# 친구톡 발송하기

이 가이드에서는 변수 설정 없이 친구톡을 발송하는 방법을 가이드합니다. \
변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">변수를 설정해 친구톡 발송하기</mark>](https://guide-user.sendon.io/kakao/send_friendtalk/undefined)를 확인해주세요.

## 1. 채널과 메시지 유형 선택

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2F4HIOnSdFxWiVhk0U5h9H%2F%E1%84%8E%E1%85%A2%E1%84%82%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%80%E1%85%AA%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%20%E1%84%8B%E1%85%B2%E1%84%92%E1%85%A7%E1%86%BC%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AB%E1%84%90%E1%85%A2%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=0021d15e-224e-48ef-b04e-fc368f9861e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님들께 표시될 프로필과, 메시지 유형을 선택해요.

* **텍스트형** : 텍스트 형태로 된 친구톡을 발송할 수 있어요.
* **이미지형** : 이미지를 포함한 메시지를 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * 가로 500px 미만인 이미지, 가로:세로의 비율이 2:1 미만, 또는 3:4 초과 시 <mark style="background-color:red;">업로드 불가</mark>해요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.
* **와이드 이미지형** : 더 큰 이미지를 첨부해 발송할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">이미지는 1개만</mark> 첨부할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">800px x 600px의 사이즈</mark>만 업로드할 수 있어요.
  * <mark style="background-color:yellow;">jpg, png만 첨부</mark>할 수 있고 <mark style="background-color:yellow;">최대 500KB까지 첨부</mark>할 수 있어요.

## 2. 변수 설정 여부를 선택

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2F3w33ZLcCWbuMEugBzcxf%2F%E1%84%87%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%AE%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%20%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=e9748886-5e22-44f3-9585-8404e9f9893b" alt=""><figcaption><p><mark style="background-color:yellow;">사용하지 않아요</mark>를 선택해요.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
이번 가이드에선, 변수를 설정하지 않고 발송하는 방법을 안내합니다. \
변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 [<mark style="color:purple;background-color:purple;">변수를 설정해 친구톡 발송하기</mark>](https://guide-user.sendon.io/kakao/send_friendtalk/undefined)를 확인해주세요.
{% endhint %}

## 3. 메시지 본문 입력하기

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FZw2xI6Uai5Ihm1UUtC1r%2F%E1%84%87%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%91%E1%85%A1%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%83%E1%85%A1%E1%84%8B%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%AE%E1%84%8B%E1%85%A1%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5-1.png?alt=media&#x26;token=0698b78a-3587-4ca0-9fc5-350902687cb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객님께 발송할 문구를 입력해요. 친구톡은 정보성뿐만 아니라 광고성 메시지도 발송할 수 있어요.&#x20;

**이모지도 지원하나요?** \
네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다.\
대신, 친구톡 발송이 실패해서 <mark style="background-color:red;">대체 문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시</mark>되니 유의해주세요.

### 버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. \
한 메시지에 <mark style="background-color:yellow;">5개까지 버튼을 추가</mark>할 수 있어요.

{% tabs %}
{% tab title="채널추가" %}
메시지를 받는 고객님께 <mark style="background-color:yellow;">채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공</mark>해요.\
이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요.\
추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="웹링크" %}
버튼에 입력된 URL로 연결해요. \
모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.&#x20;

* 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.
* 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요.\
  <https://m.search.daum.net/search?w=tot\\&q=대한통운+><mark style="color:purple;background-color:purple;">#{송장번호}</mark>

![button-weblink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-weblink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="앱 링크" %}
특정앱을 실행할 수 있어요.\
개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.&#x20;

![button-applink-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-applink-guide2.svg)
{% endtab %}

{% tab title="배송조회" %}
본문에 입력된 <mark style="color:purple;">택배사명</mark>과 <mark style="color:purple;background-color:purple;">송장번호</mark>로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. \ <mark style="background-color:yellow;">CJ대한통운은 지원하지 않아요.</mark>

※ 존재하지 송장번호로 테스트를 하는 경우 <mark style="background-color:red;">버튼이 만들어지지 않으니 참고</mark>해주세요!&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-delivery.svg)
{% endtab %}

{% tab title="메시지 전달" %}
1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. \
기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 <mark style="background-color:yellow;">더 매끄러운 상담</mark>을 이어갈 수 있죠.&#x20;

![button-msg-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-msg-guide1.svg)
{% endtab %}

{% tab title="봇 키워드 " %}
입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. \
민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

&#x20; ![button-bot-guide1](https://console.sendon.io/assets/console/kakao/button-bot-guide1.svg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 4. 대체 문자를 설정해요

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FF4u377Z4sns4vNQuZuyP%2F%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%8E%E1%85%A6%E1%84%86%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%8C%E1%85%A1%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=3b0aeaee-b2c2-492d-9d13-dfa9fcae0b3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 발송하려면, 대체  문자 작성 옵션을 켜주세요.

* 문자 유형 선택&#x20;
  * SMS : 한글 기준 45자 (90bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * LMS : 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.
  * MMS : 이미지 + 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

{% hint style="danger" %}
**주의해 주세요**

* 친구톡 단가 대비 문자 메시지의 단가가 더 높기 때문에, 실패건이 많다면 문자 메시지 발송으로 포인트가 더 많이 필요할 수 있어요. **포인트가 부족하면 발송에 실패**하기 때문에, 발송 전 여유 포인트를 꼭 확인해주세요.&#x20;
* 이모지가 설정된 경우 물음표로 표시될 수 있어요. **대체 문자 메시지에서는 꼭 이모지를 삭제**해주세요.&#x20;
  {% endhint %}

## 5. 발송시간을 설정하고 발송해요.&#x20;

<figure><img src="https://1110439346-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6pw8H9olRTkFFZrnyx0c%2Fuploads%2FYjtu7YBfnPGoeyVGPGhr%2F%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%8E%E1%85%A6%E1%84%86%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%8C%E1%85%A1%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5-1.png?alt=media&#x26;token=01b611b5-7227-4e46-a3cc-91215ff39d31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

* **나중에 보낼게요** : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전부터 가능하니 이 점 유의해주세요.
* **바로 보낼게요** : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 <mark style="color:red;background-color:yellow;">수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검</mark>해주세요.

{% hint style="danger" %}
**테스트 발송이 필요한가요?**&#x20;

메시지를 발송할 때, 의도한 대로 발송이 되는지 오류를 점검하는 차원에서 테스트 발송을 권장드려요. \
테스트하기를 통해 실제 어떻게 수신이 되는지 확인해보세요.

※ 테스트 발송은 건당 포인트가 동일하게 차감되니 참고해 주세요!&#x20;
{% endhint %}