A/B 테스트로 발송하기
브랜드 메시지를 두 벌로 나눠 보내고, 어느 쪽 반응이 좋았는지 숫자로 확인해요.
A/B 테스트는 브랜드 메시지를 두 벌로 만들어 나눠 보내고, 어느 쪽 반응이 좋았는지 비교하는 기능입니다.
지금까지는 문구를 하나 정해 전체에게 보냈기 때문에, 그 문구가 잘된 것인지 비교해 볼 대상이 없었어요.
A/B 테스트는 같은 명단을 무작위로 절반씩 나눠 A안(기존안)과 B안(실험안)을 같은 시각에 보냅니다. 한 사람에게는 둘 중 하나만 가기 때문에 오픈율·클릭수의 차이를 문구의 차이로 읽을 수 있습니다.
보내는 버전
한 벌
두 벌 (A안 · B안)
명단
등록한 전체에게 발송
무작위 50:50 분배
발송 시점
즉시 또는 예약
예약만
대체 문자
지원
지원하지 않음
결과
발송 성공 · 실패
안별 오픈율 · 클릭수 비교
요금
건당 과금
동일하게 건당 과금
시작하기 전에 꼭 확인해 주세요
A/B 테스트는 예약 발송만 지원합니다.
즉시 발송은 제공되지 않으며, 예약 일시가 필수 입력입니다.
실험 단위 취소와 실패 자동 처리가 '발송 대기' 상태를 거쳐야 성립하기 때문입니다.
예약은 지금으로부터 30분 이후부터 지정할 수 있습니다.
메시지 유형
카카오 브랜드 메시지만 (알림톡 · RCS · 문자는 정식 출시 후 제공 예정)
사전 준비
브랜드메시지 발송 준비가 완료된 채널
발송 대상
I · N · M 타입 중 하나 (F타입 불가)
연락처
총 20건 이상 (안당 10건씩 나뉩니다)
발송 시점
예약 발송만 · 지금으로부터 최소 30분 이후
요금
일반 브랜드 메시지 발송과 동일
1. 발송 대상 고르기
A/B 테스트 > A/B 테스트 만들기 화면에서 메시지 유형(카카오 브랜드 메시지)과 발송 채널을 고르면 발송 대상을 선택할 수 있습니다. (바로가기)
I타입 — 마케팅 수신에 동의한 채널 친구
N타입 — 채널 비친구
M타입 — I와 N 순차 발송 (마케팅 수신 동의 회원)
M타입은 카카오 통계에서 I와 N으로 나뉘어 나오지만, A/B 테스트 결과에서는 둘을 합쳐 한 안 단위로 보여드립니다.
2. A안(기존안) 고르기
「A/B 테스트안 만들기」에서 [+ 템플릿 선택하기]를 누르면 등록해 둔 브랜드 메시지 템플릿 목록이 열립니다. A안은 새로 작성하는 것이 아니라 기존에 쓰던 템플릿 중 하나를 선택 해주세요. 여기서 고른 A안이 B안의 기준이 됩니다.
목록에서 템플릿을 고르면 오른쪽에 실제로 발송될 모습이 표시됩니다. 확인한 뒤 [A안 선택하기]를 누릅니다.
메시지 유형 — 템플릿명 앞의
[기본형][강조표기형][이미지형]표기입니다. 이 유형에 따라 B안에서 실험할 수 있는 항목과 글자 수 한도가 달라집니다.실험 이름 — 비워 두면 A안 템플릿명이 실험 이름으로 자동 저장됩니다.
3. B안(실험안) 만들기
A안이 확정되면 A안 카드에 미리보기가 채워지고 [+ B안 만들기]가 활성화됩니다.
[+ B안 만들기]를 누르면 A안과 무엇을 다르게 할지 고르는 화면이 열립니다. 네 가지 중 하나만 선택할 수 있습니다.
첫 줄 문구 바꾸기 — 잠금화면과 알림 미리보기에 노출되는 부분이라 오픈율에 가장 크게 작용합니다.
버튼명 수정하기 — 오픈율보다는 클릭수 비교에 사용합니다. A안에 버튼이 없으면 선택할 수 없습니다.
강조 표현 더하기 — 같은 내용을 다른 표현으로 강조합니다.
직접 작성하기 — A안 본문과 버튼이 복사된 상태로 시작합니다. 버튼은 수정 · 추가 · 삭제할 수 있고, 전부 지워 0개로 두는 것도 가능합니다.
실험 유형을 중간에 바꾸면 작성 중인 내용이 사라집니다. 확인 창이 한 번 표시됩니다.
한 번에 하나만 바꿔 주세요.
문구와 버튼명을 동시에 바꾸면 결과가 달라져도 어느 쪽 때문인지 설명할 수 없습니다.
