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  • 1. 채널과 메시지 유형 선택
  • 2. 변수 설정 여부를 선택
  • 3. 메시지 본문 입력하기
  • 버튼 만들기
  • 4. 대체 문자를 설정해요
  • 5. 발송시간을 설정하고 발송해요.

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  1. 카카오 메시지 준비하기

친구톡 발송하기

광고성 내용을 카카오 메시지로 보내고 싶다면, 친구톡을 이용해보세요.

Previous알림톡 발송하기Next변수를 설정해 친구톡 발송하기

Last updated 29 days ago

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이 가이드에서는 변수 설정 없이 친구톡을 발송하는 방법을 가이드합니다. 변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 를 확인해주세요.

1. 채널과 메시지 유형 선택

고객님들께 표시될 프로필과, 메시지 유형을 선택해요.

  • 텍스트형 : 텍스트 형태로 된 친구톡을 발송할 수 있어요.

  • 이미지형 : 이미지를 포함한 메시지를 발송할 수 있어요.

    • 이미지는 1개만 첨부할 수 있어요.

    • 가로 500px 미만인 이미지, 가로:세로의 비율이 2:1 미만, 또는 3:4 초과 시 업로드 불가해요.

    • jpg, png만 첨부할 수 있고 최대 500KB까지 첨부할 수 있어요.

  • 와이드 이미지형 : 더 큰 이미지를 첨부해 발송할 수 있어요.

    • 이미지는 1개만 첨부할 수 있어요.

    • 800px x 600px의 사이즈만 업로드할 수 있어요.

    • jpg, png만 첨부할 수 있고 최대 500KB까지 첨부할 수 있어요.

2. 변수 설정 여부를 선택

3. 메시지 본문 입력하기

고객님께 발송할 문구를 입력해요. 친구톡은 정보성뿐만 아니라 광고성 메시지도 발송할 수 있어요.

이모지도 지원하나요? 네, 알림톡과 친구톡은 이모지를 지원합니다. 대신, 친구톡 발송이 실패해서 대체 문자를 발송할 때에는 이모지가 물음표로 표시되니 유의해주세요.

버튼 만들기

메시지를 전달하면서 특정 사이트로 이동하거나, 채널 추가를 하고 싶은 경우 버튼을 추가해보세요. 한 메시지에 5개까지 버튼을 추가할 수 있어요.

메시지를 받는 고객님께 채널을 추가할 수 있는 버튼을 제공해요. 이미 채널을 추가한 상태라면, 버튼이 노출되지 않아요.

알림톡 메시지를 발송하면서 채널 친구를 늘려보세요. 추후 친구톡을 발송할 때 도움이 될 수 있어요.

버튼에 입력된 URL로 연결해요. 모바일(필수)과 PC(선택)를 각각 입력할 수 있어요.

  • 버튼 URL에 변수(파라미터)를 사용해 메시지별로 다른 URL을 입력할 수 있어요.

  • 예를 들어 배송조회를 지원하지 않는 택배사(CJ대한통운)의 경우 다음과 같이 활용할 수 있어요. https://m.search.daum.net/search?w=tot&q=대한통운+#{송장번호}

특정앱을 실행할 수 있어요. 개발자가 앱을 만들 때 URL Scheme을 설정하고 URL Scheme을 입력하면 앱이 실행돼요.

본문에 입력된 택배사명과 송장번호로 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지로 연결되는 버튼이 만들어져요. CJ대한통운은 지원하지 않아요.

※ 존재하지 송장번호로 테스트를 하는 경우 버튼이 만들어지지 않으니 참고해주세요!

1:1 채팅을 운영하거나 상담톡을 사용하는 경우, 알림톡의 내용을 상담원에게 전달하는 기능이에요. 기본적으로 알림톡은 개인정보가 포함된 메시지로 분류하기 때문에, 상담원이 내용을 확인할 수 없어 고객 상담 시 정보를 추가로 확인해야하는 불편함이 있을 수 있어요.

메시지 전달 버튼을 활용하면, 알림톡 메시지가 상담원에게 전달돼 더 매끄러운 상담을 이어갈 수 있죠.

입력한 버튼이름이 상담원에게 전달돼요. 민감정보가 포함된 메시지의 경우, 또는 발송된 알림톡과 전혀 무관한 상담원 연결인 경우 활용하면 좋아요.

4. 대체 문자를 설정해요

친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 발송하려면, 대체 문자 작성 옵션을 켜주세요.

  • 문자 유형 선택

    • SMS : 한글 기준 45자 (90bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

    • LMS : 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

    • MMS : 이미지 + 한글 기준 1,000자(2,000bytes)의 내용을 발송할 수 있어요.

주의해 주세요

  • 친구톡 단가 대비 문자 메시지의 단가가 더 높기 때문에, 실패건이 많다면 문자 메시지 발송으로 포인트가 더 많이 필요할 수 있어요. 포인트가 부족하면 발송에 실패하기 때문에, 발송 전 여유 포인트를 꼭 확인해주세요.

  • 이모지가 설정된 경우 물음표로 표시될 수 있어요. 대체 문자 메시지에서는 꼭 이모지를 삭제해주세요.

5. 발송시간을 설정하고 발송해요.

발송시간을 설정하고, 발송하기를 누르면 발송돼요.

  • 나중에 보낼게요 : 현 시간 기준 30분 이후부터 예약발송 설정이 가능해요. 취소는 발송 10분 전부터 가능하니 이 점 유의해주세요.

  • 바로 보낼게요 : 발송하기를 선택하는 즉시 발송돼요.

센드온은 발송하기를 누르는 순간 순식간에 수신자에게 발송되고, 취소가 불가하니 발송 전 내용을 꼭 점검해주세요.

테스트 발송이 필요한가요?

메시지를 발송할 때, 의도한 대로 발송이 되는지 오류를 점검하는 차원에서 테스트 발송을 권장드려요. 테스트하기를 통해 실제 어떻게 수신이 되는지 확인해보세요.

※ 테스트 발송은 건당 포인트가 동일하게 차감되니 참고해 주세요!

이번 가이드에선, 변수를 설정하지 않고 발송하는 방법을 안내합니다. 변수를 설정해 친구톡을 발송하려는 경우 를 확인해주세요.

변수를 설정해 친구톡 발송하기
변수를 설정해 친구톡 발송하기
사용하지 않아요를 선택해요.