들어요.

  • 아이콘형 : 아이콘을 가지고 있다면 업로드할 수 있고 9글자를 입력하면 이미지를 만들어요.

  • 텍스트 혼합형 : 텍스트와 이미지를 업로드하면 이미지를 만들어요.

3. 본문 입력하기

본문에는 고정된 내용 입력과 변수값을 입력할 수 있어요.

  • 변수란? 변수는 원하는 메시지로 치환하여 발송할 수 있는 기능이에요. 예를 들어, '안녕하세요 #{고객명}님' 과 같이 변수를 설정하면, 나중에 발송할 때 '안녕하세요, 홍길동님'과 같이 치환해서 발송할 수 있어요.

  • 이모지도 지원하나요? 네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다. 대신, 알림톡이 실패해서 대체문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시되니 유의해주세요.

4. 부가정보 및 버튼 설정하기

부가정보란?

본문 혹은 버튼의 부가 정보를 표시할 때 사용해요. 또는 고객센터 정보를 표시할 때 사용하기도 해요.

버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. 한 메시지에 5개까지 버튼을 추가할 수 있어요.

메시지를 받는 고객님께 채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공해요. 이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요. 추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.

버튼에 입력된 URL로 연결해요. 모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.

  • 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.

  • 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요. https://m.search.daum.net/search?w=tot&q=대한통운+#{송장번호}

특정앱을 실행할 수 있어요. 개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.

본문에 입력된 택배사명과 송장번호로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. CJ대한통운은 지원하지 않아요.

※ 존재하지 않는 송장번호로 테스트를 하는 경우 버튼이 만들어지지 않으니 참고해주세요!

1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. 기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 더 매끄러운 상담을 이어갈 수 있죠.

입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. 민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

5. 대체 문자 설정하기

이미지형 알림톡에서 대체문자를 설정하는 경우 업로드한 "이미지"만 전달이 돼요. 만들어진 이미지가 발송되지 않으니, 첨부된 파일과 미리보기 버튼을 통해 어떻게 발송되는지 꼭 확인해보세요.

또한 이미지 알림톡 대비 이미지 문자(MMS)는 단가가 달라 포인트 부족으로 발송이 실패될 수 있으니, 이 점 유의해주세요!

문자 유형 선택 시 주의해주세요! 😳

SMS(단문)을 선택하면, 변수가 길어질 때 문자의 일부 내용이 짤려 발송될 수 있어요. 변수 내용을 고려해서 내용이 길어질 것으로 예상이 된다면, LMS(장문)을 선택해주세요. 😉

대체문자는 홈페이지에서 카카오 메시지 발송 시 설정해야 발송해요.

  • 홈페이지에서 설정을 하지 않은 경우 발송하지 않아요.

  • API에서는 별도로 대체문자를 설정하고, 메시지 내용을 입력해야 해요. (홈페이지와 무관해요)

5. 보안 템플릿 설정하기

설정하지 않아도, 카카오 담당자가 검수 시 보안 템플릿으로 분류될 수 있어요.

보안 템플릿이 설정되면 어떤 일이 일어나나요?

보안 템플릿을 설정하면 모바일에서만 확인할 수 있고, 태블릿/PC에서 확인할 수 없어요.

이미지 제작 가이드 참고하기
등록할 채널을 선택하고 알림톡 유형 선택을 기본형으로 선택해요.
템플릿 제목과 본문 내용을 입력해요
부가정보와 버튼 정보를 입력해요.
알림톡 발송에 실패했을 때 발송할 문자 문구를 설정해요
메시지 내용에 민감정보가 있다면 설정해요.