달라진 부분 확인하기
B안을 작성하는 동안 A안과 달라진 부분은 미리보기에 보라색으로 표시됩니다. 발송 전에 무엇이 바뀌었는지 여기서 확인해 주세요.
글자 수 한도
한도는 A안의 메시지 유형을 따릅니다. B안이 A안과 같은 유형으로 등록되기 때문입니다.
텍스트형
1,000자
14자
이미지형
400자
14자
와이드 이미지형
76자 (줄바꿈 1회까지)
8자
와이드 아이템 리스트형
본문을 사용하지 않음
8자
B안 템플릿명
4. 보낼 연락처 등록하기
파일 업로드 하기 — 연락처와 변수가 포함된 파일을 올립니다.
주소록 불러오기 — 등록해 둔 주소록에서 연락처와 변수를 가져옵니다.
직접 입력하기 — 연락처와 변수값을 직접 입력합니다.
중복 연락처 안내가 표시되면 먼저 정리해 주세요.
같은 번호에 서로 다른 변수값이 등록되어 있으면 그 수신자가 어느 안을 받았는지 알 수 없어 실험이 성립하지 않습니다. [중복 확인]에서 연락처마다 보낼 내용을 하나씩 선택해 주세요. 정리하지 않으면 발송할 수 없습니다.
5. 예약 시간 확인하기
예약 일시는 화면을 열 때 자동으로 채워집니다. 그대로 두어도 되고, 원하는 시각으로 바꿔도 됩니다.
발송 전에 예약 일시를 한 번 더 확인해 주세요.
화면에 들어왔을 때 예약 일시가 자동으로 채워져 있습니다. 보내려는 일시가 맞는지 발송 전에 한 번 더 확인해 주세요.
6. 발송하기
총 건수와 금액, A안 / B안 분배 건수를 확인한 뒤 [발송하기]를 누릅니다.
발송 채널
선택 필수
발송 대상
I · N · M 중 하나
A/B안
양쪽 모두 확정
연락처
총 20건 이상
중복 연락처
미해결 중복이 없어야 함
예약 일시
지금으로부터 30분 이후
마지막으로 확인 창이 표시됩니다. 메시지 유형 · 발송 건수(A안/B안) · 발송 금액을 확인하고 [발송하기]를 누르면 예약이 접수됩니다.
발송한 뒤에는 실험 내용을 수정할 수 없습니다. 바꾸려면 실험을 취소하고 다시 만들어야 합니다.
발송한 뒤에는
예약 시각 전
결과 목록에서 발송 10분 전까지 실험 취소 가능
예약 시각
B안이 신규 템플릿으로 자동 등록된 뒤 A안 · B안이 동시 발송
발송 후 ~ +2일
결과 집계 진행 (발송일로부터 3일간 수집)
집계 완료
지표 비교 · 엑셀 다운로드 확인
예약이 접수되면 실험은 '발송 대기' 상태로 「A/B 테스트 결과」 목록에 표시됩니다. 결과를 보는 방법은 A/B 테스트 결과 확인하기에서 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
Q. 즉시 발송은 안 되나요?
네, 예약 발송만 지원합니다. 실험 단위 취소와 실패 자동 처리가 '발송 대기' 상태를 거쳐야 성립하기 때문입니다.
Q. 연락처가 20건보다 적으면 어떻게 되나요?
발송할 수 없습니다. 최소한의 비교를 위해 안당 10건 이상 분배되도록 연락처를 여유있게 등록해주세요. 오픈 · 클릭 지표의 경우, 안당 발송 성공수가 11건 이상일 때부터 수집됩니다.
Q. A/B 테스트로 보내면 요금이 더 드나요?
아니요. 일반 브랜드 메시지 발송과 동일하게 과금됩니다. 총 건수가 A안 · B안으로 나뉘는 것뿐입니다.
Q. B안 템플릿도 카카오 검수를 받나요?
B안은 발송 시점에 신규 템플릿으로 등록되며, 브랜드 메시지 템플릿과 같은 절차를 따릅니다.
Q. 대체 문자는 왜 지원하지 않나요?
카카오로 받지 못한 분에게 문자가 대신 가면 그 수신자가 어느 안을 어떤 형태로 받았는지 알 수 없어져 결과 해석이 흐려집니다. 그래서 A/B 테스트에서는 대체 문자 발송을 지원하지 않습니다.
참고사항
A/B 테스트는 베타 기능이라 일부 동작과 화면이 변경될 수 있습니다.
결과는 A안 · B안의 수치와 비율을 그대로 제공합니다. 어느 쪽이 이겼는지는 판정하지 않으므로 수치를 보고 직접 판단해 주세요.
한 번에 하나의 항목만 바꾼 실험이 결과를 해석하기 가장 쉽습니다.
Last updated