알림톡&브랜드메시지란?

알림톡과 브랜드메시지는 사업자 계정에서 발송이 가능해요

카카오 메시지 중 강력한 알림 수단인 알림톡/브랜드메시지는 카카오 채널을 통해 고객님들께 메시지를 전달할 수 있는 수단이에요.

1. 알림톡

주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지를 보낼 수 있는 서비스 알림톡은 대한민국에서 많이 사용하는 카카오톡을 통해 발송돼요. 문자보다 저렴한 가격뿐만 아니라 카카오 채널 프로필, 메시지 내 다양한 기능버튼 등을 통해 고객 만족도를 높일 수 있어요.

카카오톡 비즈 메시지는 고객사의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 개발 고객에게 타겟 발송이 가능하도록 구현할 수 있어요. 예를 들어 주문을 했을 때 구매 내역을 구매한 사람의 카카오톡으로 자동 발송하는 기능을 만들 수 있죠.

단, 비즈 메시지 발송에는 적법한 목적과 절차에 의해 수집된 전화번호만 사용하여야 하며, 메시지 내용은 정보통신망법과 카카오의 가이드를 준수해야 해요.

알림톡 시작하기

카카오톡 채널은 채널 관리자센터에서 직접 개설 신청이 가능해요. 카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 카카오톡 채널 만들기 가이드를 참고해주세요!

※ 카카오톡 채널은 개설 후 비즈니스 채널로 전환하여야 하며, 홈공개 ON 상태여야 해요.

2. 브랜드메시지

브랜드 메시지는 수신 동의를 받은 고객에게 채널 친구 여부와 관계없이 광고 메시지를 발송할 수 있는 새로운 메시지형태입니다.

카카오 정책 변경에 따라, 기존 친구톡 서비스는 단계적으로 종료되며 브랜드 메시지로 통합 전환됩니다. 센드온에서는 이 전환 과정에 맞춰 안정적인 발송과 캠페인 운영을 지원해드립니다.

브랜드 메시지 주요 특징

• ✅ 마케팅 수신 동의 고객 대상 광고 발송 가능

• ✅ 템플릿 승인 기반으로 안정성 확보

• ✅ 광고성 콘텐츠 최적화에 적합한 구성 (이미지/버튼/캐러셀 가능)

• ✅ KISA 가이드에 부합하는 투명한 발송 구조

• ✅ 하루 1회 제한으로 수신자 피로도 최소화

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❌ 친구톡과 브랜드메시지, 무엇이 달라지나요?

구분	친구톡	브랜드 메시지
수신 대상	채널 친구만	채널 친구 ❌도 가능
필수 조건	채널 친구 여부	마케팅 수신 동의 확보
발송 구조	자유 텍스트/이미지	템플릿 기반 구성
발송 제한	없음	수신자 1일 1회 제한
템플릿 승인	없음	사전 등록/승인 필요
대표 목적	알림성 또는 마일드한 광고	본격적 광고/마케팅 캠페인

즉, 친구 여부에 상관없이 더 많은 고객에게 도달할 수 있으며, 발송 기준은 더 명확하고 투명해집니다.

친구톡 시작하기

카카오톡 채널 채널 관리자센터에서 직접 개설 신청이 가능해요. 카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 카카오톡 채널만들기 가이드를 참고해주세요!