소명 준비하기

불법메시지로 신고된 경우 소명을 통해 제한을 해제할 수 있어요.

소명하기

불법 메시지가 아님에도 신고되어 계정이 제한되었거나, 문자 발송이 차단된 경우에는 소명을 요청할 수 있어요.

발송자 정보 준비하기

전단지, 간판 사진, 웹사이트 로고가 포함된 화면을 캡쳐해 주세요.

캡처 예시를 참고해주세요

수신동의 자료 준비하기

• 회원가입 신청서, 이벤트 수신동의서

• 홈페이지 가입화면, 수신동의 재확인 메일

• 고객 명함 또는 광고문자 수신을 원한다는 내용의 메시지

• 실거래 관계를 증명할 수 있는 주문페이지

캡처 예시를 참고해주세요

실제 증빙도 좋지만, 예시를 첨부하셔도 문제 없어요.

고객센터에 소명 요청하기

준비한 발송자 정보 자료와, 수신동의 자료를 첨부해주세요. 고객센터에서 접수하면, 순차적으로 소명 해제를 도와드리고 있습니다.

단, 소명이 불가한 경우, 별도의 회신 없이 처리가 종료될 수 있으니 참고해 주세요.

소명이 불가한 경우

불법 스팸에 대해 자세히 알아보기에서 불법 스팸으로 분류된 경우